Autohaus Widmann + Winterholler GmbH

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MHM

, 22.04.2013

„Kundenunfreundlich.
Ich war heute dort, da ich Ersatz für den Felgenschloss-Schlüssel brauchte. Das Original würde zu 99,99% von der Werkstatt verschlampt. Auto war im November dort zur Reparatur, vorher war der Schlüssel sicher an seinem Platz im Kofferraum. Nun ist er weg und das Auto wurde nur von mir gefahren und war auch nicht in anderen Werkstätten.
Man war nicht bereit mir dieses 22 Euro Teil auf Kulanz zu überlassen. Die "Thekenkraft" rollte nur mit den Augen als ich sagte, dass das Teil von Ihrer Werkstatt verschlampt wurde und ich deshalb um Kulanz bitte.
Konsequenz: Wegen 22 Euro einen Kunden (und wahrscheinlich noch ein paar andere) verloren. Ich weiß nicht ob sowas betriebswirtschaftlich sinnvoll ist.
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