OPERATEC Service GmbH

„Kundenservice wird bei denen nicht gerade groß geschrieben. Vereinbarungen die getroffen wurden, werden nicht eingehalten.”

„Operatec, erinnert mich an Frust, an Vereinbarungen wurde sich nnicht gehalten ( nich vom Techniker, der diese Wichtige Information garnicht erhalten …hat ). Wie ich schon gelesen habe wurden vereinbarte Termine ohne Absage wahrgenommen, gut, kann passieren, ein Anruf hätte ich erwartet. Selber dort angerufen vor Feierabend, da wurde mir bestätigt, Kollege kommt noch, 20 Uhr Waschmaschine immer noch defekt. In solchen Fällen bringe ich viel Verstädnis und Gedult mit, es sind auch nur Menschen. Am nächsten Tag angerufen, Mail geschrieben. ( schon 3 Wochen gewartet ), der Mitarbeiter hat sich sehr gekümmert und mit versichert das es möglich ist auch nach 13 Uhr zu kommen, diese Information wir umgehend hinterlegt. Nächster Termin wieder in 3 Wochen, ( sollte möglich sein, das es klappt). Techniker ruft dann auch 30 min. vorher an. In den 3 Wochen wurde ich auch angerufen, man könne den Termin vorverlegen, leider bei mir nicht möglich, der Tag und Ab wann war schon festgelegt. ( Damit wollte ich vermeiden das unsere Kunden in eine solche Situation geraten). Der Tag war ran, gegen 10 Uhr der Anruf, man komme in 30 min.,. Mit dem Hinweis, erst ab 13 Uhr so wie verbindlich vereinbart, meldet sich gleich wieder. Hat er gemacht mit der Nachricht, geht nicht, schafft er nicht. Im Unternehmen angerufen, Auftrag ist fertig gemeldet- wirkte auf mich - Pech gehabt, spiele nach unseren Regeln.
Vielleicht sollte man mal in sich gehen, KI abschalten und mehr emphatie für den Hilfe suchenden.” Weiterlesen Text ausblenden

„Mein Eindruck von Operatec ist ein sehr schlechter. Habe zwar schon eine Auftragsnummer für eine Reparatur, und diese auch bestätigt. Seit über 8 Tage…n habe ich nichts mehr von Operatec gehört.” Weiterlesen Text ausblenden

„Diese Fa. hat mit Sicherheit keinen einzigen Stern verdient. Absoluter Chaosladen. Techniker die Nullbock haben , Sachen nicht weitergeben, Termine we…rden gemacht, kein Techniker kommt ( auf Nachfrage ) Ersatzteil sei noch nicht da. Man könnte ja wenigstens E-Mail schreiben oder anrufen. Nichts passiert seit Monaten. Neuer Termin wieder 3 Wochen später ( Never ending story )!
Schließt den Laden !! Dann haben andere Kunden sich den Ärger erspart !

Manfred Heimes” Weiterlesen Text ausblenden

„Es wird bewusst spät Nachmittags angerufen zur Terminabsage nach 14 Tage Wartezeit ! Man erhält einen neuen Termin auch nach 14 Tagen! Wenn die Möglic…hkeit besteht, diese Firma meiden!” Weiterlesen Text ausblenden

„wie bei anderen Bewertungen schon geschrieben ist ein Stern ist sogar Zuviel! Warte seit Wochen auf einen Techniker! Termine werden ständig abgesagt o…der es kommt einfach keiner! diese Firma kann man echt keinem Empfehlen!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Ein Stern ist sogar zuviel! Warte seid drei Monaten auf einen Techniker! Termine werden ständig abgesagt oder es kommt einfach keiner!”

„Sehr geehrte Damen und Herren,
bei mir war die Firma zuverlässig,freundlich und kompetent!
Dank an Herrn Achim Berg.

Selcuk Bagriyanik”

„Ich habe unsere Rechnung sofort nach Erhalt überwiesen, dafür haben sie uns ein Inkassobüro auf den Hals gehetzt. Nicht mal eine Entschuldigung seiten…s Operatec. Dass ist das Allerletzte !!!
Ein Stern ist noch zuviel !!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Das ist kein Kundendienst sondern Kundenhorror. Vorab mein Kühlschrank hat in der Garantiezeit den Geist aufgegeben ich solle zwei Wochen auf ein Tech…niker warten und das im Sommer! Ich sagte der Frau das ich klein Kinder habe und ihre Aussage war nur das interessiert sie nicht sind ja nicht ihre kinder Was ich da erlebt habe ist Assozial. Von der guten Frau Tommask so eine Aussage zu tätigen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Kundendienst was ist das? Kommunikation Fehlanzeige... Wartezeiten inakzeptabel... Ich arbeite im Handel-würden wir unsere Kunden so behandeln, hätte… ich keinen Job mehr.” Weiterlesen Text ausblenden

„Am 03.07.2023 meldete ich der Versicherung einen Garantieschaden an meinem Waschtrockner der Marke Samsung. Die Fehlermeldung lautete Türverriegelung.…
Am 04.07.2023 meldete sich die Fa. Operatec Service GmbH aus Cottbus per Mail bei mir und ich bekam einen Termin für den 21.07.2023 genannt.
Am 14.07.23023 erhielt ich einen Anruf von der Fa. Operatec, in dem mir mitgeteilt wurde, dass mein Termin auf den 18.07.2023 vorverlegt werden kann und ob das in Ordnung ginge.
Am 18.07.2023, kam nach tel. Vorankündigung, gegen 11.00 Uhr, der Techniker Herr Markus Fischer
zur Reparatur der Waschmaschine.
Herr Fischer tauschte das defekte Türschloss aus und testete dann die Maschine auf Funktion und Dichtigkeit.
Das ganze Prozedere dauerte nicht einmal 25 Minuten.
Herr Markus Fischer ist ein sehr freundlicher und zuvorkommender Techniker!
Ich würde sagen, er ist ein hervorragender Mitarbeiter!!!
Trotz der Wartezeit, in der ich die Waschmaschine vermisst habe, gebe ich der Fa. Operatec die
fünf Sterne.
Begründung: Auf einen Arzttermin muss ich heutzutage auch teilweise 1/2 - 1 ganzes Jahr warten.
Die Angestellten der Fa. können sich ja auch nicht zerreißen und haben auch nur zwei
Hände.
Ich kann nur sagen: Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen .

