HEAG mobilo GmbH Verkehrsbetriebe

„Busfahrerin ist total unfreundlich und gemein.
Schnauzt manche Kinder ohne jeglichen Grund an und schreit herum. Man darf noch nicht einmal miteinan…der reden….
Was soll das?
Es ist eigentlich eine Unverschämtheit sowas auf Grundschulkinder etc. loszulassende.
Manchmal frage ich mich, ob ich überhaupt noch das Geld für mein Hessenticket ausgeben sollte, wenn ich dafür so eine Busfahrt bekomme:(” Weiterlesen Text ausblenden

„Busfahrer setzt keine Corona- Maske auf
und bremst extra stark!
Super Busfahrer.
Was hat die Heag davon wenn sie solche Leute einstellt ?
Ist man …überhaupt noch Kunde oder wollen alle nur das Geld.
Damit ist die Kundenfreundlichkeit dahin.
Sie Benehmen sich so wie zu Hause!
Unveschaemt!
Unverschaemt und frech.
Das nennt man heute "Kundenfreundlich"

Mit freundlichen Grüßen
Peter Theis” Weiterlesen Text ausblenden

„Busfahrer setzt keine Corona- Maske auf
und bremst extra stark damit einige Kunden umfallen!
Super Busfahrer.
Was hat die Heag davon wenn sie so…lche unverschämten Leute einstellt ?
Ist man überhaupt noch Kunde oder wollen alle nur das Geld.
Deutsche Busfahrer erbosten sich auch schon über die auslaendischen Kollegen.
Die meisten haben ihren Führerschein auf einem Esel gemacht und den Personenbefoerderunsschein umsonst bekommen.
Da die Ausländer billig sind werden sie vowiegend eingestellt.
Damit ist die Kundenfreundlichkeit dahin.
Sie Benehmen sich so wie zu Hause!
Unveschaemt!
Einige sind sehr Freundlich, wie in ihrer Heimat auch .
Bei anderen merkt man wo sie herkommen !
Unverschaemt und frech.
Das nennt man heute "Kundenfreundlich"

Mit freundlichen Grüßen
Peter Theis” Weiterlesen Text ausblenden

„Am Südbahnhof eingestiegen und bis Buchenlandweg bezahlt.
Am Buchenlandweg war das Aussteigen nicht möglich da der Bus ca. 50cm vor einer Hecke hiel…t ,dazwischen ein Randstein.
Ich hätte mit Gepäck aus dem Bus in die Hecke springen müssen !
Es gab keinen Hinweis daß man hier nicht Aussteigen kann...Weder im noch Außerhalb des Busses.
Komischerweise war am nächsten Tag die Haltestelle sofort abgebaut.
Der Busfahrer schloss die Tür und ich konnte auch keinen anderen Ausstieg benutzen.Er fuhr sofort weiter.Ich bleib dann weiter sitzen,bezahlt hatte ich ja bis Buchenlandweg.
Beim nächsten Halt wollte ich einen anderen Ausstieg benutzen .
Ich ging zum Busfahrer vor und fragte ihn warum er mich nicht Aussteigen lässt.
Die Haltestelle sei verlegt worden , da können er nichts dafür.
Ich fragte ihn warum er nicht einStueck vorgefahren sei damit ich Aussteigen kann.
Da kam keine Antwort !
Ich fragte ihn dann nach seinem Namen und er gab ihn mir.
Er ließ mich nicht Aussteigen und entführte mich an einen unbekannten Ort.
Er macht sich damit Strafbar !
"Freiheitsberaubung"
Am nächsten Tag war die Haltestelle komischerweise verschwunden !
Sie wurde wohl schnell Nachts oder am nächsten Morgen abgebaut .
Nachdem der Busfahrer mich der Freiheit beraubte setzte ich mich wieder und wartete bis zum nächsten Halt am Buchenlandweg.Das hatte ich ja auch Bezahlt.
Beim Halt an der Endstation kann er , schlug mir auf den Arm und schmiss mich aus dem Bus. "Wie Kundenf

