OBI Bau- und Heimwerkermarkt

„Toller Standort,großer Baumarkt und alles sehr sauber und ordentlich gehalten.
Zudem trefft man dort sehr freundliche, hilfsbereite Mitarbeiter vor …die einen sehr gut beraten und informieren.
Gehe immer wieder gerne dorthin.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ein gut geortneter und sauberer OBI Markt. Das Gartencenter beeindruckt mich am meisten. Empfehle ich gerne weiter.”

„Für alle Heimwerker der ideale Markt. Gut sortiertes Angebot und hilfsbereite Mitarbeiter. Hier hat man nicht das Gefühlt, dass Fragen nerven. Alle Mi…tarbeiter nehmen sich die Zeit, die der Kunde benötigt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Super Service, mega Auswahl”

„Mehrfach schon Baustoffe telefonisch Wie Vorort bestellt, war immer top. Alle nett und hilfsbereit, immer wieder gerne!”

„Ich war heute bei OBI und hatte sehr schlechte Erfahrung mit den Service .Unfreundliches Personal und lange Wartezeit auf eine Auskunft.( 20 Minuten).”

„Hallo
Eigentlich bin ich ein Obi Fan , aber was mir am Samstag d. 02.11.2019 vorgefallen ist, ist doch sonderbar.
Laut Internet waren noch Ketten…sägen einer bestimmten Marke im Hause.
Musste einige Zeit suchen um einen Mittarbeiter zu finden.
Soweit so gut, aber dieser Mitarbeiter sagte ,es sei keine vorhanden, obwohl genau diesen Typ
im Regal ausgepackt hing.
Nach meinen nachfragen ob ich diese denn haben könnte, wurde dieses verneint.
Dieses Model könnte man ja bestellen und ließ mich einfach stehen und wollte gehen.
Ich fand dieses unverschämt drängte auf Herausgabe dieser Kettensäge .Als ich diesen Mitarbeiter
mitteilte das ich mit seiner Bedienung nicht einverstanden bin und nach seinem Namen fragte
hat er seine Hand auf sein Namenschild gehalten und wollte nun doch die Kettensäge ohne Verpackung und Betriebsanleitung wo nach meiner Meinung auch die Garantie Bestätigung
Bei sein müsste.
Er klebte ein Preisschild auf der Kettensäge. Ich wollte nochmal auf sein Namensschild sehen
Es war weg einfach abgehängt .( Ja das schlechte gewissen ) Habe dann die Zentrale angerufen und den Fall geschildert.
Die Kettensäge habe ich natürlich in einen anderen Markt nach telefonischer Reservierung
abgeholt.
Diese Abteilung bei OBI Düsseldorf Lierenfeld nicht mehr
R.H Düsseldorf” Weiterlesen Text ausblenden

„Warum gehe ich eigentlich nicht mehr zu diesem OBI, wenn ich entsprechende Artikel suche, welche man dort bestimmt findet. So habe ich vor einien Tage…n gedacht, als ich in der Nachbarschaft zu tun hatte.

Früher, als ich die andere Filiale noch nicht kannte, die mittlerweile viel näher zu meiner Wohnung liegt, weil ich dorthin gezogen bin, konnte man mich ab und zu hier antreffen. Durch den erwähnten Umzug ist es für mich natürlich viel einfacher in unmittelbarer Nähe von zu Hause eine Filiale zu besuchen.

Was mir aber auch früher nicht so gut angekommen ist, dass war die Gleichgültigkeit, mit der man Kunden gegenüber agierte. Proaktive Beratung kann man hier nicht erwarten. Wenn man Hilfe benötigt, dann muss man schon einige Zeit suchen, bis man jemanden von Personal findet, der sich auch auskennt.

Am unangenehmsten habe ich den Umgang mit den Mitarbeitern im Bereich Zuschnitt empfunden. Hier wurde sich weinig Mühe gegeben, den Kunden schnell zu bedienen. Wenn man dann endlich einmal beraten oder betreut wurde, fühlte man sich irgendwie unwohl bei der Tonlage des Personals.

Die Erreichbarkeit des OBI Marktes ist mit dem Auto gut. Es gibt auch genügend Parkplätze.
Mit den Öffentlichen kommt man auch recht gut hierher, aber man muss entweder längere Wartezeiten an der nahen Bushalstelle einplanen oder aber einen etwas längeren Weg bis zur U-Bahn zu Fuß gehen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Irgendwie spuckte mir die ganze Zeit, als ich mich erneut auf die Suche nach einem Rollo gemacht habe, das Lied von Herbert Grönemeyer "Es könnte alle…s so einfach sein...", durch den Kopf, sowie der Spruch, den ich öfter in anderen Kaufhäusern durch die Lautsprecher gedröhnt hatte - Kind XYZ möchte aus dem Spieleparadies abgeholt werden, doch mit dem Unterschied, ICH möchte beraten werden! Wo versteckn sich die ganzen Mitarbeiter, wenn man sie braucht!