Leo Keller” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir haben 2020 eine Samsung Addwash Waschmaschine gekauft inklusive einer Garantieverlängerungen. Alles schön und gut. Dieses Jahr im März 2023 ging d…iese dann kaputt, Lagerschaden. Haben das über Otto gemeldet, die haben das an deren Kooperationspartner Operatec gemeldet. Von März bis jetzt ist unsere Maschine immer noch defekt(13.7.23).Sowas unkooperatives , unfreundliches , inakzeptables und Kundenunfreundliches habe ich noch nie erlebt. Die Meldung ging Ende März ein. Der Termin den wir bekommen haben war am 30.5.23! Zwei mal gewaschen nach der Reparatur erneut defekt umgehende Meldung an Otto und Operatec. Nächster Reparaturentermin war am 13.7.23! Jetzt müssen wir erneut warten auf die Ersatzteile die heute vom Techniker bestellt werden. Diese Waschmaschine kostete 1000EUR , was sehr viel Geld ist. Es ist eine absolute Unverschämtheit! Abgesehen davon das die Damen bei der Hotline kein Verständnis haben und auch noch frech werden. Aber für was habe ich eine Zusatzversicherung. Dann wird man auch noch probiert zu verarschen. Beim ersten Termin wurde der Termin nicht abgesagt, dann wurde frech behauptet ich hätte nicht auf Email und Telefon reagiert. Das stimmt nicht. Ich habe schon mehrfach telefonisch und per Email Kontakt zu Operatec gehabt und dies ging komischerweise ohne Probleme.Die Zeitspanne ist auch sehr kundenfreundlich 8-17 Uhr. Ein Traum für jeden Berufstätigen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr geehrte Damen und Herren.
Wie vereinbart wurden wir eine halbe Stunde vor Eintreffen Ihres Monteur informiert. Die von Ihrem Monteur durchgefü…hrten Arbeiten wurden sauber durchgeführt. Die Fehlersuche war erfolgreich. Das Gerät konnte nicht vor Ort repariert werden. Durch einen Anruf Ihres Monteur bei der zuständigen Stelle, wurde auch gleich gewährleistet dass ein anderes Gerät geliefert wird. Termin noch nicht erhalten.
Wir bedanken uns für die saubere Arbeit und den Einsatz Ihres Monteur!” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir haben bisher noch keine Reparaturleistung erhalten und sind jetzt schon ziemlich frustriert über das Verhalten der Fa. Operatec. Es wurde uns bere…its zweimal ein Termin kurzfristig infolge Krankheit des Monteurs abgesagt (neuer Termin 6 Wochen nach Anfrage zur Garantieleistung). Ich bin es gewohnt bei Krankheit eines Mitarbeiters für adäquaten Ersatz, entweder intern als auch extern über ein Subunternehmen, zu sorgen. Fa. Operatec operiert hier ganz anders und ist scheinbar nicht daran interessiert ob der Kunde zufrieden ist. Wir bekommen unser zweites Kind in den nächsten und haben keine funktionierende Waschmaschine…” Weiterlesen Text ausblenden

„Bodenlos!
Terminabsage erfolgte lautlos per SMS. Da wird man als Kunde für dumm verkauft - man hätte selber schuld daran, dass kein adäquater KOntak…t per Mail oder Telefon zustande kommen könne. Ich habe 5 Std. auf den Techniker gewartet und bekomme dann einen Anruf, um einen neuen Termin zu vereinbaren - no go!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Die Firma verschickt nach erfolgter Reparatur die Rechnung anscheinend per Email. Bei mir ist eine solche Rechnung nie angekommen (evtl. im Spam Ordne…r?). Jedenfalls kommt dann - ohne eine Zahlungserinnerung - eine Mahnung von einer Inkasso-Firma (Sitz auch in Cottbus...), die dann ca 50% mehr verlangt.
Auf Nachfrage bei Operatec bekommt man noch nicht mal die Originalrechnung, sondern nur die pampige Antwort, dass der Fall schon an Creditreform abgegeben wurde und man sich gefälligst an die wenden soll. Eine absolute Frechheit, das ist eine ganz miese Behandlung von Kunden. Nie wieder!” Weiterlesen Text ausblenden

„Der Service ist unterirdisch, und das ist noch geprahlt!!!. Ich hatte das zweifelhafte Vergnügen zweimal Besuch eines Monteurs zu erhalten. Im Nov.202…2 kaufte ich mit eine Haier Waschmaschine, ein schlimmer Fehler, denn ich dachte, daß im Falle einer Reparatur der
Kundendienst von Mediamarkt kommen würde. Am 4. <Jan.23 trat bei meiner Maschine ein Garantiefall ein. Ich rief sodann die Kundendienstnummer der Fa. Haier an und landete bei Operatec!!!!! Ich bekam einen Termin für den 2.2.2023 den ich zähneknirschend annahm. Der Monteur kam und ich versuchte ihm verzweifelt das Problem zu schildern ( Die Maschine verlängerte sporadisch die Laufteit um mehre Stunden und zog Unmengen Leitungswasser) .Er hörte mir nicht zu und fand auch keinen Fehler. Natürlich war das Problem nicht behoben, es trat wieder auf. Der gleiche Monteur kam wieder, O H N E Werkzeug aber mit Ersatzteil. Dann erklärte er mir das ich diesmal eine Rechnung bekommen würde. (Garantiefall)!! Als ich ihm sagte, daß ich keine Rechnung bezahlen würde, entfachte er eine lautstarke Diskussion, die damit endete, SIE SIND JA ZU DUMM EINE WASCHMASCHINE ZU BEDIENEN!! Ich wasche mit Waschmaschinen fast 50 Jahre. Darauf hin warf ich ihn aus dem Haus. Eine Beschwerde bei Operatec bewirkte die Aussage dass ich eine Lügnerin sei und der Vorfall so nicht stattgefunden hätte. Leider kann ich hier den ganzen Vorfall nicht ausführlicher schildern. Ich bedauere jeden, der an diese Firma gerät!!!!!!!!!!!!!!!!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr mieser Service. Termin vereinbart, keiner kam und auch keine jegliche Absage erhalten. Beim Anruf beim kunderservice nur patzige Antworten erhalt…en und das es keine weiteren Termine gibt. Super mies und schlechter Umgang mit den Kunden. Kann man nicht weiterempfehlen” Weiterlesen Text ausblenden

„Sie sind unverantwortlich, ich warte seit 12.2022 auf die Reparatur der Waschmaschine und heute am 15.03.2023 haben sie den Termin FÜNFTE MAL wieder …abgesagt.

excat-Nachricht:

Sehr geehrte Damen und Herren,

leider konnten wir Sie telefonisch nicht erreichen.
Der Technikertermin am 15.03.2023 kann leider nicht stattfinden, daher bitten wir Sie um Rückruf unter
0355/49388301.
Die Auftragsnummer lautet XXXXX

Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen


Ihre OPERATEC Service GmbH” Weiterlesen Text ausblenden

„Da man Sterne vergeben muss, erhält dieses Unternehmen leider eines. Ansonsten würde ich hier nicht mal ein Stern vergeben!!

