Media Markt TV-Hifi-Elektro GmbH

„Ich habe am Samstag die Sony Alpha A7III gekauft mit den 16 Prozent Mwst Rabatt. Das gleiche gab es online mit zusätzlich einem 200 Euro Coupon. Da wi…rd man bestraft weil man den lokalen Handel vorantreiben will. Hätt ich das gewusst hätte ich es bei Mediamarkt online bestellt und nicht im Laden gekauft. Lieben Dank dass ihr uns Kunden verarscht und somit jeden Gang in den Laden uns meiden lässt” Weiterlesen Text ausblenden

„Total Kundenfeindlich- Service gleich Null -”

„Junger Vater - schmeißet doch mal die Leute aus eurem Laden, die da Fremdwerbung machen und einen dauernd anquasseln. Es gibt zu wenig Personal (sogar… Donnerstagmorgens), und für meine Anliegen musste ich zu den Mobilfunkanbietern gehen, auf die ich noch weniger Bock habe. Das einzige was hier gelungen war, war der Kauf eines Reiskochers. Da hat die Kaufberatung aber meine thailändische Frau übernommen, die MM-Frau hatte nicht den leisesten Schimmer was die Unterschiede der versch. Geräte angeht,” Weiterlesen Text ausblenden

„ich 70 Jahre technich unerfahren, wollte ein Tablet mit Internetnutzung (LTE) und W lanfähig kaufen .Verkäufer hörte mir zu,war aber leicht abwesend.A…uf dem Weg zum Artikel verließ er mich,wechselte zu einer jungen Frau hierbei bat er einen Kollegen weiterzumachen.Er empfiehl uns ein Gerät von Samsung,was im Angebot wäre.Dieses haben wir dann gekauft.Zwei Tage später wollte unser Neffe das Gerät einrichten,wobei er uns sagte ,es gebe kein Fach für den Chip des Internet,Wobei ich ausdrücklich darauf hingewiesen hatte wie ich das Tablet nutzen möchte.Diese fehlerhafte Beratung macht mir jetzt Ärger und Wege die nicht sein müssen.Habe vor einem Jahr einen Fernseher bei Ihrer Filiale bei der Metro gekauft und hier eine kompetente Beratung genossen.Bei einem Anruf bei Ihnen wurde mir am Telefon erklärt ich sollte das Tablet über eibn Smart-Phon betreiben.” Weiterlesen Text ausblenden

„In den nahe liegenden Mediamarkt (Arcaden Düsseldorf) hatte ich online einen Drucker bestellt. Es wurde erst nach 2 Wochen geliefert. Als ich dort ank…am sah der Verkäufer sehr unmotiviert aus, meine Bekannte die mich begleitet hatte, hatte um mehr Motivation gebeten. Als er direkt kassieren wollte, habe ich ihm gesagt, dass ich es finanzieren möchte. Er meinte, dass es nicht normal ist, so einen geringen Betrag (120 EUR) zu finanzieren, für mich als Studentin ist es eben problematisch. Doch das wollte er nicht verstehen und meinte, dass er sogar als Auszubildender solche Beträge aufbringen konnte!
Seit wann werden Kunden so behandelt??? Habe den Drucker nicht gekauft. Werde nie wieder hingehen!!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich werde wohl in Zukunft einen anderen Media Markt vorziehen, wenn ich denn noch einmal bei Media Markt einkaufen sollte.
Beim Kauf eines Wäschetro…ckners hatten wir uns bei verschiedenen Geschäften und im Internet umgesehen.

Bei Media Markt fanden wir dann dass zu diesem Zeitpunkt beste Angebot für eine Produkt, so wie wir das gern haben wollten. Zudem wurde uns von Medi Markt eine kostenlose Lieferung angeboten.

Leider mussten wir später feststellen, dass beim Media Markt in den Bilker Arcaden sehr viel Chaos herscht. Schon am Tag des Verkaufs musste die Verkäuferin ständig zur Info gehen, und dort abstimmen, ob der Liefertermin, welcher im Computer angezeigt wurde auch wirklich funktioniert.
Später warteteten wir zum versprochenen Liefertermin ohne das jemand kam.
Bei der telefonischen Rückfrage wurde uns dann auch noch unterschwellig gesagt, dass wir selbst Schuld seien und nicht den richtigen Prozess bei der Bezahlung eingehalten hätten” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir haben zu Weihnachten einen LED TV per Online-Shop bei Media Markt bestellt.
Da es ein Weihnachtsgeschenk sein sollte haben wir es also verpackt …gelassen. 
Nun wollten wir ihn trotzdem vorher schon aufbauen. Beim Auspacken fiel uns dann auf, dass das Display einen riesen Sprung hat (Die Folie hatten wir nur oberhalb etwas runter gezogen!).
Am nächsten Tag haben wir den Kundendienst zuerst via E-Mail und dann telefonisch kontaktiert. Beim Kundendienst hiess es erst, wir sollen den Fernseher zum nächsten Markt vorbei bringen. Im Shop selber wurde der Fernseher nicht angenommen da der Schaden durch externe Einflüsse entstanden ist. Er verwies uns wieder an den Kundendienst (Online-Shop).
Gut, am nächsten Tag haben wir dann wieder den Kundendienst kontaktiert. Der Kundendienst meinte, sie können da nichts machen und wir sollen doch den Schaden bei der Post melden. Die Post nimmt jedoch nur Schadensmeldungen innerhalb von 8 Tagen nach der Lieferung an. Diese 8 Tage waren jedoch bereits um und auch die Post konnte da nichts mehr machen und verwies uns wieder an den Media Markt.
Wieder mit MM Kundendiest Kontakt aufgenommen. Das Anliegen wurde dann weitergeleitet jedoch könne man nichts versprechen. Naja, so wie es aussieht werden wir den defekt gelieferten LED TV bezahlen und da dieser so garnicht mehr zu gebrauchen ist, auch noch entsorgen. 
Das erste Mal beim MM etwas gekauft/bestellt und NIE MEHR! ” Weiterlesen Text ausblenden

