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Hotte29
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26.08.2025
golocal
„Ich wurde bei Gothe ausgesprochen freundlich empfangen, was nach meinen bisherigen Erfahrungen in anderen Fahrradgeschäften eine echte Wohltat war. Di…e Beratung war kompetent, der Preis absolut fair und die Reparatur meines Fahrrads erfolgte schnell und zuverlässig. Hier stimmt einfach das gesamte Paket – von der Kundenfreundlichkeit bis zur fachgerechten Ausführung. Ich kann Gothe uneingeschränkt weiterempfehlen!”
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„Ich kaufte vor 15 Monaten hier ein über 2000 EUR teures BioBike von KTM. Letztes Jahr bin ich sehr wenig gefahren und dieses Jahr nahm ich das Bike mi…t in Urlaub. Nach nichtmals 350 bis 400 km brachen mir zwei Speichen am Hinterrad. Weitere Speichen waren ebenfalls schief eingespeicht, was der Monteur bei Gothe bei der Annahme auch bestätigte und sofort vorschlug das Rad komplett neu einzuspeichen. Man wollte die Gewährleistung trotzdem nicht anerkennen, da ich nicht bei der ( Kostenpflichtigen) Erstinspektion war. Ich hatte aber noch gar nicht die vorgeschlagenen 500 km gefahren. Nach heftigem Wiederspruch meinerseits wurde mir angeboten die Rechnung zu teilen. Um mein Rad repariert zu bekommen nahm ich das Angebot an, und zahle nun "nur noch" die Hälfte der Reparatur des mangelhaften Produktes. Die ebenfalls bemängelte knackende Schaltung wurde angeblich eingestellt, knackt aber noch genau so wie vorher. Fazit Finger weg von dem Laden. Wie man mit Kunden umgeht und sie bindet versteht man hier nicht. Ich suche mir einen Fahrradhändler der noch weiß, dass die Kunden ihn bezahlen. Ich hatte Gothe bei der Abholung des Bikes nochmals die Möglichkeit gegeben sich kundenorientiert zu verhalten, aber anscheinend waren ihnen die 85 Euro lieber als ein zufriedener Kunde.”
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Stephan Floß58
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12.10.2024
golocal
„Ich hatte eine äußerst positive Erfahrung in "Gothe". Besonders hervorzuheben ist die hervorragende Beratung und der exzellente Service. Der Geschäfts…führer zeigte persönliches Engagement und nahm sich meinem Anliegen selbst an, was ich sehr schätzte. Auch bei einem kleinen technischen Problem, das auftrat, wurde ich bestens unterstützt. Meine Zufriedenheit mit dieser Location könnte kaum höher sein.”
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Fargesie
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29.07.2023
golocal
„Perfekt - kompetent - angenehm
Nachdem wir bei 2 Besuchen im Geschäft sowohl von Herrn A. Titsch als auch von Herrn Dirk Schein sehr gut beraten wur…den und auch auf Details aufmerksam gemacht wurden, die über den eigentlichen Fahrradkauf hinausgingen, haben wir heute für meinen Mann und mich jeweils ein KTM-e-bike gekauft. Sind mit der ganzen Kundenberatung sehr zufrieden.
Danke, Norbert + Helga W.”
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„Totalausfall
Objekt: Flyer T8.1 Pedelec, sieben Jahre alt
Das Problem:
Am Bediengerät blinkten die Anzeige des Kilometerzählers und zeigte nur n…och 00 an.
Die Motorunterstützung schaltete sich nach wenigen Umdrehungen der Pedalen ab, in den Gängen 1-5 eher als in denen von 6-8. Weitergehende Schäden waren zu befürchten.
Ich brachte das Rad in die Werkstatt von Gothe. Dort konnte man die Ursache nicht herausfinden und schloss am Ende eine Reparatur aus.
Begründung:
Einen solchen Fehler hätten sie noch nicht gesehen. Sie hätten keine Panasonic-Software zum Auslesen des Bediengerätes mehr, da ihnen die Lizenz dafür zu teuer wäre und sie ohnehin nur noch drei Flyer-Kunden hätten. Es gäbe keine Ersatzteile mehr für das T8.
De Facto bedeutete diese Aussage für mich den Totalverlust meines Rades.
Nebenbei: Das Rad habe ich dort vor sieben Jahren gekauft.
Sie verabschiedeten mich noch mit dem Rat, ich könnte es ja mal bei einem anderen Händler versuchen.
Das tat ich dann auch bei der „Zweirad-Schmiede Derouaux“ in Erkelenz-Lövenich. Dort wusste der Meister schon während der Schilderung des Problems woran es lag.
Der Speichenmagnet verliert mit der Zeit seine Kraft und der Geschwindigkeitssensor muss daher näher am Magneten positioniert werden.
Das dauerte fünf Minuten. Der befürchtete Totalverlust war damit abgewendet und das Rad fuhr wieder einwandfrei. Darüber hinaus, ersparte mir die Ausgabe von 3.800 Euro für eine Neuanschaffung.
Schlussbemerkung:
Ich habe selten einen so engagierten, kompetenten und freundlichen Service erlebt wie bei der „Zweirad-Schmiede Derouaux in Lövenich!“”
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FXKaindl
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18.02.2023
golocal
„Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter, die dazu auch noch sehr hilfsbereit sind.