Laut Google Erfahrungs…berichte und meiner Meinung nach, scheint dieses Unternehmen schön öfters unseriös aufgefallen zu sein! Ich arbeite beim Rechtsanwalt und werde dies auch direkt im Anschluss prüfen!

Termin wurde kurz zuvor noch schriftlich bestätigt. Es sollte lediglich ein Techniker kommen, der sich die Geschirrspülmaschine wegen eines unangenehmen Geräusches ansehen sollte. Ein Tag vor Termin - an einem Feiertag!!!!!!! - wurde der Termin abgesagt und man solle einen neuen Termin telefonisch vereinbaren. Da die Absage an einem Feiertag versandt wurde, hatten wir erst Kenntnis am Terminstag und hatten uns hierfür extra 1 Tag Urlaub genommen. in dieser Absage wurde behauptet, man wurde angerufen und in Kenntnis gesetzt, allerdings hat sich bei uns niemand telefonisch gemeldet.

ich habe sodann versucht, anzurufen um einen neuen Termin zu vereinbaren!
Rufnummer wird nicht angewählt - kommt gar nicht durch!

Ich habe in meinem Leben noch nie so eine Masche erlebt! Unfassbar! Auch beim Auftragsunternehmen reiche ich umgehend Beschwerde ein!” Weiterlesen Text ausblenden

„Ganz abgekürzte Version!!! Also wenn ich könnte würde ich gar keinen Stern geben. Der Techniker Termin wurde das erste Mal um mehr als vier Wochen ver…schoben...als der Techniker dann da war hat er (kleines Plastikteil im Propeller) innerhalb von 2 Minuten entfernt...der Techniker bot uns darauf hin an da es ja keine Garantie Leistung sei ihm 20 Euro zu geben und dann sei es gut, haben dieses abgelehnte...dann kam eine Mahnung von einer anderen Firma mit einer Aufforderung von fast 200,- Euro. Haben vorab nie eine Rechnung erhalten. Da das aber anscheinend die Masche der Firma ist war das auch noch nicht das letzte was diese Firma von uns gehört hat.

Groooooßen Bogen um diese Firma machen!!!!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Defekte Waschmaschine=> Garantiefall! Erster möglicher Termin Techniker: 3-4 Wochen später=> Für Familie mit 3 Kinder davon ein Kleinkind nicht aktzep…tabel! Soll man für die Übergangszeit sich eine Waschmaschine mieten? Nach Forumsuche ähnliche Fälle mit Waschmaschinen sehr häufig gefunden! Nächste Waschmaschine wird von einer anderen Marke bei der ich vorherprüfe wie die Garantie-abwicklung läuft!” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr Pünktlich und netter Techniker der Herr Hetzel.
Er war bei mir und hat die Spülmaschine Repariert, alles ging gut und schnell.”

„3 Wochen auf ein Reparatur Termin gewartet, beim ersten Termin hatte der Monteur nicht alle Ersatzteile dabei. Neuer Termin 4 Wochen warte Zeit, dann …war der Monteur krank, angeblich mussten alle Termine verschoben werden. Wieder 3 Wochen später ein neuen Termin bekommen. War leider ein Garantie Fall ansonsten hätte ich denen die Kosten gekürzt.
Als Dienstleister müssen Sie noch viel lernen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr nett”

„Beim ersten Mal statt angerufen nur angeklingelt und dann die Haustür nicht gefunden, danach neuer Termin in 2 Wochen und der Techniker krank,neuer Te…rmin in 2 Wochen wieder Techniker krank, jetzt wieder 2 Wochen warten,toller Service,Mal sehen ob mein Gerät irgendwann repariert wird” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich würde 0 Sterne geben wenn möglich! Unfreundlich unverschämt unprofessionell! Kam ins Haus ohne zu grüssen, wollte mir erklären das ich falsch koch…e und deswegen die Abzugshaube kaputt gingdanach geht man ohne eine Abnahme zu machen und schickt per mail das Protokoll zu welches ich nicht mal unterschrieben habe also noch Urkundenfälschung dazu!” Weiterlesen Text ausblenden

„Null Sterne ! Unfreundlich" kam, hat Kühlschranktür geöffnet, sei alles normal und ist gegangen. Rechnung kam danach, man habe bei Terminabsprache dar…auf hingewiesen. Unterschrieben wurde nichts von uns, da Garantiefall” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr freundlicher Techniker, schnelle und kompetente Hilfe.”

„Nie wieder ...man kriegt Leute ins Haus geschickt wo es verständigungsprobleme gibt..keine 5 min im Haus gewesen und schon wollen die eine Rechnung!!!…! Informiert vorher die Leute das so gut wie fast alles nicht in die Garantie fällt, und man die Kosten selbst tragen muss ..mein Gerät ist keine 3 Monate alt...frech und dann wird noch das Telefon von euren Mitarbeitern einfach aufgelegt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr freundlich und kompetent!
Sehr zu empfehlen!
Es gab nichts zu beanstanden!
Der Techniker war sehr bewandert und hat mir viel erklärt... U…nd natürlich das Problem nebenbei behoben!” Weiterlesen Text ausblenden

„Reparatur einer Samsung-Waschmaschine durch Herrn Hauptvogl (Techniker-Nr. 525) in Dillenburg/Hessen.

Der Kundendienst-Monteur war schnell, pünkt…lich, sehr gut vorbereitet (Ersatzteile), professionell, gründlich und nett. Er hat alles ausführlich erklärt und auch Fragen zu weiteren Problemen geduldig beantwortet.

EINWANDFREI !

Vielen Dank !” Weiterlesen Text ausblenden

„NIE WIEDER !!! Da bekommt man Techniker nach Hause geschickt wo es schon Probleme mit der Verständigung gibt Reparatur gut und schön aber seit wan…n wird man als Kunde nicht mehr darüber informiert das es kein Garantiefall ist???

