Telekom Shop

„Ich bin mit Festnetz, DSL und Mobiltelefon bei der Telekom Kunde. Das werde ich wohl auch noch einige Zeit sein.

Ob ich als Kunde der Telekom abe…r noch einmal diesen Telekom Shop aufsuchen werde, um mich beraten zu lassen, das ist relativ ungewiss.

Mit meinem Tarif für das Mobiltelefon habe ich auch eine integrierte Telekom Hotspotflat. Das ist für die Internetnutzung natürlich ein gewisser Vorteil.

Wenn dann aber das bekannte Passwort für den Hotspot nicht mehr funktioniert, dann benötigt man etwas Hilfe.

Aus diesem Grunde steuerte ich während des Aufenthaltes in den Düsseldorf Arcaden den Telekom Shop an.

Ich musste etwas warten, weil die zwei anwesenden Angestellten gerade andere Kunden betreuten.

Als dann eine weibliche Angestelte den anderen Kunden verabschiedete konnte ich ihr mein Problem schildern.

Sie wusste genau, was man tun muss, damit man ein neues Passwort per SMS bekommt. Doch irgendwie war sie der Meinung, dass ich jetzt wohl eine dumme Frage gestellt hatte.

Die Art und Weise, wie die Angestellte mit mir redete und mir regelrecht klar machte, dass ich hätte wissen müssen, wie man ganz einfach eine SMS an den Support sendet, war für mich regelrecht erniedrigend.

Ich hoffe, dass ich so schnell keine Unterstützung mehr benötige. Für den Fall, dass ich doch noch einmal Hilfe benäötige, werde ich wohl einen anderen Telekom Shop ansteuern.” Weiterlesen Text ausblenden