Claus Haushaltsgeräte-Service GmbH

„Finger weg !!!!!!!! ABSOLUT NICHT ZU EMPFEHLEN!
Der Chef schreit mich am Telefon an und legt auf. Die Mitarbeiter wollen mir nicht deren Namen nennen….
Einfach NUR unverschämt diese Firma.
Beim verkaufen einer gebrauchten Spülmaschine ( was sich später bei Miele als defekt herausstellte) waren die sehr hilfsbereit und Freundlich. Der Service danach einfach nur Katastrophe. Die Firma hat keine Lust auf Reklamationen und trotz Garantie wollen die nicht umsonst arbeiten.
Ich stelle deren fachliche Kompetenz sehr in Frage. Spart euch das Geld.” Weiterlesen Text ausblenden

„Unfreundlich, keine Antwort auf fragen und das der Chef persönlich. Finger weg!!!”

„Als neulich meine Sicherung ständig rausgeflogen ist, wenn ich die Waschmaschine startete, war ich ziemlich ratlos und rief bei Claus Haushaltsgeräte …an. Ich war anfangs sehr skeptisch, ob dies so sorglos abläuft. Nach einem kurzen Gespräch mit den Technikern am Telefon, hatte ich für den nächsten Tag einen Termin bekommen. Da kam ein netter Monteur und reparierte mir die Waschmaschine. Das Ersatzteil kostete 58EUR. Die Heizung der Waschmaschine war defekt. Das ganze ging auch ziemlich schnell. Am Ende war ich sehr zufrieden. Super Service gerne jederzeit wieder. Die ganze Reparatur kostete mich 150EUR. Preis, Leistung ist TOP.” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr schlechte Erfahrung!
Die Pumpe meiner Waschmaschine quietschte laut beim Abpumpen der Lauge. Ein Mitarbeiter der Claus Haushaltsgeräte kam, hol…te die Maschine ab und brachte sie nach Tagen repariert wieder.
Nach 1 Jahr quietschte die Pumpe wieder. Der Fachmann kam und stellte fest dass die Beanstandung berechtigt war. Nach weiteren 3 Wochen kam er mit einer neuen Pumpe zurück und setzte sie vor Ort ein. Ich bat ihn, mir die alte Pumpe zu überlassen um zu ergründen warum sie so schnell den Geist aufgegeben hat.
Ich stellte fest, dass die Pumpe erheblich korrodiert war und voller Staub von den verschlissenen Kohlebürsten des Pumpen-Antriebsmotors. Die vor einem Jahr eingebaute Pumpe war uralt.
In einer E-Mail warf ich dem Inhaber vor ich fühle mich über den Tisch gezogen, bat um Erklärung und Stellungnahme da ich vorhabe meine Erfahrung im Internet publik zu machen.
Der rief mich dann empört an und meinte, dass er im vergangenen Jahr eine andere Pumpe ausgewechselt habe und ich dankbar für seine Kulanz sein müsste, dass er auf eigene Kosten eine zweite, neue Pumpe eingebaut hätte.
Nun ging ich auf die Internetseite von Siemens und sah mir die Ersatzteil-Liste für meine Waschmaschine an. Und siehe, es gibt bei meiner Maschine nur eine einzige Pumpe!
Das teilte ich in einer neuer E-Mail der Fa. Claus Haushaltsgeräte mit.
Eine Antwort darauf habe ich nicht erhalten.
Fazit:
Hände weg von Claus Haushaltsgeräte GmbH!” Weiterlesen Text ausblenden