Toller Service der Heag!” Weiterlesen Text ausblenden

„Schon das 2.mal das der Bus am Südbahnhof an mir vorbei gefahren ist. Erst wieder heute Nacht um 00.30 Uhr! Hab mir dann ein Taxi gerufen. Eigentlich …müsste die Heag mir das Geld erstatten. Die sollten ihre Fahrer mal ordentlich schulen!!! Dann noch so ein Unding...hatten hier vor kurzem eine Baustelle. Wie kann es sein das die Fahrer die Umleitung 4 mal nicht beachten,direkt auf die Baustelle zu fahren und kurz davor in eine Seitenstraße ausweichen....unglaublich so etwas. Fehler passieren klar,aber so oft ....neee das geht mal gar nicht” Weiterlesen Text ausblenden

„Pünktlichkeit ist hier fremd. Leider muss man einen Stern vergeben. Selbst Null wären noch zu viel”

„Busse werden von verschiedenen Unternehmen gefahren und nicht mehr von der Heag selbst.
Daher kann man negative Erfahrungen mit Busfahrten nicht dir…ekt auf die Heag Mobilo schieben.

Kundenservice am Luisenplatz steht Fragen immer zur Verfügung und kann immer weiter helfen, wenn es Probleme gibt. Habe heute Probleme mit einem Fahrscheinautomaten gehabt. Der Automat hat das Geld geschluckt, aber die Mitarbeiter waren so freundlich und haben mir es einfach erstattet.” Weiterlesen Text ausblenden

„Naja, man ist eigentlich recht schnell unterwegs und man steht nicht im Stau mit der Bahn. Vorausgesetzt sie kommt pünktlich.
Es gibt nur noch seh…r wenige Nette Busfahrer/Bahnfahrer. Einige sind so Mieß gelaunt, dass man denken könnte, dass sie gar keinen Bock mehr haben...
Das Personal am Luistenplatz ist immer freundlich und hilfsbereit.
Bei den Straßenbahnen gibt es keinen richtigen Sicherheitsstandard. Die Kupplungen der Anhänger ist einfach offen gelassen, dass man einfach drüber springen kann. Dies hat schon einige Todesopfer gefordert.
Was man bedenken sollte, ist, dass die Heag nicht mehr allein für alles verantwortlich ist. ..” Weiterlesen Text ausblenden

„Seit der Betrieb von Heag auf Heag Mobilo geändert wurde und die Busse nicht mehr vom Heag Personal gefahren werden, ist der Service schlecht geworden…. Straßenbahnen werden noch von dem alten Heag Personal gefahren dort ist der Service und die Freundlichkeit besser, auch die Fahrkartenkontrolle ist in Private Hand gegeben worden und somit ist alles sehr schlecht geworden und unfreundlicher.” Weiterlesen Text ausblenden

„Der Zustand wird leider immer schlimmer. Unpünktlichkeit, schlecht gelaunte Fahrer, die Fahrgäste beleidigen, Fahrgäste an Haltestellen stehen lassen …und Sicherheitsvorschriften missachten. Das zeigt einfach nur, wie schlecht es manchen Fahrern gehen muss. Wie schlecht müssen denn da die Arbeitsbedingungen sein?” Weiterlesen Text ausblenden