Zum Sachverhalt: Die vorderen Kettenblätter meines Cannondal…e MTB litten unter starkem Zahnverschleiss. Leider gab es für mein mittlerweile 23 Jahre altes Bike mit Coda Komponenten keine Teile mehr. Nachdem mir weder in den großen Fachgeschäften in Erftstadt Lechenich noch in Euskirchen geholfen werden konnte fuhr ich nach Düren zu Fahrrad Gothe - eine wie sich zeigte, richtige Entscheidung. Der dortige Mitarbeiter zeigte sofort die notwendige Leidenschaft und das notwendige Verständnis für mein Problem. Ausgestattet mit den richtigen Ersatzteilen und den notwendigen Hinweisen für den Einbau verließ ich das Geschäft. Jetzt läuft das Bike wieder.
So geht guter Service!!! Besser geht es nicht”
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„Kulanz stell ich mir anders vor.
Ich habe in den letzten Jahrzehnten alle meine Fahrräder in diesem Fahrradmarkt gekauft, insgesamt vier hochwertige… Fahrräder, zuletzt ein E-Bike von Kettner für knapp 3000 EUR vor etwa anderthalb Jahren. Dabei habe ich mir ein hochwertiges Rahmenschloss von Abus einbauen lassen. Jetzt habe ich leider einen Schlüssel verloren und wollte mir bei Abus einen Ersatzschlüssel für das Rahmenschloss bestellen, musste aber leider feststellen, dass Gothe mir beim Kauf die Schlüsselkarte nicht mitgeliefert hat ( da bin ich mir 100% sicher, da ich die mir damals mitgelieferten Papiere in einer kleinen Plastiktüte von ZEG bisher noch gar nicht angerührt hatte). Leider kann ich ohne die Schlüsselnummer den Schlüssel nicht nachbestellen. Bei einem Besuch bei GOTHE heute hat man mir heute dann lapidar mitgeteilt, dass man mir nicht helfen könne, gleichzeitig hat man auch abgestritten, dass beim Verkauf vor anderthalb Jahren ein Fehler von GOTHE passiert sein könnte. Kulanz kam für den Mitarbeiter überhaupt nicht in Frage. Für mich ein Grund, diesen Fahrradladen weder weiterzuempfehlen noch irgendwann noch einmal zu betreten. G. Vaaßen”
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„Ich möchte gerne an dieser Stelle die Bewertung von lisalu997 weiter ausführen.
Gothe ist im Großen Tal in Düren zu finden. Ein großer Bau mit große…n ZEG Logos. Es ist nicht zu übersehen.
Aufgrund von vielen positiven Einkäufen in den vergangenen 25 Jahren bei Gothe, hatten wir uns dazu entschlossen, dass nächste Fahrrad wieder dort zu kaufen.
Der letzte Einkauf ist schon ca. 6 Jahre her... und in dieser Zeit hat sich viel getan....
Wir mussten zuerst die gleiche Erfahrung wie lisalu997 machen.
Sehr hohe Preise über das gesamte Angebot hinweg. Räder, Zubehör,... Vieles um bis zu 40% teurer (Vergleich mit Preisen von Mittbewerbern).
Auf Nachfrage hin, ob man noch etwas an dem Preis machen könnte, gab es die Antwort "Nein. Das geht nicht. Vorgabe von Oben. Alles ist ein Festpreis."
Nach der Frage, ob denn "Oben" auch im Hause ist und man mit "Oben" vielleicht sprechen könnte, gab es die Antwort "Nein. Das geht nicht. Er befindet sich in einer Besprechung."
Gut, dachten wir uns, Fahrradverkäufer, die uns sagen können, was der oberste Chef gerade macht, haben die Nachfrage nach dem Vorgesetzten bestimmt nicht zum ersten Mal gehört.
Auch eine Erweiterung des Services als Ausgleich zu dem hohen Preis wurde bis auf das Angebot einer Tasse Kaffee ausgeschlossen
Eine nachfolgende Recherche im Internet ergab, dass Herr Gothe, Namensgeber und Gründer für das Unternehmen, nicht mehr Geschäftsführer ist.
Die sehr strikt umgesetzte neue Unternehmensausrichtung wurde mir freundlich vom Fahrradverkäufer erklärt:
1) Viele Fahrradgeschäfte mussten aufgrund der großen Endkundenrabatte in letzter Zeit schließen.
2) Man sei ein einziges Fahrradgeschäft und keine Kette.
Die ZEG Zugehörigkeit scheint keine Vorteile für den Endverbraucher zu bringen.
Wir sind am gleichen Tag noch zu einem Fahrradhändler nach Aachen gefahren und haben in Summe aus Service, Qualiät sowie Preis-Leistung unser Wunschrad erstanden.”
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lisali997
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28.10.2012
golocal
„Gothe ist im großen Thal vorzufinden. Und nicht zu übersehen. Dort gibt es wunderbare Fahrräder zu einem Preis, den man besser nicht ansprechen sollte…, er ist nämlich bei den meisten Modellen viel zu hoch... ( Nicht für Kinder zu empfehlen die noch im Wachstum sind, regelmäßig ein neues Fahrrad geht auf die Geldbörse!!) Für Erwachsene gibt es schöne, elegante aber auch sportliche Modelle für einen eher angemessenen Preis. Es ist eine Teststrecke vorhanden mit einer kleinen Rampe, auf der man das gewählte Fahrrad hervorragend testen kann. Das kann man mi beliebig vielen Rädern ausprobieren, bis man "seins" gefunden hat oder alle durch hatte und keine Lust mehr hat. Die Angestellten sind sehr geduldig und gerne bereit zu beraten oder abzuraten. Eigene Meinungen kann man ohne zu zögern freiheraus sagen. Wer ein neues Rad braucht auf zu Gothe! Am besten mit Hänger, dann geht's direkt mit nach Hause.”
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