„Null Sterne. Nach zunächst freundlichem und schnellen Service, bleibt leider festzustellen, dass es sich hier wohl eher um ein unseriöses Unternehmen …handelt. Anstelle der Behebung des beauftragten Schadens (Verriegelung Brüheinheit am Kaffeevollautomat) wurde während der Reparatur der Auftrag auf eine neue Brüheinheit ausgeweitet und das Gerät mit einer angeblich neuen Brüheinheit ausgeliefert. Bei dem Versuch die Brüheinheit zur Reinigung herauszunehmen, mussten wir feststellen, dass der eigentliche Schaden nicht nicht behoben worden ist. Die telefonische Reklamation wurde nicht entgegen genommen, sondern in unfreundlichster Art und Weise, ergänzt mit dem Hinweis, es gebe keine Garantie, abgewiesen. Auf schriftliche Reklamation wurde nicht reagiert. Wir können nur davon abraten, diesem Unternehmen zu vertrauen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Der Service ist einmalig. Morgens einen Herd mit Ofen geliefert bekommen. Lieferant konnte angeblich das Gerät nicht anschließen. Durch Zufall habe ic…h dann die Firma Claus kennengelernt. Die haben mir noch am selben Tag - und das noch abends! - den Ofen mit dem Herd ohne Probleme angeschlossen. Ich bin absolut zufrieden mit dem Kundenservice!
Nochmals vielen Dank für die tolle Unterstützung.” Weiterlesen Text ausblenden

„Achtung! Habe die Firma Claus angerufen um meinen Trockner zu reparieren. Nachdem die Reparatur sich nicht mehr wirklich gelohnt hätte habe ich über d…ie Firma Claus ein AUSTTELLUNGSTÜCk gekauft! Mit 24 Monaten Garantie!! Als dieser nach einem Monat kaputt ging wurde der Schlauch der angeblich verstopft war, gereinigt. Nach weiteren vier Wochen war der gleiche Fehler wieder aufgetreten. Dann habe ich Miele angerufen. Und jetzt kommt es das Gerät ist von 2013! und hatte bereits 6000 Arbeitsstunden gelaufen!!! Als ich die Firma damit konfrontierte legte der Inhaber auf!! Trotz Fristsetzung keine Rücknahme wegen arglistiger Täuschung. Jetzt muss der Anwalt das regeln!” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir wollten unsere Spülmaschine reparieren lassen.
Das reparierte Teil hat genau einen Waschgang durchgehalten und dann einen Kurzschluss verursacht….
Als Folge stand unsere ganze Küche unter Wasser. Den Fehler wollte man weder einsehen noch beheben.
Das Geld ist futsch und rauskommen will auch niemand mehr.
Hier würde ich nie wieder etwas in Auftrag geben.” Weiterlesen Text ausblenden

„Warnung vor dieser "Firma". Leider meiner Meinung heftige Verarsche. Ist gekommen, für einen dreistelligen Betrag an der Maschine geschraubt, je ist s…ie noch kaputter als vorher. Bloß Hände weg.” Weiterlesen Text ausblenden

„Netter freundlicher Kontakt, schnelle Terminvergabe und ein sehr höflicher Mitarbeiter, der den Fehler an unserer Geschirrspülmaschine fand und der Pr…eis war unschlagbar, danke an den Mitarbeiter und die Firma Claus, ich werde sie auch in Zukunft bei Schäden an unseren Elektrogeräten kontaktieren.” Weiterlesen Text ausblenden

„Definitiv nicht zu empfehlen !!
Man wird gesagt bekommen Mann soll eine Bewertung machen die gar nicht stimmt nur um mehr Sterne zu bekommen weil e…s sich um eine unverschämte Firma handelt!!
Lasst euch nicht verarschen und sucht lieber nach eine gute und ehrliche Firma.
Techniker sagt es ist ein Teil kaputt was gar nicht stimmt obwohl was anderes kaputt ist, wird dann für wenig Geld bestellt und wird dann mehr Geld verlangt weil der Ersatz Teil angeblich teuer war.
Fern halten kann ich nur sagen!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Vorsicht bei der Firma!!!
Ich kann euch nur sagen dass es um eine abzocke handelt.
Ihnen wird gesagt dass irgendwas kaputt ist und es ist was ander…es um mehr Geld zu bekommen.
Ersatz teile sind gar nicht so teuer.
Lasst euch genau sagen was da kaputt ist und sucht selber den Ersatz Teil in Internet nur um zu gucken wie teuer der ganz genau ist.!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Super schneller Service, netter Mitarbeiter.
Mein Backofen heizte nicht mehr Montags geholt Mittwoch zurück bin begeistert.
Es mussten beide Heizu…ngen also Ober und Unterhitze getauscht werden.
Das Preis-Leistungsverhältnis finde ich sehr gut, alles im allen bin ich mit der Firma Claus sehr zufrieden. Werde sie auf jeden Fall weiter empfehlen.
Vielen Dank” Weiterlesen Text ausblenden