Hauptsache schnell Rechnung per Email rausschicken und Geld fordern” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir hatten am 12. Mai 2022 einen Service-Mitarbeiter der Firma Operatec Service GmbH. in unserer Wohnung, da der neu gelieferte Kühlschrank Probleme m…achte. Der Mitarbeiter viel besonders durch seine Freundlichkeit und seiner ausgezeichneten Sachkunde auf. Solche Leute wünschte ich jedem Unternehmen.
Eine Familie aus Essen-Kettwig.” Weiterlesen Text ausblenden

„Heute war ein Techniker von Operatec bei mir um eine Waschmaschine zu reparieren. Der Herr war pünktlich, sehr nett und sehr kompetent.
Die Reparatu…r war etwas aufwendig und trotzdem hat er es alleine in kurzer Zeit geschafft meine Waschmaschine zum Laufen zu bringen.
Alles in allem bin ich sehr zufrieden mit dem Service.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich hatte heute ein Techniker von Operatec vor Ort. Dieser war pünktlich, sehr nett und kompetent. Hat meinen Toplader zum laufen gebracht. Techniker …hatte sich schon am Vortag gemeldet, um die Uhrzeit seines Eintreffens zu verkünden. Ich bin rundum glücklich und zu frieden.” Weiterlesen Text ausblenden

„Techniker der kommt hat keine Ahnung was er tut sollte backofen reparieren machte kurtzschluss.
Backofgen noch mehr defekt wie vorher.
Nach vie…len ähnlichen abrufen passiert nix
Nur vespeschen.
Termine werden nicht abgehalten.
Diese Firma schlimmste was ich gesehen und gehört habe
Nicht zufelesig
Unfreundlich
Haben keine Ahnung mit Strom
In Zukunft werde ich meine E GROSS Geräte kaufen in dem ich mich Vergesse das die Firma operatec in Auftrag von Herstellers
Keine reparature macht.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich bin absolut zufrieden. Sehr nette und kompetente Hotline und ein fachkundiger Monteur der pünktlich erschienen ist. Toller Service. Vielen Dank”

„Einfach nur frech... Zwei Monate zum Termin. Habe mir extra Urlaub genommen, als der Montoure um 17 Uhr noch nicht da gewesen ist habe ich angerufen. …Seine Aussage heute schaffe ich es nicht Mittwoch. Als er Mittwoch kam meinte er nach 5 Minuten ein Sensor ist kaputt den muss er bestellen. Neuer Termin wieder einen Monat später. Einfach nur frech” Weiterlesen Text ausblenden

„Habe ein Gerät bei ao.de gekauft, geht nach genau ein Jahr kaputt. Operatec verschiebt seit 4 Wochen immer wieder den Reparaturauftrag. Jetzt habe ich… schon den 4. Termin bekommen..... Das geht garnicht...!!! Das einzig positive: sie haben nette und geschulte MA im Innendienst.....” Weiterlesen Text ausblenden

„Hab vor 1.5 Jahr neu Geschirrspüler gekauft für 189 Euro
Mit Garantie. Und Firma OPERATEC kam für 5 min Arbeit zu anschauen und verlangen dafür 11…9 Euro.” Weiterlesen Text ausblenden

„Dieser Service geht gar nicht.

25 Minuten am Telefon Wartezeit.Das soll Service sein , den man sich mit einer Hausgeräte Versicherung erkauft. \…nWenn der Techniker genauso ein Verhalten an den Tag legt , wende ich mich an den Verbraucherschutz und dann an meinen Rechts Beistand.

Finger weg von der Firma Operatec , wie kann dei Firma Electrolux sich einen solchen Servicepartner mit ins Boot nehmen .Unglaublich!!” Weiterlesen Text ausblenden

„2x versetzt worden. Keinen Anruf auf Handy wie erbeten erhalten. Man sagte, man hätte mich nicht erreicht. 1,5 Tage Urlaub umsonst genommen. Jedesmal …ist der Techniker erkrankt sagte man mir. Wobei ich denke, er wollte nicht aus Cottbus in die Eifel für die Reparatur einer Spülmaschine kommen. Habe dann einen Betrieb in Heimatnähe über Wertgarantie nehmen dürfen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich kann den Service der in meinem Fall aus Fulda nach Marburg gekommen ist in den höchsten Tönen loben, Die Reklamation habe ich vor 7 Tagen gemeldet…, am gleichen Tag wurde mir ein Termin genannt, eine Stunde später ein neuer Termin ( eine Woche früher) heute hat sich der Techniker eine Stunde vor seiner Ankunft angemeldet, nach 15 Minuten war das Problem behoben.
Der Techniker sehr kompetent, flexibel und nett......Danke” Weiterlesen Text ausblenden

„Heute war ein Techniker da, um unseren neuen Kühlschrank zu überprüfen, da das Gemüse im Gemüsefach gefroren war. Er fand nicht direkt einen Fehler, u…nd hat die Elektronik auf Garantie ausgetauscht. Aber seine Aussage, das im Gemüsefach 0 Grad sein sollen, fand ich schlimm...Salat bei null Grad - schöne Matsche. Ebenso sollen Wurst und Käse bei null Grad gelagert werden. Und die beiden unteren Schubladen im KÜHLSCHRANK wären null Grad Fächer.” Weiterlesen Text ausblenden

„Also… zu uns kam ein Techniker um nach der Waschmaschine zu schauen. Er war äußerst freundlich und hatte sehr viel Geduld.
Außerdem setzt er sich ei…n damit wir eine neue bekommen.
Der Mann heißt Herr Schneider und wir haben versucht ihn persönlich zu bewerten, aber die haben mich nur zur Webseite geschickt und da war es mir nicht möglich.
Also liebe Grüße an den Herrn Schneider der bei uns in Bad Hersfeld war :)” Weiterlesen Text ausblenden

„Noch nie soviel Problemen gehabt mein Geld los zu werden. Ein gewollter Reparatur von ein 3 Jahr alten Samsung Kühlschrank scheitert nach sehr sehr la…nge Wartezeit am Telefon an: "Typ" ( obwohl RS 8000 auf Rechnung/Samsung Website/Garantiebeleg) steht, Handynummer ("mein Computer nimmt Ihren Handynummer nicht"), Modelnummer (Obwohl als Modelnummer RS68N8331S9 gekennzeichnet) fehlte angeblich noch (nach Angabe von Name/Adresse/Tel.Nr/defektes teil) noch ein Typenschild.... Wenn ich die Dame richtig verstanden habe (hat platt Sächsisch gesprochen) kann somit kein Reparatur durchgeführt werden.” Weiterlesen Text ausblenden

„Unfreundlicher Monteur. Ein wirklich wirklich unangenehmer um nicht zu sagen unverschämter Mensch. Wartezeit von 2 Wochen auf ein Ersatzteil (das man …anhand der Fehlernummer auch gleich beim 1. Besuch hätte mitbringen können!!!) ist auch nicht so toll nachdem man auf den ersten Termin auch schon fast so lange gewartet hat.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir haben einen defekten Geschirrspüler eine Garantieleistung. Es wurde mehrmals ein Termin vereinbart, der kurz vorher wieder abgesgt wurde. Ich habe… jetzt noch einmal den Hersteller kontaktiert. Man macht sich lächerlich, wenn man wegen dem Termin Urlaub macht, und dann sagt man einen Tag vorher, das es sich erledigt hat.
Kontakt Freundlich, nach Beschwerde unfreundlich und nervig. SERVICE geht anders.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich verstehe die schlechten Bewertungen nicht. Hatte Probleme mit der Türdichtung an einer HAIER-Waschmaschine, die ich über AO gekauft hatte. Der fre…undliche und fachlich gute Monteur kam in der gleichen Woche zur Reparatur. Die Kommunikation mit HAIER und Operatec war ausgezeichnet!! Danke!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe 2x Ersatzteile bestellt und wurde direkt auf schnellstem Wege erledigt. Direkt nach der Anfrage kam eine Mail mit Instruktionen und dem Hinwe…is, dass die Teile nach Zahlungseingang bestellt und rausgeschickt werden. Das hat beide Male super funktioniert. Nach Überweisung waren die Teile innerhalb von 10 Tagen da. Aus meiner Sicht war Alles einwandfrei. Den techn. Support vor Ort kann ich hiermit natürlich nicht beurteilen!” Weiterlesen Text ausblenden

„Operatec ist die unfreundlichste und unfähigste Firma mit der ich je zu tun hatte!!!!”