„So etwas unfreundliches habe ich lange nicht mehr erlebt!! Wegen Verspätungen und Umleitungen der Bahn, wurde ich gezwungen eine neue Reiseverbindung …nach Darmstadt zu suchen. Als ich in diesem Bus eingestiegen bin, hat der Busfahrer meinen 'gütigen Bahnticket (Busverbindungen auch erlaubt)' gesehen, mich aber nicht darauf hingewiesen, dass DB-Kunden für diesen Bus keinen gültigen Ticket besitzen. Kaum ist der Bus losgefahren, wurde ich kontrolliert!! Ich war nicht der einzige Kunde mit diesem Problem. Für mich wirkte dieser Vorgang beabsichtigt. Leicht verdientes Geld!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Die Busse sind schonmal im guten Zustand. Die Haltestellen und Schienen meistens gut Gepflegt.
Das Personal ist hingegen unferschämt. Die Bahnfahrer …lassen die Leute an den Haltestellen einfach stehen und fahren einfach weiter. Einige Fahrkartenkontrolleure sind wirklich ohne Niveau. Sie sind sehr ungeduldig und beschimpfen sogar die Fahrgäste, ohne dass diese etwas böses gesagt haben.
Als ich einmal in der Bahn saß kam ein kontrolleur.
Er kam zu einem jungen Mädle, das wohl vergessen hat ihr Mobitick Märkschen zu wechsel.
Nun ja er fragte das Mädschen nach ihrem Name. Das mädschen machte den kontrolleur darauf aufmerksam, dass der Name im Mobitickpass stehen würde, worauf der kontrolleur sie mit:"Willst du mich ver@rschen", "Blö#e Kuh" beleidigt.
Einen Anderen beschimpft er mit ausdrücken wie W*xer.
Sowas geht überhaupt nicht. Auch wenn man mal schlechte Laune hat.
Schon gar nicht mit Stammkunden. Schlecht ist auch dass die kleinen kinder sich das als Vorbild nehmen.

Tut mir leid für die schlimmen Wörter. So hab ich es erlebt.

Zum thema Pünktlichkeit brauch ich mich nicht zu äußern. Dass ist schon bekannt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Mittlerweile muss ich zum Glück kein Bus mehr fahren, aber früher war ich darauf sehr oft angewiesen. Ich hatte dennoch erst letztens wieder das Verng…ügen und habe bemerkt, dass sich in 3 Jahren nicht allzuviel geändert hat. Die Busse sind wie immer unpünktlich, der Bus der gegenüberliegenden Linie ist wie immer vorher da und die Busfahrer scheinen wie immer keinen bock zu haben, sind dazu noch unfreundlich. Das einzige was wirklich akzeptabel ist, sind die Geschwindigkeiten. Man ist wirklich innerhalb von 5-8 Minuten an seinem Zielort angekommen. Ab und zu lässt sich das Bus fahren eben nicht verhinden. Jedoch könnte man trotzdem den Fahrplan einhalten. ” Weiterlesen Text ausblenden

„Zunächst: ich bewerte die Strecke zwischen Heppenheim (Bergstraße) und Alsbach.

Ich habe noch nie einen schlechteren und unzuverlässigeren Service… als den der heag erlebt. Zum einen haben die Busse ständig Verspätung und obendrein sind die Fahrer auch noch unfreundlich und schlecht gelaunt.

Was mich aber zu einer derartig schlechten Bewertung bewegt hat ist ein weitaus schlimmeres Verhalten der Fahrer was ich nun schon mehrfach erleben dufte. Ich bin meistens sehr früh an der Bushaltestelle aus Angst den Bus zu verpassen (was aus den oben genannten Umständen eigentlich überflüssig ist). Natürlich setzt man sich dann in das Wartehäuschen und wartet auf den Bus. Allerdings halten die Fahrer dann nicht sondern fahren einfach weiter, obwohl sie die Leute sehen. Einmal saß ich selbst im Bus als er jemand anderen hat stehen lassen und fragte den Fahrer warum er dies getan hat, er sagte er hat keine Lust zu warten bis die Leute an den Bus gelaufen sind und das sie doch gefälligst an der Straße wahren sollen. Ich war fassungslos -.-.

Natürlich habe ich den Kundenservice der heag angeschrieben aber nie eine Antwort erhalten.

Nunja das verdient einfach keine gute Bewertung.

Habe heute eine sehr nette Entschuldigung vom Kundenservice erhalten, deshalb gibt es eine Erhöhung meiner ursprünglichen Bewertung. Ich hoffe nur, dass sich wirklich etwas ändert. ” Weiterlesen Text ausblenden