„ACHTUNG!!!
Diese Firma ist definitiv nicht zu empfehlen!! Die Mitarbeiter und der Chef haben nur aggressives Verhalten aufgewiesen. Zudem war er au…ch rassistisch. Ich habe die Firma beauftragt meine Spülmaschine zu reparieren. Die Maschine hat er mitgenommen, was ich nicht verstehen konnte und wochenlang behalten. Nach ca. 2 Wochen wurde meine Maschine repariert aber dann hieß es, dass noch ein Teil kaputt wäre. Es wurde uns versprochen, dass wir eine Woche später nach der Maschine fragen sollen. Dies habe ich auch getan. Mir wurde gesagt, dass das neue Teil noch nicht beliefert wurden ist und somit länger dauern würde. Daraufhin meinte ich , dass es ärgerlich ist. Nach dem ich das gesagt habe, war er sehr wütend und wurde er sehr aggresiv. Er wollte meine Spülmaschine unrepariert zurück schicken. Ich war damit nicht einverstanden und hab ihm gesagt, falls er mir die Maschine unrepariert zurück schickt, würde ich rechtlich vorgehen. Nach dieser Aussage ist er komplett ausgerastet und hat bedroht , dass er nicht mehr meine Maschine zurückgeben wird. Nach 3 monatigem Verfahren mit meinem Anwalt hat der Herr Entemann meine Maschine UNREPARIERT zurückgegeben. Sowas ist Unterste Schublade, noch nie so ein Verhalten erlebt oder gehört. BLOß FINGER WEG!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Vor einigen Tagen hat meine Waschmaschine ihren Geist aufgegeben; im Netz fanden wir die Firma Claus aus DÜ, mit ihrem unschlagbaren Angebot: Anfahrt …plus Kostenvoranschlag für 15 E. Andere Firmen berechnen bereits für die Anfahrt wesentlich mehr. Auch bekam ich von Herrn Claus einen unmittelbaren Termin zur Begutachtung und sein Mitarbeiter Herr B erlitz stand pünklich auf der Matte - ein sehr freundlicher Herr.
Er erklärte mir , sehr nachvollziehbar - seine Diagnose und die anfallenden Reparaturkosten; gleichfalls bot er mir -ohne aufdringlich zu sein- eine gute gebrauchte WM an. Das Ganze wirkte auf mich sehr kompetent und vertrauensvoll.
Ich nahm mir einige Tage Bedenkzeit um meine Optionen abzuwägen, auch das war kein Problem. Nach einigen Tagen brachte Herr Berlitz mir die neue Gebrauchte( mit Garantie !!!); unmittelbar und pünktlich. Meine Alte nahm die Firma OHNE AUFPREIS zu erheben mit. Mir wurde alles ausführlich erklärt an der n euen WM. , angeschlossen wusch ich übers Wochenende und die Maschine wäscht super sauber, auch in niedrigen Temperaturen. WAS WILL MAN MEHR !!
Absolut toller service, kompetent und freundlich - sehr empfehlenswert.!!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Entgegen den überwiegend schlechten Bewertungen bin ich sehr positiv überrascht. Nach einer Fernsehsendung zu Betrügern im Kundendienstgewerbe traf zu…nächst genau das ein, was dort moniert wurde: nach kurzer Kontrolle der schadhaften Waschmaschine kam die Aussage: „Müssen wir mitnehmen zur Reparatur“. Ein 2. Mann wartete auch schon im Auto. Die Maschine sollte in 1 Woche fertig sein. Dann die Überraschung, ein Anruf am gleichen Tag, dass die Maschine schon in 2 Tagen zurück gebracht werden könnte. Nach pünktlicher Ablieferung und Einhaltung des ausgemachten, moderaten Reparaturpreises kannn ich nur eine positive Wertung abgeben. Mir scheint fast, dass eher die negativen Bewertungen ein Fake sind, da sie auch textmäßig sehr ähnlich gestaltet sind. Von mir deshalb volle 5 Punkte.” Weiterlesen Text ausblenden

