Bauhaus

„Sehr unfreundliches Personal, als Kunde fühlt man sich dort wirklich nicht gut aufgehoben, bei Fragen wird man von einem MA zum anderen MA geschickt o…der man soll an der Info klingeln, hat man aber an der Info geklingelt (ist uns des öfteren schon passiert) wartet man unglaubliche 15 bis 20 Minuten auf einen MA. Hält man nach dem klingeln ausschau nach möglich helfenden MA fühlt sich keiner angesprochen und sieht wie gerne sie sich miteinander zwischen den Gängen unterhalten. Hier kommen wir nicht mehr hin.” Weiterlesen Text ausblenden

„Finde das Personal dort ist sehr frustriert und inkompetent. Werde da nicht mehr einkaufen. Ein Stern leider zuviel.”

„Ich war sehr zufrieden,und Überrascht das sie sich auch um Kleinigkeiten kümmern”

„Guten morgen
Am Mittwoch, den 27.4.22 waren wir in Ihrem Geschäft, in der Abteilung für Gartengeräte, um einen worx mähroboter 1000 l zu kaufen, was… wir auch getan haben.
Wir waren sehr enttäuscht , in der entsprechenden Abteilung so unfreundlich bedient zu werden, gleich von zwei ihrer Mitarbeiter und diese waren auch nicht motiviert uns noch wegen dem Zubehör weiter zu helfen.
Einer ließ uns einfach stehen, der dann von uns angesprochene Mitarbeiter schien genervt, so sind wir, mitlerweile auch genervt, zur Kasse (über 1000 Euro ausgegeben)und nach Hause.
Zwei Zubehörteile, die laut Internetauskunft ihres Hauses mehrfach im Bestand vorhanden sein sollten, waren dennoch nicht vorrätig. Darauf angesprochen, äußerte ihr Mitarbeiter, nur barsch seine Inkompetenz diesbezüglich!!
Haben dann das entsprechende Zubehör von zu Hause im Internet anderweitig bestellt.
Das ging weniger nervig vonstatten.
Wir finden so wenig Motivation von diesen Mitarbeitern in ihrem Haus sehr traurig.
Wenn ich an Ihre Werbung im TV denke, ist es kaum zu glauben!!!

Im Interesse Ihres Hauses kann man nur "gute Besserung" wünschen.
R.+G.E.” Weiterlesen Text ausblenden

„Unmöglich. War das letzte Mal das ich diesen Laden betreten habe. Sowas von pampig habe ich noch nie erlebt. Wollte den Läden betreten und hatte nicht… den richtigen Eingang. darauf wurde ich sofort angeschnauzt... Der Eingang ist da hinten. Braucht man nicht. gibt noch andere Baumärkte.” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr schlechte Erfahrungen gemacht im Bezug auf Service und Fachkompetenz der Mitarbeiter.”

„keine schlechte Erfahrung
Lösung für den Lockdown sind gut
Keine langen Wartezeiten”

„Wer Fenster im Bauhaus Düren kauft ist selber schuld.

Am 09.04.2019 habe ich ein Fenster (Premiumhersteller) im Bauhaus Düren gekauft. Nachdem ic…h nach ca. 4 Wochen angerufen wurde, das Fenster könne abgeholt werden, fuhr ich dann zum Bauhaus. Leider konnte das Fenster im Lager nicht gefunden werden, so musste ich dann unverrichteter Dinge wieder fahren. 2 Wochen danach erhielt ich einen erneuten Anruf, das Fenster sei endlich eingetroffen. Leider konnte das Fenster im Lager, zu diesem Termin, erst nach 1 Stunde gefunden werden.
Nach dem Einbau des Fensters (3-fach Verglasung) stellte sich im Gegenlicht heraus, dass die mittlere Scheibe mit Farbe verunreinigt war.
Ich reklamierte das Fenster. Nach endlosen Telefonaten ist es dem Bauhaus Düren bis heute (4.11.2019) noch nicht gelungen die Reklamation zu beheben.
Der Service ist total schlecht und kundenunfreundlich. Es scheint keine wirkliche strukturierte Organisation von Kundenreklamationen zu geben. Der eine Sachbearbeiter hat keinen Zugriff darauf, was der Kollege gemacht hat. Die Fenster(fach)abteilung scheint unterbesetzt.
So kann ich nur hoffen, dass meine Reklamation bis zum nächsten Weihnachten gelöst wird.