„War etwas beunruhigt wegen denn schlechten Rezensionen, muss aber sagen gibt nicht viel zu bemängeln, außer dass der Termin ueber 1 Woche gedauert hat…. Habe Langzeitgarantie durch OTTO GmbH. Wurde nach Meldung des Schadens am naechsten Tag gleich benachrichtigt und 3 Tage angerufen zw. Termin. Techniker meldete sich bevor er angekommen ist, war sehr professionell, freundlich und hat das Problem schnell behoben.” Weiterlesen Text ausblenden

„Empören Schlechter Service 3 Techniker Termine für die Reparatur eines Kühlschranks .
Keine Berücksichtigung des Garantie Falles , keine Reparatur, …keine Garantie und noch dazu eine höhere Rechnung.” Weiterlesen Text ausblenden

„Nach 1,5 Jahren war die LED Beleuchtung meines Kühlschranks defekt. Habe den Verkäufer angerufen der mir die Nummer von Operatec gab. Dort angerufen u…nd gleich einen Termin ausgemacht (1 Woche). Sofort eine Mail bekommen mit der Bestätigung. Techniker rief mich 9.00 Uhr an dass er 12.00 Uhr kommt.
War aber schon 11.45 Uhr da. Sofort losgelegt und Leiterplatten ausgetauscht. Funktioniert wieder. Hat mich ein Glas Wasser und 10 Euro Trinkgeld gekostet.
Im Nachhinein habe ich erst bemerkt, dass die Beleuchtungsverkleidung nicht richtig zusammengebaut wurde. Habe ich aber dann selbst erledigt. Deshalb muss kein Techniker nochmal kommen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Schlechtester Dienstleister, den ich jemals gesehen habe. Die Elektroniker sind zu doof ein Ceranfeld anzuheben und wollen nichtmal einen Finger krum …machen um an eine Steckdose zu kommen. Verdammt hohe Kosten für keinerlei Service oder Leistung. Zur Hölle mit euch !!!
Ohne Zahlungerinnerung oder ähnliches wurden meine Rechnungen direkt an ein Inkassounternehmen weitergeleitet und 100EUR auf die sowie schon 200EUR hohe Rechnung draufgeschlagen. Eine Unverschämtheit für keinerlei Aufwendung oder Reparatur sowas zu verlangen!” Weiterlesen Text ausblenden

„Schlechter Service /18 Wochen Wartezeit und 3 Techniker Termine für die Reparatur eines Side by Side Kühlschranks .
Keine Berücksichtigung des Garan…tie Falles.
Zu Guter Letzt, das ganze ohne Klärung des Garantie Falles direkt an die Inkasso mit 85 EURuro Aufschlag weiter gegeben ohne sich nochmals bei mir zu melden.” Weiterlesen Text ausblenden

„Garantiefall Einbauherd Hanseatic Problem: Platten des Ceranfeldes Sc halten ca im 10 sek Rhythmus ein und aus. Braten ist so nicht möglich, ein Steak… wird gekocht, nicht gebraten.
2 Techniker waren nacheinander da. Der erste meinte: "is nix kaputt", Warum sie kaufen so ein Sch....."
der 2te nach der 2ten Terminverschiebung meinte nur: "Ist normal, die Herdplatten schalten immer ein und aus". Das Ding habe ich bei Quelle gekauft, denen habe ich Frist zur Problemlösung gesetzt, das juckt die aber nicht.
Mein Rat: Im Internet nur das kaufen, was man notfalls wegschmeissen kann, weil nach dem Kauf interessiert sich keiner mehr für Dich.
W.” Weiterlesen Text ausblenden

„Die Monteure haben keine Ahnung und verlagen Preise die keine andere Firma verlangt sagen einen Termin zu für um 9 Uhr und kommen um 18 Uhr abends ich… werde nichts mehr bei ottoversand bestellen so lange sie mit so einer Firma zusammen arbeiten.” Weiterlesen Text ausblenden

„Bin gespannt....Waschmaschine 5 Monate AEG Toplader defekt...Riss im Dichtungsgummi unter Waschmittelfach...dadurch Wasser in Elektrik Elektrik defekt…!! Seit Anfang Februar...gibg mal mal nicht wussten nicht woran es lag...Termin deshalb abgesagt...dann wieder neuer Termin dauerte wie der erste 2 Wochen...zeit zw 8 u 17 Uhr....rufen zwar halbe Stunde vorher an aber ich muss ganzen Tag frei nehmen....dann kommt Techniker überraschend freundlich...keine Ersatzteile dabei ..nä Termin in 2 wichen u 3 Tagen....ohne waschmaschine!!!wir sind zu 4!!! Nochmal Tag freinehmen!! Dann nach 5 Monaten keine Garantie evtl Unwucht.durch zuviel warsche????deshalb riss in gummi evtl Kulanz....bin mal auf die Fortsetzung gespannt...
Ob ich zahle 246 pauschal f 300 Euro teuere 5 Monate alte waschmaschine o ob Kulanz....weil angeblich eigenverschulden....nie Zuviel Wäsche rein oder den gummin auch nur an der Stelle berührt...Fortsetzung folgt” Weiterlesen Text ausblenden

„Die vielen Negativ-Bewertungen hatten mich nicht abgeschreckt. Ich hab für meine Samsung-Waschmaschine einen Techniker gebraucht und in angemessenem Z…eitraum auch einen vor Ort gehabt , der sich auskannte. War nur eine Kleinigkeit und somit käme wohl nur die Überprüfungspauschale zur Verrechnung. Pustekuchen...ich habe nur eine Bestätigung über den Zeitaufwand per Email zugeschickt bekommen....auf die Rechnung habe ich jetzt zwei Monate warten dürfen. Dafür kam diese heute per Post mit Creditreform...ich glaub ich spinn...wie soll ich jetzt beweisen, dass bei mir KEINE Rechnung einging? Finger weg von der Firma.” Weiterlesen Text ausblenden

„Das Induktionskochfeld ist seit dem 14. Dezember kaputt, sie vereinbaren ab und zu einen neuen Termin und stornieren ihn dann. Diese Firma ist Deutsc…hlands größter Misserfolg. Mangel an Verständnis und Respekt für den Kunden. Besser etwas mehr bezahlen und Bosch Siemens Geräte oder Schleifmittel kaufen. Schwächere Marken haben keine eigenen Dienstleistungen und setzen solche Subunternehmer ein. Ich empfehle nicht.

