Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen e.V

„am 5, Nov. 2020 war ich bei der Verbraucherberatung Kamen. Ich hatte den Anwalt gebeten, einen Brief für mich zu schreiben. ( es ist manchmal wirkungs…voller, wenn der Brief von einem Rechtsanwalt kommt). Für diesen Brief zahlte ich 19,50 EUR, war auch o.k. Dann musste ich auch noch
29,24 EUR für eine spezielle Rechtsberatung zahlen, obwohl ich überhaupt keine Beratung hatte.
Der Anwalt meinte nur, er macht die Preise nicht. Ich persönlich fand es dreist. Die Verbraucherzentrale sollte dem Verbraucher helfen und ich muss bezahlen für etwas, was ich nicht in Anspruch genommen hab, einfach unverschämt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Hallo,

hier finden man die beste Beratung ever zu niedrigen Preis. Eine 100% Empfehlung von mir. Unglaublich höflich und nette Menschen wer hilft… in Not. Sehr kompetent und professionel. Ich freue mich das wir diese Beratungstelle in Düsseldorf habe, wie gesagt einfach TOP.

Vielen Dank
Gita Bader” Weiterlesen Text ausblenden

„Warum immer ICH?! Vor einiger Zeit musste ich feststellen, dass die
Verbraucherzentrale umgezogen ist. Nun ist sie auf der Immermannstraße 51 (japa…nisches Viertel) zu finden. Leider war diesmal die Beratung alles andere als positiv für mich verlaufen, doch weiterhin kann ich es (bei nicht so speziellen Problemen, wie dem meinen, ohne auf Details einzugehen) empfehlen.

Durch diese Änderung wurden (aus mir nicht nachvollziehbaren Gründen) die vorherigen Likes und Kommentare entfernt und ich gebeten diese Bewertung zu ändern! Das habe ich somit getan!

Trotz allem, möchte ich darauf hinweisen, dass man nur durch eine kleine Stufe ins Innere gelangt, die einzelnen Räume sind barrierefrei erreichbar. Mit Parkplätzen sieht es weiterhin schlecht in dieser Ecke der Stadt aus.

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Ursprüngliche Bewertung

In jeder großen Stadt gibt es bekanntlich eine Verbraucherzentrale auch in Düsseldorf, doch hier liegt sie für einen Außenstehenden sehr versteckt und zwar, wenn man den Ausgang Bertha-von-Suttner-Platz vom hiesigem Hauptbahnhof wählt, dann ist die Richtung zwar grob angepeilt, doch lange noch nicht anvisiert! Erst wenn man den Platz durchquert hat und hinter der Stadtbibliothek scharf nach rechts sich richtet und einen weiteren Gang hinter sich gelassen hatte, erst dann ist man am Ziel angelangt.

Die Räume der Verbraucherzentrale befinden sich in einem Gebäude, das auf Transparenz setzt, denn durch die lange Schaufensterfront, die die ganze Länge beinhaltet, gewährt einen Einblick ins Innere dieser hilfreichen Institution. Schon von hier aus kann man den Hauptraum und drin einige Stühle erkennen.

Wenn man ein Problem hat, egal ob mit Internet, Schulden, Energie, Versicherungen oder der Ernährung es stehen fachkundige Berater zu stelle. Bis vor ca. 10-15 Jahren waren diese noch kostenlos, doch je nach dem was gemacht werden muss, wird ein kleines Entgelt verlangt, deren Höhe hängt von dem was geklärt werden muss und es wird schon beim ersten Kontakt genannt. Den kann man persönlich, telefonisch oder per Email vereinbaren, doch die konkrete Beratung erfolgt in der Filiale. Termin ist in solchen Fällen zwingend notwendig.

Bei meinem Internetproblem, das ich vor Jahren hatte, konnte nicht gelöst werden, doch grundsätzlich kann man sich auf die Verbraucherzentrale verlassen. Wenn man sich nur informieren möchte stehen zahlreiche Publikationen, Broschüren und sonstige Flyer zu Verfügung, je nach dem was es ist bekommt man es für wenig Geld angeboten, bei den Handzetteln häufig auch kostenlos.

Es gibt zwei Nachteile: die Öffnungszeiten sind nur 4 mal in der Woche geöffnet, wenn man Berufstätig ist, sind diese sehr knapp bemessen, denn spätestens um 18 h wird es zu gemacht! Das andere Problem, so empfand ich, dass auf meine konkreten Fragen nur allgemeine Aussagen gegeben wurden! Kann sein, dass es bei anderen Kunden anders verlaufen ist, doch ich war persönlich mit dem Ergebnis nicht zufrieden, daher ziehe ich einen Stern ab, denn es ist gut zu wissen, dass ein Unparteiischer einem in meisten Fällen weiter helfen kann.” Weiterlesen Text ausblenden