Parfümerie Douglas GmbH

„Im Laufe von 20 Minuten ist es mir nicht gelungen, eine Douglas-Mitarbeiterin oder eine Dior-Vertreterin zu finden, die mir sagen konnte, ob es für me…inen Dior- Lippenstift (Addict 418) ein refill gibt. Zwei nette Damen von anderen Firmen versuchten mir leider vergeblich zu helfen. Ich wurde von unten nach oben, von oben nach unten geschickt, sollte bei der Kasse fragen. Die untere Kasse war nicht besetzt , an der oberen eine lange Schlange. Auf meine Frage nach einer Douglas-Mitarbeiterin wurde mir gesagt, am Morgen hätten sich 6 Damen krank gemeldet (kein Wunder bei dem Chaos und dem schlechten Geist in diesem Haus). Im letzten Moment kam dann doch die Dior-Vertreterin, die mir sehr unfreundlich sagte, dass es für diesen Stift keinen refill gäbe.
Ich verliess dann frustriert und enttäuscht den Laden (dessen Inneneinrichtung übrigens meiner Meinung nach auch sehr misslungen ist), ging dann in die Kosmetik-Abteilung im Kaufhof und bekam auf Anhieb den gewünschten refill.
Ich werde ihren Shop nicht mehr betreten und schon gar nicht weiterempfehlen!” Weiterlesen Text ausblenden

„Mein Besuch bei Douglas in Düsseldorf am Joachim-Erwin-Platz war leider eine enttäuschende Erfahrung. Die Bedienung an der Kasse war nicht nur unfreun…dlich, sondern auch schlecht informiert. Ich suchte nach einem speziellen Parfüm, das mir fälschlicherweise als aus dem Sortiment genommen verkauft wurde. Zu meinem Erstaunen entdeckte ich jedoch, dass das Produkt online sowohl auf Lager als auch zur Abholung in der besagten Filiale verfügbar war.

Zusätzlich dazu war das Verhalten der Verkäuferinnen in der ersten Etage sehr frustrierend. Anstatt hilfreich zu sein, zeigten sie ein offensichtliches Desinteresse und Unlust, auf meine Nachfragen zu reagieren. Ich fühlte mich mehr als Störfaktor denn als geschätzter Kunde wahrgenommen. Für ein Geschäft, das sich auf Kundenfreundlichkeit und Service stützen sollte, ist das inakzeptabel.” Weiterlesen Text ausblenden

„Das Sortiment ist in Ordnung, aber das Personal lässt zu wünschen übrig. Sehr unfreundlich und voreingenommen, auf meine Fragen habe ich nur ruppige A…ntworten bekommen - ich war an beiden Kassen, sowie im Erdgeschoss als auch in der ersten Etage!!! Die Damen sehen gut aus, gut geschminkt, aber mit dem Verhalten treiben sie die Kunden weg.” Weiterlesen Text ausblenden