Mirosaw Stroz” Weiterlesen Text ausblenden

„Möglicherweise liegen die schlechten Erfahrungen einfach daran, das die Samsung Geräte einfach Schrott sind? Soviel wie hier in den Bewertungen über d…efekte Samsung Geräte geschrieben wird?Wer einen Trabi kauft, kann nunmal keinen Mercedes fahren.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ganz schlechter Service, angeblicher Techniker hatte null Durchblick, kein Ersatzteil dabei, nach dem Zusammenbau des Gerätes sind alle Kochsetllen au…sgefallen, nächster Termin ersdt 3 Wochen später, die so freundliche Dame am Telfon hat einfach aufgelegt!!!
So nennt man freundlichen Umgang und Service!!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Nach 6 Wochen immer noch keine Reparatur. Zugesagter Termin in 2 Wochen.
Im Klartext: 2 Monate keine Waschmaschine, trotz Garantie.
Hier ist so ei…niges faul.
Leider ist Operatec Subunternehmer von Haier.
Nie wieder Haier.” Weiterlesen Text ausblenden

„Heute wurde unser Hanseatic-Geschirrspüler von einem MA aus Ilmenau repariert. Der hatte nach meiner tel. Beschreibung (Gerät macht Geräusche - kann j…a vieles sein)das richtige Ersatzteil dabei. Der Monteur war fachlich Top, sehr freundlich und hilfsbereit. So stelle ich mir Service vor - besser geht nicht! Danke!” Weiterlesen Text ausblenden

„Komplett unzufriden. Nicht empfehlenswert.”

„Wir verstehen die negativen Bewertungen nicht. Wir hatten Geruchsprobleme bei einem Kühl-Gefriergerät der Marke Hanseatic, Händler war Quelle. Nach An…forderung eines Monteurs bei Quelle wurde uns für den 04.01.2021 der Monteur von Operatec Service vermittelt. Es kam pünktlich ein freundlicher Monteur, der nach intensiven Check des Gerätes unsere Wahrnehmung des schlechten Geruchs im TK-Teil bestätigen konnte. Die Vermutung war, geringwertige Plastebehälter. Daraufhin bestellte er telefonisch entsprechende Ersatzbehälter. Diese kamen heute an und schon auf dem ersten Blick kann man erkennen, dass diese von besserer Qualität sind. Insgesamt sind wir also sehr zufrieden und möchten uns nochmals für den Service bedanken. Mit freundlichen Grüßen Fam. S. Niefeld” Weiterlesen Text ausblenden

„Minestens eine Woche schon mal Wartezeit nachdem ein Garantiefall gemeldet wird. Dann wird irgend ein Ersatzteil bestellt - ohne das ein techniker vor…her die Maschine angesehen hat WartenWarten Warten - Waschmaschine läuft dann nicht und das ist dem Garantiegener völlig egal.
Man sollte kein geräterwerben, welche diese Unternehmung als Serviceleiter anbietet.” Weiterlesen Text ausblenden

„Operatec nie wieder.
Ich werde bei jedem Gerät, was ich kaufe, vorher fragen, ob im Garantiefall die Fa. Operatec kommt.
Falls ja, kaufe ich nich…t!

Defekte Waschmaschine von August bis November 2020!

3 (immer andere) Techniker waren nicht in der Lage, die Maschine, die erst ein dreiviertel Jahr alt war, zu reparieren. Jeder hat wieder ein neues Ersatzteil bestellt, was auch nicht zum Erfolg geführt hat.

Termine erst alle 4 Wochen, nie darunter.
Geht garnicht.

Da haben sich die Hersteller von Geräten und Maschinen vom billigsten Anbieter blenden lassen.

Ich hatte erst eine Waschmaschine ausländischer Produktion für über 800 Euro und dann eine Deutsche für 600 Euro und bei beiden Garantiefällen kam Operatec.

Liebe Hersteller, macht doch wieder euern eigenen Service.
Baut Maschinen nachhaltig und robust, ohne viel elektronischen Schnickschnack.
Die Resourcen auf unserer Erde sind nicht unendlich.” Weiterlesen Text ausblenden

„Meine Erfahrungen mit Opratec Service GmbH / nicht zu empfehlen:

Schlechter Service / 7 Wochen Wartezeit und 3 Techniker Termine für die Reparatu…r eines Side by Side Kühlschranks einer 4 Köpfigen Familie.

Der Rechnungsbetrag höher als ursprünglich am Telefon vereinbart.

Zu Guter Letzt das ganze nach Versäumnis der Rechnungszahlung direkt an die Inkasso mit 85 EURuro Aufschlag weiter gegeben ohne sich nochmals bei mir zu melden.” Weiterlesen Text ausblenden

„Das ist der Grund für den Untergang des stationären Handels. Leute kauft bei amazon. Auch Spül- und Waschmaschinen. Lieferung und Montage einwandfrei.… Service einwandfrei. Immer erreichbar. Tausch bei defekten Geräten jederzeit. Für Garantie muss etwas mehr bezahlen. Lohnt sich.” Weiterlesen Text ausblenden

„Absolut unkompetent und frech.
Repariertes Gerät (AEG Microwellen- Kombination) nach ca einem Jahr wieder defekt.
Aussage von der Hotline. Ich sol…l mir ein neues billigeres Gerät kaufen, und daneben Stellen!!
Bin sprachlos.” Weiterlesen Text ausblenden

„Übel!!!‘
Ich hab von Operatech ne Rechnung per email bekommen, wo es hieß, Rechnung kommt per Post.
Die kam aber NIE!
Daraufhin kam ohne Mahnung… gleich ein Schreiben von einem Inkasso Unternehmen - 100EUR Strafe!
Ohne Mahnung!!!!!!
ÜBEL ÜBEL ÜBEL!!!