„Schnelle und lösungsorientierte Hilfe. Ehrlich, kompetent, freundlich und unkompliziert. Immer wieder gerne nochmal”

„Sehr schnelle Reparatur meiner Waschmaschine. Mit dem Service bin ich sehr zufrieden. Alles lief reibungslos ab.”

„Null Sterne! Die guten Bewertungen für Firma Claus können nur ein Fake sein!!! Interessant, dass man die guten Bewertungen kommentiert, die negativen …nicht. Absolut unprofessionell, unverschämt und an Unfreundlichkeit nicht zu überbieten. Aggressives, provokatives Verhalten, schnippisch und lügt ohne rot zu werden. Einen schlechteren Dienstleister habe ich noch nie erlebt!!!! Legt am Telefon einfach auf. Bloß Finger weg!!!!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Claus Haushaltsgeräte-Service ist leider nicht zu empfehlen. Es fehlt es dem Unternehmen, bzw. Monteur an Transparenz und Freundlichkeit. Auf die Frag…e des Monteurs, ob er, wenn er den Fehler an der Waschmaschine erkennen würde, diesen direkt beheben solle, antworteten wir mit ja. Der Fehler wurde daraufhin angeblich (innerhalb von einer Minute, es wurde nur die Manschette umgeklappt) behoben und der Monteur verlangte eine ungeheure Summe. Ich wollte mir daraufhin die Reparatur genauer ansehen, als der Monteur plötzlich aggressiv wurde und sich lautstark beschwerte, dass wir ihm nicht trauen würden und er ja wohl mehr Ahnung hätte als wir. Auf meine Fragen zu der Reparatur kamen schnippische Antworten und der Monteur wurde immer lauter und beleidigender. Er verlangte sein Geld in Bar oder als EC-Kartenzahlung und wich der Frage aus, warum wir die Summe nicht, nach Unterschreiben und Ausweisen unsererseits, auch überweisen könnten. Auf unsere Bitte, etwas freundlicher zu sein, reagierte er noch lauter und aggressiver. Auf unsere zweite Bitte, unsere Wohnung bitte zu verlassen, wurde er sehr hitzig und drohte mit der Polizei. Daraufhin bezahlten wir ihn zügig, da wir (drei Frauen) Angst vor seinem Aufbrausen hatten. Der Schaden wurde weder behoben, noch ist für uns transparent, weshalb er eine so hohe Summe verlangte. Wir haben nun tatsächlich Angst, ihn noch einmal ins Haus zu lassen und werden unsere Waschmaschine anderweitig reparieren lassen müssen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Unverschämt,frech, laut am Telefon... verkaufen einem dann ei Vorführgerät,das angeblich nur kurz für kundenzwecke genutzt wurde. Kommt dann aber bei… mir völlig zerkratzt und auch beschädigt an der Unterseite an.
Das war aber dann der zweite Fehlgiff. Hatte das auch nur nochmals probiert,weil ich eigentlich einen Garantieanspruch auf die Reparatur hatte. Aber da wurde mir was vorgemacht,ohne das einer das auch nur überprüft hat. Ich habe da mehrere hundert Euro in den Sand gesetzt... die guten Rezensionen sind bestimmt aus dem Bekanntenkreis.” Weiterlesen Text ausblenden

