Autohaus M.J. Schneider GmbH

„Ich hatte mein Fzg. zur Nachrüstung eines Tempomats dort. Die Beantwortung meiner Anfrage, Terminvergabe und Einbau waren in kürzester Zeit erledigt….
Dank an Herrn Krämer und das Team.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wenn Süseler den Weg nach Cochem finden...

Ich war im Urlaub an der Mosel unterwegs, als auf der Fahrt von Mayen nach Cochem (war sowieso unser Zie…l) eine Lampe im Kombiinstrument aufleuchtete. Ein fluchen der Insassen mit anschließendem Blick in die Bedienungsanleitung ergab: Sofort alle elektrischen Einrichtungen (Radio, Navigationssystem, Klimaanlage etc) ausschalten.

Nun kennen wir uns in Cochem nicht so gut aus, also schaute ich im Handy nach einer Ford-Werkstatt in Cochem. Ein Treffer: Autohaus M.J. Schneider, Industriering 2. Also auf dahin.

Von der Mosel aus mussten wir eine kurvenreiche Straße bergauf fahren. Wenn das Auto hier aufgibt, na dann gute Nacht, durchzuckte es mich.

Die Werkstatt war schnell gefunden und dem freundlichen Mitarbeiter an der Annahme das Problem ebenso schnell geschildert.

Achja, die Lampe, die im Kombiinstrument aufleuchtete, sah aus wie die Autobatterie. Wir wussten, dass sie irgendwann mal gewechselt werden muss, aber noch hält sie (bis heute!).

Ein ganz in blau gekleideter Monteur nahm den Schlüssel an sich und startete den Wagen. Nach zwei Sekunden kam die Rückmeldung: ,,Keine Kontrollleuchte an!" Allgemeine Verwunderung unter uns.

Trotzdem fuhr der Monteur den Wagen in die Werkstatt und schloss einige Kabel an. Dann kam die Rückmeldung: ,,Lichtmaschine defekt. Ist das ein 2.0 TDCI Motor? Dann hätte ich eine neue Lichtmaschine da und sie können heute noch zurück."

Tja, das war jetzt doof, denn unser Ford Galaxy verfügt über einen 1.8 TDCI Motor und ist ein Reimport. Und was hat das zur Folge: Nicht vorhanden. Muss bestellt werden.

Fakt war: wir brauchen ein Auto! Also fragten wir nach einem Leihwagen. Super-GAU: keiner da. Na toll! Keine Möglichkeit, wegzukommen.

Dann sind wir weitergefahren, zum Golfresort in Cochem (ca. 2km von der Werkstatt entfernt) und haben die Versicherung angerufen. Da ist ein Ersatzwagen möglich. Nach circa einer Stunde kam er und lud den Wagen auf und fuhr ihn - zu Ford Schneider.

Er kam zurück zum Golfresort und sagte, dass der Wagen in ungefähr drei Stunden eintreffen wird, also um 21 Uhr. Jetzt hatten wir Glück, denn wir hatten Toiletten und ein Restaurant dort. Nach dreieinhalb Stunden kam der Leihwagen. Dass es noch eine halbe Stunde dauerte, bis wir gen Ferienwohnung fahren konnten, erwähne ich nur am Rande. Das war am Montag.

Die Tage zogen ins Land, wir hatten Urlaub und einen Leihwagen.

Am Mittwochabend erreichte uns ein Anruf: Lichtmaschine und Verlängerungsarm gewechselt. Das Auto ist wieder fahrbereit.

Also sind wir am Donnerstag Morgen nach Cochem gefahren, um den Wagen abzuholen und uns dann Cochem anzugucken. Wir kamen auf dem Hof an und das Auto stand auf dem Parkplatz daneben. Wir gingen zur Kasse, wo man uns die defekte Lichtmaschine zeigte.

Für alle, die nicht wissen, was die Lichtmaschine macht: Sie lädt die Autobatterie. Und das tat sie nicht mehr.

Wir zahlten, den Leihwagen konnten wir stehen lassen (deutschlandweite Abholung) und fuhren mit unserem Ford Galaxy wieder los.

Das war im Oktober 2017. Bis jetzt hat uns der Wagen keine Probleme gemacht.

Fazit: Ich vergebe hier nur 4 Sterne für die Werkstatt, da sie zu wenig Leihwagen (zwei an der Zahl) haben. Das Herz setze ich trotzdem drauf ;-)” Weiterlesen Text ausblenden