Finger weg!!!!!!‘” Weiterlesen Text ausblenden

„Fürchterlich - lassen einen mit dem Reparatur Auftrag warten (Waschmaschine hat einen Schmorschaden) dann wird der Tag an dem sie kommen sollten abges…agt am selben Tag, dann am nächsten Tag kam wieder ne Absage aufgrund von angeblicher Krankheit- ein Witz - das Samsung es zulässt dass eine solch unqualifizierte Firma für sie arbeitet ist auch mehr Als lachhaft .... absolute Frechheit” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir hatten eine verlängerte Garantie für Spülmaschineubd Backofen mit Herdplatte bei unserer Kückenfirma abgeschlossen. Der Induktionsherd war mehrfac…h defekt und nach Reparaturversuchen wurde schließlich die Induktionsplatte ausgetauscht. Nach ca. 3 Jahren fingen die Probleme mit der Spülmaschine an. Nun wurde nach 4 Monaten Wartezeit nach Fehlersuche der 2 Reparaturversuch für heute angekündigt und gegen Mittag wieder abgesagt. Es sei wieder das falsche Ersatzteil geliefert worden.” Weiterlesen Text ausblenden

„Trotz bestehender Reparaturzusage von SAMSUNG keine Bestätigung durch Operatec erhalten, weder per SMS noch per Mail. Telefonische Kontaktaufnahmen au…ch nach fast stundenlanger Warteschleifen nicht erfolgreich. Zur Kundenerhaltung sollte SAMSUNG hier reagieren” Weiterlesen Text ausblenden

„Am Liebsten - 1 Stern gegeben.. .
Seit 3 Wochen ist der Geschirrspüler kaputt, man wird zig mal mit bescheurt sinnlosen Mails vertröstet und dann let…ztendlich doch auf einen Techniker in der Nähe verwiesen.
Angeblich weiss diese Firma schon vor Kundenbesichtigung, was kaputt ist und bestellt angeblich Teile als Ersatz!! Und Weltfirmen wie SAMSUNG kooperieren mit sowas..unfassbar.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich kann über diese Unternehmen nur gute sagen.
Ersatzteil wurde nach dem Bezahlen sofort geliefert. Und funktioniert wunderbar.”

„Nie mehr diese Firma ! Dienstleister sollte sich trennen. Unkompetenz. Von jedem Mitarbeiter erhielt ich eine andere Info. Wer ersetzt mir die unnötig…en Kosten und den Zeitaufwand ?
Warum 1 Stern ? 00000” Weiterlesen Text ausblenden

„Eine Absolute Katastrophe!
Hätte ich gewusst, dass Samsung mit dieser Firma kooperiert, hätte ich dort niemals meine Waschmaschine gekauft. Sie sind… einfach NIE telefonisch erreichbar, es kommt nicht mal eine Ansage wie lange man in der Warteschleife hängt, aber es geht sowieso keiner ans Telefon. Dann macht man einen Termin, wartet den ganzen Tag zu Hause und der Techniker kommt einfach nicht. Das selbe Prozedere beim nächsten Termin, beim dritten kam er dann nur 2 Stunden zu spät, aber hatte leider das Ersatzteil vergessen, weil es einfach nicht bestellt wurde. Meine Waschmaschine ist jetzt seit über 2 Wochen kaputt (mit Kleinkind super!) und der nächste Termin ist erst in 5 Tagen. Das Wort Kundenservice scheint dort nicht bekannt zu sein, eine absolute Katastrophe!” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr unfreundlich und hat aufgelegt bevor ich mein Gespräch beendet habe hat mich nicht gelassen zu sprechen. Habe ersatzteile für mein backofen beste…llt 6 Knöpfe und kam nur eine. 1 Monat hat es gedauert die Lieferung und nur 1 knopf sehr sehr schlecht nicht empfehlenswert” Weiterlesen Text ausblenden

„Man hängt nur in der Warteschleife... Und zwar unter allen verfügbaren Telefonnummern, unter der Operatec ab 8.00 h " erreichbar " sein will... Diese …Firma ist so nützlich wie der Präsident der Vereinigten Staaten.” Weiterlesen Text ausblenden

„Besser man benötigt sie nicht, weil man nach Wochen keinerlei Hilfe bekommt. Telefonisch sind sie nie zu erreichen und Termine werden nicht eingehalte…n sondern ständig verschoben.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich bedanke mich bei allen Beteiligten der Firma Operatec GmbH, für die sehr gute und zur vollsten Zufriedenheit ausgeführten Hilfe-und Reparaturleist…ung unseres Standherdes von Privileg.
Die Kommunikation per Telefon klappte reibungslos. Der Techniker, welcher aus Leipzig gesandt wurde, war sehr freundlich und ein sehr angenehmer Mensch, welcher sich mit der Materie richtig auskannte und schnell den Defekt der zwei ausgefallenen Kochstellen reparierte. So muß Kundendienst sein! Bitte weiter so! Liebe Grüße Ines Reichelt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Diese Firma ist nur Müll.. also bitte Finger weg von diser Firma spare euch eure Nerven und eure Geld .”

„Habe vor nun zwei Jahren eine Waschmaschine von Candy Hoover, Toplader, 6kg gekauft und war anfangs begeitert, wie schön leise das Teil läuft.

Nu…n, nach etwa 1 1/2 Jahren war es mit leise vorbei, die Waschmaschine lärmt und wummert nun bei 1000 Umdrehungen. Candy Hoover informiert, 6 Wochen später steht endlich ein Techniker bei mir. Im Grunde hat er die Maschine nur aufgemacht, schleudern lassen, wieder geschlossen und mir gesagt, ich solle doch das Flusensieb sauber machen und die Maschine muss "fachmännisch" ausgerichtet werden. Er würde das einmal für mich übernehmen.

Ich konnte die Maschine hinterher WIRKLICH neu ausrichten, weil sie auf einmal gewackelt und gewandert ist. Soviel zu "fachmännisch". Meinen Hinweis, die Maschine klingt ganz anders, als direkt nach dem Kauf, ignorierte er gekonnt, das sei völlig normal.

Ich wandte mich an Operatec und fragte nach einem neuen Technikertermin mit einem NEUEN Techniker. Der wurde mir auch zugesichert.

1 Monat später stand zum vereinbarten Termin natürlich derselbe Techniker in der Tür. Gemacht hat er diesmal noch weniger, geschwind den Lautstärkepegel gemessen und gesagt, bis 80dB darf sie haben und das hat sie nicht. Und diesmal dürfe ich seine Anreise obendrein selber zahlen.