„Unfreundliches, unfähiges Personal! Kann man nur vor warnen. Die Bewertungszahlen sprechen für sich.
Handwerker bestellt, Fehler und Typ der Spülmas…chine durchgegeben. Handwerker sollte Samstag zwischen 10-12 Uhr kommen und mir sagen was es kostet. Halbe Stunde zu spät ohne sich vorher zu melden. Dann machte der Handwerker Dinge an der Spülmaschine die nicht in Auftrag gegeben wurden. Auf Frage nach den Kosten gab er keine Antwort. Zeigte mir auch, dass er wohl keine Ahnung hatte und meinte, die Maschine müßte er ausbauen und sie dann drei Tage in der Werkstatt reparieren.
Die anstehende Reparatur wird im Internet gezeigt wie sie einfach vor Ort durchgeführt wird.
Sollte für jeden Fachmann ein Klacks sein.
Nachdem ich ihn, nach Zahlung der 15EUR Anfahrt der Wohnung verwiesen habe, wurde ich übelst beschimpft. Das gleiche danach beim Anruf in der Fa. Claus.
Man hat das Gefühl, dass hier Abzocker am Werk sind. Der Stern ist leider einer zu viel und die 15 EUR (ohne Quittung) sollte man sich auch sparen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr guter, freundlicher und kompetenter Service! Ich könnte nicht zufriedener sein.”

„Absolut zu empfehlen,
Habe dort meine Waschmaschine Bauknecht reparieren lassen. Es war ein sehr netter Monteur da, hat an meiner Waschmaschine den… Einschaltknopf vor Ort erneuert. Ich musste 118EUR
Zahlen ich fand es toll, denn woanders hätte ich 1 Woche warten müssen. Woanders hätte ich die Anfahrtskosten und den Kostenvoranschlag nur 75EUR gezahlt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Vor kurzem einen gebrauchten Trockner gekauft mit 36 Monaten Garantie. Nach 5 Wochen Probleme mit dem Trockner. Haben beim Claus Haushalsgeräte anger…ufen und die Aussage war, dass wir einen Gutachter beauftragen sollen und wir könnten ruhig mit einem Anwalt gegen die vorgehen. Diese Firma ist absolut nicht zu empfehlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Mein Name und meine Identität sind bekannt. Ich habe Wertneutral eine Bewertung gegeben.
Alle hier, die Negativ bewertet haben sprechen mir aus der …Seele.
Über die Positiven möchte ich lieber nichts sagen.
Herr Claus aus Düsseldorf, ich habe sie an Ihre GUTE KINDERSTUBE erinnert aber es gibt Menschen die sind einfach resistent.
Bei Ihnen ist leider kein Ungerechtigkeitsbewußtsein vorhanden.
Wir können alle nur hoffen, dass
jeder bevor er sie in Anspruch nimmt die vorhandenen Rezensionen liest

Schlecht für sie aber gut für die Menschheit.

Bewertung:

9 x Positiv
18 x Negativ

33 % ist wohl sehr dürftig.

Wird irgendwie nicht besser.” Weiterlesen Text ausblenden

„Das sind keine vertrauenswürdige und seriöse Anbieter!! Finger weg von diesen Leuten, absolut unprofessionell und unfreundlich, sie haben die Waschmac…hine abmontiert und sind gegangen weil sie sich bei Fragen von uns zu der Rechnungsdetails an dem Schnipps getretten gefühlt haben.
ABSOLUT NICHT ZU EMPFEHLEN - so schlechte Deinstleister habe ich noch nie getroffen!” Weiterlesen Text ausblenden

„Absolut zu empfehlen. Nachdem meine Waschmaschine den Geist aufgegeben hatte, bekam ich bereits innerhalb von 2 Tagen einen Termin für einen Kostenvor…anschlag. Da die Reparatur zu teuer gewesen wäre, ließ ich mir von der selben Firma eine Waschmaschine liefern. Sehr günstig, weil Vorführgerät. Das Modell wird auf eBay für einen vergleichbaren Preis gebraucht gehandelt. Aber bei der Firma Claus habe ich noch die Lieferung, Anschluss des Gerätes und Abtransport der alten Maschine inclusive, was mir viel Stress erspart hat. ... und 2 Jahre Garantie in top. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich. Ich bin absolut zufrieden und kann die Firma weiterempfehlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Geschirrspüler kam defekt zurück, die Reparatur musste trotzdem bezahlt werden , Nachbesserung wird abgelehnt , Rückzahlung auch”

„Selten so etwas freches erlebt. Würde am liebsten 0 Sterne geben. Reine Geld- und Zeitverschwendung und oben drauf auch noch unfreundlich. Kann jedem …nur davon abraten hier Geschäfte zu machen!” Weiterlesen Text ausblenden

„Finger Weg!! Katastrophaler Service mit sehr unfreundlichem Personal!”

