BMW Niederlassung Düsseldorf

„Die Servicehotline der BMW Niederlassung in der Grafenberger Allee ist entweder gar nicht zu erreichen oder die Mitarbeiter glänzen nicht durch Kompet…enz.
Sie wissen z.B. nicht auf welcher Seite der Grafenbergerallee die Werkstatt für Reparaturen ist oder vereinbaren Reparaturtermine, die dann nicht stattfinden können. Hatte zur Folge, dass ich mir einen halben Urlaubstag nahm, um 50 km nach Düsseldorf zu fahren (wollte meinen Wagen dort reparieren lassen, da dort gekauft) um dann die Info zu bekommen: Nein heute wird nicht repariert nur begutachtet. Dies wurde mir vorab nicht mitgeteilt.... hatte zur Folge, dass ich 2 Stunden warten musste, wieder fahren konnte, um dann an einem anderen Tag wiederkommen zu müssen.
BMW lag eine Kostenübernahme der gegnerischen Versicherung vor, in der sämtliche Kosten, die mit dem Unfall in Verbindung standen freigegeben wurden, auch die Erneuerung des Kennzeichens, welches beim Unfall ebenfalls beschädigt wurde. Dies wurde nicht erneuert, mit dem Hinweis, ich könnte mit einem Edding ausbessern, sie hätten es ja gerade gebogen, ich müsse selbst zum Straßenverkehrsamt....
Wer fährt ein schönes gepflegtes Auto mit einem ollen Kennzeichen? Was ist das für ein Service?Das alles für mich ohne Worte. Auch die gegnerische Versicherung konnte das nicht nachvollziehen, das sei so nicht üblich....Dies war dort mein letzter Besuch!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich bin super freundlich beraten worden. Innerhalb weniger Stunden hatte ich einen Kostenvoranschlag der Dekra, welchen die Servicemitarbeiterin mir s…ofort per Mail zukommen ließ. Trotz des großen Andrangs am Serviceschalter blieben die Mitarbeiter ruhig und freundlich. Vielen lieben Dank. Ich werde Euch mit Sicherheit weiter empfehlen und komme wieder” Weiterlesen Text ausblenden

„ICh kann mich der bisherigen Bewertung nur anschließen - habe jedoch noch kein Auto dort gekauft (bis jetzt jedenfalls noch nicht). Die Beratung der V…erkäufer war absolut überzeugend es scheiterte lediglich an der Inzahlungnahme - hier zeigte man sich etwas sturr. SCHADE - vielleicht klapps demnächst mal..” Weiterlesen Text ausblenden