P.S. Eigentlich hätte das Bauhaus keinen Stern verdient, aber zum Absenden dieses Textes muss leider mindestens ein Stern vergeben werden.” Weiterlesen Text ausblenden

„Haben heute im Bauhaus Düren eingekauft. Bei verschiedenen Artikel benötigten wir eine Beratung.
Frau Durst ist eine sehr nette und freundliche Mita…rbeiterin.
Sie hat uns sehr mit Ihrer kompetente und fachliche Hilfe geholfen.
Ihre Beratung führte letztendlich zum Kauf Ihrer Empfehlungen.
Deshalb 5 Sterne. Besonders für ihre Mitarbeiterin, Frau Durst.” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr engagiertes, freundliches Personal das sehr gut berät und einem auch günstigere Alternativen aufzeigt.”

„Super nettes Personal, das sich Zeit für die Kunden nimmt.
Besonders die Abteilung Holz und Bodembelag, kann ich empfehlen.
Jeder Supermarkt od…er Baumarkt hat seine eigen Platzierung für Produkte. Wenn man ein paar mal dort war, findet man sich schnell zurecht.
Normales Preis/Leistung.
Bei Restposten kann man allerdings richtige Schnäppchen machen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Reichhaltige Auswahl, durchschnittliche Preise, etwas unübersichtlich. Das zusammen gäbe nur zwei oder 3 Sterne. Den 4. haben sich die Mitarbeiter ver…dient, die mit Freundlichkeit, Geduld und Ehrlichkeit aufwarten können. Bei der Auswahl eines WC hatten wir uns per Internet für eines der unteren Preisklasse entschieden, was dann aber im Baumarkt scheinbar nicht vorhanden war. Ein Mitarbeiter kramte es für uns heraus und erklärte uns dann den "Unterschied" zu einem rund doppelt so teuren Teil: es hat ein paar "Deko-Ecken" mehr und ist dadurch etwas schwieriger zu reinigen. Wir haben es dann gerne genommen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir für unser Balkongeländer Beratung und Zuschneidungen in der Schreinerei. Dort wurden wir sehr kompetent, freundlich und mitdenken von Herrn Sticke…lmann beraten. Wir können die Schreinerei im Bauhaus Düren nur empfehlen!!! Jeder Baumarkt braucht Mitarbeiter wie Herrn Stickelmann” Weiterlesen Text ausblenden

„Sichtschutz Dekor dort bestellt....erste Rolle wurde kostenfrei bestellt,brauchten dann abermals noch eine Rolle.
Sollten 80 Euro Versandkostenanteil… tragen,nach unserer Beschwerde einen Artikel,der 90 Euro kostet und so gut wie nichts wiegt,mit 80 Euro zusätzlichen Kosten zu bestellen,wäre wohl unverschämt....beliefen sich nach abermaligem Prüfen des Bauhaus Mitarbeiters,die Kosten für uns auf nunmehr 25 Euro.
Das wollten wir aber auch nicht zahlen......dann ging es plötzlich gratis.
Lieferzeit ca zwei Wochen,wurde uns gesagt.
Nach drei Wochen dort angerufen......."ja,Ihre Rolle ist da!"
Mein Mann dort hin gefahren......nichts da!
Hatten sich vertan.
Wir haben weiter gewartet.....dann Anruf Bauhaus Düren;
Ist nicht mehr lieferbar zur Zeit,er hat es neu bestellt....kann aber nichts versprechen!!!!!!
Heute habe ich das gleiche Dekor,gleicher Hersteller im Internet gefunden u sogar preiswerter.
Lieferzeit: zwei bis drei Tage......Versandkosten 4,95 Euro
Abgesehen davon ist das Bauhaus zwar groß,aber das wars dann auch.
Viele unfreundliche Mitarbeiter,lustlos und null Ahnung.” Weiterlesen Text ausblenden

„Das Bauhaus ist, ohne frage, sehr groß und hat viele Mitarbeiter. Die Preise sind hier allerdings sehr hoch, und die Auswahl, trotz der Größe teilweis…e sehr beschränkt. So gibt es hier z.B. lediglich eine Sorte Lautsprecherkabel in einer Länge. Das finde ich schon sehr mager... Auch hier gibt es einen Drive-In, sowie eine große Gartenabteilung. Preislich aber nicht empfehlenswert...” Weiterlesen Text ausblenden

„Habe mir dort eine Kreissäge der hausmarke gekauft. Nach 1 Jahr war der Antriebsriemen gerissen. Es wurde ein neuer bestellt. Die Aktion dauerte Woc…hen. Ich hätte erwartet, das bei der Eigenmarke ein solcher Verschleissartikel vor Ort ist und nicht bestllt werden muß. Der Antriebsriemen wurde mir per Nachnahme vom Hersteller, durch die Nachnahmegebühr vollkommen überteurt zu geschickt. Die Kosten bekam ich nach 2 weiteren Fahrten zu dem Baumarkt erstattet. Heute bekam ich eine SMS ich könne den Antriebsriemen abholen ?!? :(
Ist das wirkich kompetent?” Weiterlesen Text ausblenden