„Vorsicht , die Firma ist eine absolute Unverschämtheit. Unser Geschirrspüler wurde mitgenommen und wieder gebracht , allerdings funktioniert er nach w…ie vor nicht . Auf Nachfrage wurde uns eine Nachbesserung verweigert und einfach das Gespräch beendet , der 1 Stern ist noch zu viel” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich hätte die Bewertungen der Firma Claus Haushaltsgeräte-Service GmbH in Düsseldorf vorher lesen sollen. Sparen Sie die 15,00EUR und nehmen Sie besse…r von diesem Unternehmen abstand.

Habe Dienstag telefonischen Kontakt aufgenommen - Typ & Hersteller durchgegeben und was das Problem ist. Für Samstag habe ich einen Termin erhalten. Im Vorfeld habe ich geklärt ob, falls es die Pumpe meiner Waschmaschine sein sollte, dieses Ersatzteil vorrätig wäre um die Maschine schnellstmöglich wieder in Ordnung zu bringen. Die Antwort lautete: JA, und das sie am selbigen Tag vor Ort werden repariert werden könne.

Am Samstag kamen dann zwei unmotivierte Männer. Die Feststellung lautete, nach ca. 30. Sekunden, das die Pumpe defekt sei. Das Ersatzteil müsste bestellt werden, da sie von diesem Anbieter NIE Ersatzteile vorrätig hätten(?) und die Reparatur würde um die kosten 250,00EUR.
...ABER sie würden mir meine Maschine für 50EUR abkaufen und für NUR 380EUR würden sie mir eine (gebrauchte) Miele liefern - SOFORT am Montag. >>Was vernünftiges und keinen Schrott<<, so der Wortlaut des einen.

Ich habe eine Pumpe bestellt(Original vom Hersteller) und eingebaut, da es mir viel zu teuer war.
Die Pumpe war es NICHT, die war völlig in Ordnung.

Ich habe daraufhin bei Claus Haushaltsgeräte angerufen und den Sachverhalt erklärt...
Der Mann hat nach einem Wortgefecht einfach aufgelegt und die Leitung ist seitdem besetzt.

Ein echtes Armutszeugnis & es sind keine Leute vom Fach sondern leben von der Übervorteilung anderer.

Für die 15EUR gab's keine Quittung & einen Kostenvoranschlag nur mündlich hingenuschelt. Dafür war man beim Verkaufsgespräch einer gebrauchten Miele um so aufgeweckter.
Die positiven Bewertungen sind wahrscheinlich Auftragsarbeiten und selbstverfasst, denn freundlich war niemand, schnell auch nicht und fachliche Kompetenz kann ich, nach dieser Erfahrung, nur ausschließen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Habe dort eine Waschmaschine reparieren lassen sehr freundliches Personal preis Leistung stimmt also ich würde immer wieder dort anrufen.”