Danke für nichts. Ich hab nen Techniker dafür bezahlt spazieren zu fahren und CO2 in die Landschaft zu pusten. Fabelhafter Kundenservice, wirklich. Nächstes Mal wieder ne steinalte Miele, da spar ich mir wenigstens diese Form von Ärger.” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr sehr schlechter Service bei der Firma OPERATEK. Obwohl es ein Garantiefall ist, bekam ich einen Termin erst 14 Tage später nach meinem Anruf. Die…ser Termin wurde von der Firma nicht eingehalten und noch nicht einmal abgesagt. Der Termin belief sich über den ganzen Tag. was soll das???? Es gibt noch mehr Leute die Arbeiten gehen. Am nächsten Tag bei dieser Firma angerufen und die Frage gestellt, warum kein Techniker zum vereinbarten Termin erschienen ist? Darauf kam die Antwort, der Termin ist doch erst einen Tag später....????? Was soll das....??? Man geht auch arbeiten...
Dann wieder einen Termin versucht zu machen. Die Mitarbeiterin dort, war sehr, sehr unfreundlich. Wollte mir wieder einen Termin geben, wieder über den ganzen Tag. Wie kann so etwas sein??? Ein Termin zu bekommen ab ca. halb drei war nicht möglich. Die Krönung dann, diese Mitarbeiterin zog es dann vor, einfach auf zu legen.
Das hier, mit einem Stern noch zu bewerten, wäre noch zu viel. Soviel Frechheit hab ich lange nicht mehr erlebt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ganz schlecht Kundenservice!
Versuche seid mehren Monaten Ersatzteile zu bestellen , leider vergebens. Vorrauskassenrechnung kam ziemlich flott abe…r das falsche Ersatzteil wurde geliefert. Seitdem kann ich keinen mehr erreichen !
Würde diesen Hersteller niemals weiter empfehlen ! Ein Stern ist schon zu viel !” Weiterlesen Text ausblenden

„Ganz klar, nicht mal ein Stern, aber die Möglichkeit gibt es eben nicht.

Firma Samsung, ich bin mir sicher, dass Sie über die Vorgehensweise und …Qualität der Firma Operatec informiert seid.
Das ist kein Service, sondern ein erfolgreiches Vergraulen der Kunden.

Ich hatte eine genervte Mitarbeitern am Apparat, die mich als sie keine Lust mehr hatte einfach aus der Leitung geworfen hat. Das nachdem ich 23 Minuten in der Warteschleife und das Gespräch erst mal 2 Minuten alt war.
Ich habe also keine Hilfe erhalten und auch keine Lust mehr, dort nochmal anzurufen.
Die Waschmaschine und ich wiederhole, von Samsung, die noch keine 3 Jahre alt ist werde ich entsorgen, denn sie kostete nur 333 Euro und wenn ich den Techniker kommen lasse, dann hat sie mich am Ende wahrscheinlich 500 Euro gekostet.
Ich kaufe mir nun wieder eine Maschine von Miele. Die gibt es für unter 700 Euro und hier stimmt die Qualität und der Service.
Tipp: Kauft euch keine Waschmaschine von Samsung!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Türdichtung der Waschmaschine defekt,erster vereinbarter Termin wurde von Seiten der Firma abgesagt, okay, kann ja mal vorkommen,dachte ich mir. Neuer… Termin vereinbart, der Herr Techniker meldet sich am Tag der Terminierung um 10:15 Uhr, er sei in ca einer Stunde bei mir..um 12:45 Uhr kam er dann endlich. Türdichtung ausgebaut, neue versucht einzubauen, dabei irgendein anderes Teil kaputt gemacht, "kann passieren" sagt er mir, kann jetzt noch nicht waschen, was wohlgemerkt, bevor der gute Mann kam, funktionierte. Auf meine Frage,wie lange das jetzt dauert, sagt er, in der Regel eine Woche. Okay... scheiße,aber bekommen wir schon hin. Dann der Hammer: am nächsten Tag erreicht mich ein Anruf von der Terminstelle und der Herr teilt mir mit,dass der früheste Termin erst in knapp zwei Wochen stattfinden kann. Das kann ja wohl nicht wahr sein!!! Ich bin sowas von geladen. Kann so lange nicht waschen und das bei einer fünfköpfigen Familie. Null Sterne.” Weiterlesen Text ausblenden

„Diese "Firma" ist nicht zu erreichen. Ich kann nur empfehlen, direkt bei den Herstellern anzurufen, um dort zu versuchen, eine Lösung zu bekommen.
I…ch hatte das Online-Formular ausgefüllt und zeitnah eine Roboter-email bekommen, in der ein Pauschalpreis genannt war. Als Anhang war eine pdf mit dabei, in der erwähnt wurde, dass mich der Techniker nicht erreichen konnte ?!? Für mich riecht das alles ein wenig nach Betrug... Ich habe direkt bei der Haier-Hotline angerufen und geschildert was hier so abgeht (mit dem Hinweis auf die super Internetbewertungen...). Ich habe bei Haier nachgefragt, ob ein anderer Techniker die Reparatur durchführen kann. Hier warte ich jetzt mal auf Antwort !!!
Ich denke, der "Firma" Operatec kann man nicht trauen / selbst wenn sie kommen und eine Reparatur durchführen... Ich kann nicht verstehen, dass sich so renomierte Hersteller wie Haier, Samsung, usw. mit solchen dubiosen Firmen einlassen ?!?!?!?!?!?!?!?!?!?” Weiterlesen Text ausblenden

„Habe heute mit Herrn Perkun mein Problem mit meinem DEH Thermoflow Elex 24 hervorragend gelöst!
Nochmals meinen herzlichsten Dank.
Bleiben Sie so …nett.
Jo.Be.” Weiterlesen Text ausblenden

„Schade, dass man nicht null Sterne geben kann!!!

Ich verstehe nicht wie ein großes Unternehmen wie Samsung so einen dermaßen schlechten Laden be…auftragen kann!

Ich habe eine Kühl-Gefrier-Kombination und die linke Seite friert leider nicht mehr sondern kühlt nur noch. Mir ist inzwischen schon alles aufgetaut, was nicht wenig war und wenn ich Glück habe kommt Anfang nächster Woche mal jemand… Wenn ich Pech habe dauert es aber auch länger. Das weiß man nicht so genau bei dem tollen Laden - das zeigt meiner Meinung Bach schon die Inkompetenz.

Die Dame mit der ich telefoniert habe war auch super unfreundlich. Allein schon die Art und Weise wie sie sich anfangs am Telefon gemeldet hat zeigte schon wie dermaßen keinen Bock sie hat mit Kunden zu telefonieren. Das geht meiner Meinung nach absolut überhaupt gar nicht!” Weiterlesen Text ausblenden

„Ein unorganisierter Chaosladen! Lassen sich nach 3 Wochen ohne Werkzeug, Ersatzteile und Reparaturbeschreibung blicken. Danach muss man wieder eine un…gewisse Zeit auf einen neuen Termin warten. Wie kann den so eine Firma für so bekannte Hersteller, wie Gorenje, Samsung & Co. arbeiten ?!? So verjagt man nur die Kunden. DANKE” Weiterlesen Text ausblenden

„Diese Firma ist wohl der größte Mist. Ein Stern ist viel zu viel. Leider kann man keinen Minus Stern vergeben. Erreichbarkeit Null. Die wissen schon w…arum. Die Firmen die Operatec verpflichten, sollten sich was schämen. Allen voran Samsung. da habe ich mehr erwartet. das ist man von Asiaten sonst nicht gewohnt.” Weiterlesen Text ausblenden