Irgendwie hatte ich schon von vorne hinein keine Lust drauf gehabt, denn die nächste OBI-Filiale kann von mir aus nicht direkt erreicht werden! Es gibt eine Bushaltestelle davor, doch es wäre noch umständlicher gewesen! Von beiden U-Bahnhaltestellen der U75 -Ronsdorferstraße bzw. Lierenfeld Betriebshof sind es jeweils ca. 10 min. zu Fuß, mit dem Auto ist es hingegen kein Problem, vor dem Eingang gibt es ausreichend Parkplätze.

Ich komme hierher schon Regelmäßig wegen des Flohmarkts, der davor abgehalten wird, doch in dem Baumarkt selbst, war ich noch nie drin! Schon von außen sieht man, wie groß es ist, also ein Versuch ist es schon wert!

Auch hier musste ich erstmals mir einen Überblick verschaffen, doch konnte ich nicht mal danach fragen, weil die Bedienung anderweitig beschäftigt gewesen ist, wenn nicht...

Da die Schilder auf der rechten Seite des Markts Richtung Tiere und Pflanzen hinwies, entschloss ich mich in die andere Richtung zu gehen.

Nach einer weile entdeckte ich einen Serviceschalter, weil zwei Leute schon vor mir dran gewesen wären, habe ich mich hinter ihnen aufgestellt, wenn ich ehrlich sein soll, habe ich nach 5 Minuten aufgegeben, weil es mir zu viel geworden ist!

Wenn ich keine Auskunft bekomme, dann machte ich mich selbst auf die Suche. Nach einer Weile habe ich es doch gefunden, doch die Aussage im Internet, dass es vorrätig ist,hat sich als Halbwahrheit herausgestellt! Fast alle Pakete waren aufgerissen, bei den teuren, die auf einem Regal abgelegt worden waren, befanden sich in so einer Höhe, wo nicht nur ich ohne eine Leiter (ca. 2m) erreicht hätte. Nicht wirklich optimal gelöst!

Ich war mir unschlüssig, ob ich es nehmen soll, denn ohne eine vernünftige Verpackung es zu transportieren ist mehr als mühsam! Erneut habe ich mich auf die Suche nach einer Servicekraft gemacht. Die Dame von vorhin, die Beraten werden wollte, ließ sich weiterhin ausgiebig beraten! Dann versuchte ich anderweitig, mehrmals, als ich dann doch endlich jemanden erwischt habe, hieß es: Ich bin nicht für die Abteilung zuständig". Was ist das denn für eine Servicewüste! Einfach schrecklich! Dennoch vergebe ich 2 Sterne, weil es noch schlechter sein könnte! Übrigens dort habe ich auch nichts gekauft, weil es zu viele Optionen gab, die ich ohne Erläuterung nicht zumuten wollte!
__________________________

Update Januar 15

Bin ich sauer, so richtig! Wenn auf eine Nachfrage nicht mal reageirt wird und ich deswegen ca. 30 min. lang von einer Stelle zu anderen geschickt werde, dann stellt es sich auch noch heraus, dass die 1. Stelle die richtige gewesen ist, da fühlt man sich schon so richtig "verschaukelt" vor! Besser Abstand wahren!

Der Grund für die Abwertung war eine Reklamation, doch statt einer Antwort wurde ich zur Information geschieckt, wo ich sowohl von anderen Kunden, als auch von der Bedienung selbst, böse angemotzt wurde. Das geht wohl gar nicht! Zum Glück gibt es andere Baumärkte, als diesen, den ich fortan meiden werde!” Weiterlesen Text ausblenden

„Gewohnt guter Service, wie man ihn von Obi kennt. Die Angebote die im Internet angepriesen werden, kann man auch direkt vor Ort in diesem Markt kaufen…. Für größere Transporte braucht man sich um einen Parkplatz auch keine Sorgen zu machen. Wenn man sich Holz zuschneiden lassen möchte, ist das ganz schnell und umkompliziert möglich. Für das Auto gibt es auch in der kalten Jahreszeit gute Angebote, damit man besser durch den Winter kommt. Ob Kleinteile oder Saisonartikel - ich habe hier bisher alles gefunden. Die Wandfarbe ist in großer Auswahl vorhanden (wie ja fast alle Artikel) und die Größen sind für Singlehaushalte wie auch für Großfamilien im Regal. Man findet schnell einen Mitarbeiter, der einem bei Fragen behilflich ist.” Weiterlesen Text ausblenden