„Aggressiv dem Kunden gegenüber und zu geringes Expertenwissen für eine angebliche Fachfirma. Nie wieder !!!
Haben über die Firma Claus unsere Spülma…schine reparieren lassen.
Beim Wiedereinbau wurden dann eine Schraube vergessen. Auf Nachfrage und Hinweis, was damit sei, wurde man hingestellt, als ob man keine Ahnung hätte. Man hat sie dann aber doch noch mit verbaut - wie gesagt, aber erst nach unserem Hinweis.
Nach dem die beiden Handwerker wieder weg waren, fiel dann auf, dass die Maschine unten an den Füßen/ Standbeinen nicht richtig ausgerichtet worden war. Ein Standbein baumelte in der Luft und berührte noch nicht mal den Fussboden.
Darauf hin haben wir bei der Firma Claus angerufen und reklamiert. Kurze Zeit später rief einer der beiden Handwerker an und beschimpfte mich, wie ich mich wagen könnte, was zu reklamieren. Und ich könnte die Maschine doch wohl selbst korrigieren. Der Handwerker ließ uns am Telefon nicht ausreden, schrie in den Hörer und legt dann auf. Wir haben dann erneut bei Firma Claus in der Zentrale angerufen und gebeten, dass sich bitte nochmal jemand um das ausrichten der Maschine kümmern soll. Es wurde daraufhin ein anderer Handwerker geschickt. Auch hier wieder inklusive eines arroganten Auftretens.
Jeder Satz von mir wurde unterbrochen mit: „Sie brauchen nichts sagen, mache den Job schon 15 Jahre und weiß Bescheid“
Das Ende vom Lied: die Maschine ist immer noch nicht richtig ausgerichtet. Einfach nur eine Riesen-Unverschämtheit!” Weiterlesen Text ausblenden

„Habe da meine Waschmaschine repariern lassen und ich habe grade mal 2 Tage gewartet bin Mega zufrieden kann ich nur weiter empfehlen auch die Mitarbei…ter sind zuper freundlich top” Weiterlesen Text ausblenden

„Umverschämte Mitarbeiter. Finger weg!”

„Sehr freundlich! Kompetente Auskunft am Telefon.”

„Megaschneller kompetenter Reperatur-Service. Kostenvorschlag super Idee. Heute geholt, nächster Tag fertig. Ca 200 EURbilliger als Verbrecherkonkurenz…. Fair, kompetent, schnell und alles in Ordnung. Waschmaschine läuft. Kein unnötiger Schnickschnack. Bin mit der kompletten Reperatur sehr zufrieden. Werde stets bei Claus Haushaltsgeräte Service GmbH anrufen wenn etwas defekt ist. Handwerk unterstützen und nicht immer alles Neu kaufen.” Weiterlesen Text ausblenden

„VORSICHT! Waehrend Corona war monatelang keine Abholung der reparieren und in Auftrag gegebenen Maschine möglich, Claus hat die Maschine einfach ausge…schlachtet, weigert sich sie repariert zurück zu geben und brüllt uns am Telefon an. FINGER WEG!” Weiterlesen Text ausblenden

„kein professioneller Umgang mit Kunden”

„Für mich nicht mehr empfehlenswert.”

„..schon beim ersten Telefonat nach meiner Fehlerbeschreibung bestand der Mitarbeiter am Telefon darauf die Heizpumpe auszutauschen, da „nach 5-6 Jahre…n bei Bosch und Siemens immer die Heizpumpen defekt sind, es kann kein anderer Fehler sein“ Eine weitere Begutachtung der Maschine sei unnötig. Da er so sicher war und merklich ungeduldig wurde, habe ich dem Auftrag zugestimmt. Kostenpunkt 250 EUR, ein fairer Preis wie er versicherte. Zum vereinbarten Termin kamen die Mitarbeiter pünktlich. Noch am selben Abend fand sich wieder Wasser in der Bodenwanne der Spülmaschine, sodass ich am nächsten Tag die Fa.Claus kontaktierte. Ich hatte ein kleines Video mitgeschickt ,wo das Wasser tropfte. Der Mitarbeiter am Telefon erklärte mir das hätte nichts mit der Heizpumpe zu tun, da sei ein Topf oÄ undicht, der müsse ausgewechselt werden und für 140EUR würde man die Spülmaschine abbauen und abholen zum fairenPreis . Mein Argument, dass der Austausch der Heizpumpe vlt. nicht nötig war, interessierte nicht, ich hätte ja einen Kostenvoranschlag einholen können Ungeduldig verlangte er eine Entscheidung: sollen wir jetzt kommen oder nicht ? „ auf die Art friss oder stirb! Ich bin jetzt kein Techniker, vielleicht sind tatsächlich zwei Fehler auf einmalaufgetreten. Aber das hat nichts mit Kundenfreundlichkeit zu tun. Aus Angst dass der zweiten Reparatur eine dritte folgt , haben wir uns für eine neue Spülmaschine entschieden. Schade für die Umwelt und für unseren Geldbeutel.” Weiterlesen Text ausblenden

„Hallo.
ich muß wirklich sagen, daß ich einen sehr kompetenten und ausgesprochen freundlichen Job an meiner Waschmaschine erleben durfte. Kann ich jed…erzeit und jedermann weiterempfehlen.