„Eigentlich ist es schade, immer wieder negative Erfahrungen in diesem Media Markt machen zu müssen, denn es befindet sich bei mir um die Ecke und ich …würde noch viel lieber mit einem Lächeln und positiven Erwartungen dorthin gehen und nicht immer mit einem saueren Gesicht weil man mittlerweile schon weiss wie der Service dort aussieht.

Vor 2 Tagen musste ich dringend ein neues iPhone-6 kaufen. Da rufe ich doch natürlich dort an (ist ja "um die Ecke") und frage ob die iPhones verfügbar sind. Die Antwort lautet "Ja, wir haben welche mit 16 GB da, der Preis ist knapp 700 Euro, können Sie abholen kommen".

So setze ich mich natürlich ins Auto und fahre los. Angekommen im Media Markt, frage ich den Verkäufer in der Handy-Abteilung ob er mir freundlicherweise ein iPhone ausgeben würde. Daraufhin erhalte ich die Antwort, dass die Dinger nur mit einem Vertrag verkauft werden. Auf meine Frage, weshalb ich dann telefonisch anders informiert wurde, findet er natürlich keine Antwort und wiederholt wie ein Papagei nur, dass der Verkauf nur mit einem Vertrag möglich ist.

Da fehlten mir ehrlich gesagt einfach die Worte und ich ging einfach daraus ohne überhaupt weiter diskutieren zu wollen. Natürlich habe ich das iPhone gekauft - bei Debitel 2 Etagen tiefer und ohne jegliche Probleme. Die Situation mit Media Markt bleibt für mich jedoch weiterhin ein Rätsel.” Weiterlesen Text ausblenden

„(Die Jahreszeit ist unerheblich in der ich diese Erfahrungen gemacht habe, denn es war nicht das erste mal, dass ich vergeblich nach fachkompetenter B…eratung gesucht habe... am besten liest selbst...)

Nach Weihnachten war ich in den Bilker Arkaden genau genommen auf der Suche nach einem bestimmten Geburtstagsgeschenk für meine Nichte. Im Fernsehen habe ich Werbung mitbekommen, dass eine neue "Schlümpfe CD" erschienen ist. Da ich sowieso dort etwas zu tun hatte, habe ich mir gedacht, es kann nicht schaden sich ein paar Hörproben, so versuchsweise "reinziehen".
Auf der Suche nach kompetenter Beratung, habe ich nach langem die Abspielgeräte in der letzten Ecke bei Media Markt doch noch selbst gefunden! Zu früh gefreut, denn bis ich das passende gefunden habe, musste ich schmerzlich feststellen, dass ich mir ehr die Finger abbrechen werde, als das passende Titel zu finden! Mir blieb schließlich nicht anderes übrig als sich damit abzumühen! Was mich aber gewundert hatte war, dass an diesem Gerät nur die vorherige Variante verfügbar war. Da ich es nicht meinen Verwandten zumuten wollte, habe ich gedacht, dass ich vorziehen würde noch mal die neue zu Gemüte führen würde...
Zum Glück habe ich wenige Schritte weiter die Bestelltheke entdeckt. Dahinter stand ein finster drein schauender Mann, der auch noch kaugummi-kauend mich angeglotzt hatte.

Da habe ich mir gedacht, dass kann doch nicht war sein... Aber zuerst musste ich meine Beschwerde los werden! Ala ich die schwere Bedienbarkeit bemängelte, meinte der Herr, dass das Problem schon lange bestehe und dass ich nicht die erste bin, die sich darüber beschwert! Auf meine erneute Frage, warum es dann bis jetzt nicht behoben wurde, kam nicht mal eine Antwort, sondern nur Achselzucken. Nachdem ich wieder nach der CD gefragt habe, wo ich sie finden könnte, da dort kein Preis zu sehen ist, meinte dieser nach längerem Suchen in der eigenen Datenbank, dass die, von der die Hörprobe stammt gar nicht mehr bestellbar ist! Dann warum das als einiger Treffer angezeigt wird, ist mir rätselhaft... Der letzte Versuch schlug ebenfalls fehl, als ich wissen wollte, wo ich es finden kann, wurde mir nur die ungefähre Richtung gezeigt. Danach hatte ich nicht einmal Lust es zu suchen!

Das ist ein Beispiel, aber es war nicht das erste mal, meistens wird nur mit einem Fingerzeig auf eine bestimmte Abteilung gedeutet und nichts vernünftiges gesagt! Oder wenn man Pech hat, denn heißt es: "das ist nicht meine Abteilung, da kenne ich mich nicht aus, fragen sie Kollegen drüben an"! Das aber in so einem Ton, da graust einen schon bei der Vorstellung daran. Mehr als die wohlwollenden 2 Sternchen kann ich nicht geben! Da es wahrscheinlich ist, dass ich dort wieder vorbeischauen werde kann ich nicht weniger geben...” Weiterlesen Text ausblenden