Wolfgang Düsseldorf” Weiterlesen Text ausblenden

„SCHLECHTER SERVICE, VON VORNE BIS HINTEN. WASCHMASCHINE IST WIEDER KAPUTT, UNVERSCHÄMTE MITARBEITER!!!”

„Die Mitarbeiter der Firma Claus Haushaltsgeräte sind absolut unverschämt! Nie wieder! Zur Sache: wir hatten im Februar eine Reparatur an unserer Wasch…maschine vornehmen lassen, bei der die Umwälzpumpe ausgetauscht wurde. Nun Ende Mai traten die selben Probleme bei der Maschine wieder auf. Da wir auf die Pumpe, durch Firma Claus, eine Garantie Gewährleistung hatten, beauftragten wir Firma Claus erneut. Der erste Termin wurde wg. Krankheit, eine Stunde vor Terminzeit, abgesagt. Der zweite Termin fand nicht statt, weil wir 40 min vor dem Termin einen Anruf bekamen, den wir aus beruflichen Gründen nicht entgegennehmen konnten. Daraufhin ist Firma Claus ohne abzusagen nicht erschienen. Auf Nachfrage erklärte man uns, dass man immer vorher anrufen würde, und bei nicht beantworten nicht erscheint. Die Möglichkeit, auf eine Mailbox zu sprechen, wurde nicht in Betracht gezogen!
Nun zum dritten Termin. Die beiden Handwerker kommen in unseren Hausflur ohne Mundschutz!!! Zum einen sind Handwerker verpflichtet mit Mundschutz zu arbeiten, wenn der Abstand von 1,5 m nicht eingehalten werden kann. Das geht in unserem Hausflur nicht und Keller nicht. Dazu kommt, dass im Haus ein älterer Herrn wohnt, der Diabetiker ist und ein Herzleiden hat, eigentlich aber alle Mitbewohner, bis auf uns, zur Risikogruppe gehören. Meine Nachfrage: "Guten Tag, haben Sie keinen Mundschutz?", wurde verneint. Daraufhin erklärte ich, dass ich nur einen Mundschutz habe, den ich zur Verfügung stellen könnte, mit dem Hinweis, das ein Mitbewohner zur Risikogruppe gehört. Meine Erklärung ohne Mundschutz kann die Reparatur nicht durchgeführt werden, wurde unterbrochen mit dem Hinweis, dass ich die Frage hätte anders stellen müssen. Der Handwerker belehrte mich: "Können Sie bitte einen Mundschutz tragen", wäre die korrekte Frage gewesen und man wäre im Besitz eines Mundschutz. Auf meine Nachfrage, warum man zuerst verneint hat, einen Mundschutz zu besitzen, kam nur, dass man so nicht nachfragen dürfte!!! Gut, wenn dem so ist, dachte ich stelle ich die "korrekte" Frage, mit dem Zusatz, ob dieses Gehabe wirklich sein muss. Wichtig wäre doch, dass ein Mundschutz vorhanden ist. Daraufhin verliessen beide Handwerker lautstark das Haus, mit dem Satz: "So lasse ich mit mir nicht reden ..." Die Reparatur soll eine andere Firma übernehmen. Bei Garantiefall würde die Rechnung seitens Fa. Claus beglichen. Meine Schlichtungsversuche wurden komplett ignoriert!!! Ich wurde im Hausflur stehen gelassen!!! Eine absolute Unverschämtheit, die rechtliche Schritte nach sich ziehen wird!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„habe meine miele waschmaschine reparieren lassen ging sehr schnell noch am selben tag .einfach sehr gut rufe immer dort an”