Höffner Möbelgesellschaft GmbH & Co.KG Einkaufscenter

„Leider ist es sehr aufwendig, Ware zurück zu geben. Musste lange warten, bis sich jemand meinem Anliegen annahm, weil erst eine Mitarbeiterin aus dem …Bereich gerufen werden musste. Dabei wollte ich einfach Ware original verpackt zurück bringen. Teilweise sehr teuer und die Preise bei Aktionen überklebt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Am 9.11.24 kauften wir bei Frau Hecker eine Eckcouch. Wir wurden sehr freundlich und kompetent
bedient. Nochmals Dankeschön!
Fam. Suchanek”

„Niemals würde ich noch einmal Möbel bei Höffner Chemnitz kaufen!
Während wir mit der freundlichen Verkäuferin gute Erfahrung machten, war danach all…es nur noch ein Desaster. Der Termin zur Lieferung und zum Aufbau wurde uns unfreundlich und ohne Absprache regelrecht diktiert. Die Möbel waren bereits auf dem Lager eingetroffen- wurden uns aber erst 3 Wochen nach diesem Termin geliefert. Auf berechtigte Einwände unsererseits wurde in keinster Weise Rücksicht genommen. Auf eine Reklamation wurde nicht reagiert. Auch beim Aufbau fehlten dann Teile, so dass nochmals Monteure kommen mussten. Mit meinen 64 Jahren habe ich vieles erlebt- solch eine Unfreundlichkeit und Dreistigkeit noch nie.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir waren am 13.09.2024 im Geschäft, wollten Matratzen kaufen. Vorweg, haben wir auch gemacht. Wir haben uns im Erdgeschoß vorinformiert und sind dann… in die Abteilung-Betten gegangen. Haben e bissl rumgestöbert und wurden von einer Verkäuferin angesprochen und sind überrascht gewesen über die gute fachliche Beratung, auch Informationen ins Detail durch Frau Probst, welche uns letztendlich geholfen haben/hat eine Auswahl zu treffen. Wir würden uns wünschen es wäre überall so.
Fazit, alles easy, es gibt überhauptgarnix zu meckern.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir sind davon ausgegangen, dass wir bei einem verlockenden Angebot von minus 40% eine kleine schöne Küche ohne Kühlschrank, ohne Herd erhalten. Das w…ar der 1. Denkfehler.
Dann ging es mit der unkompetenten und falschen Beratung weiter. Der Berater war aus unserer Sicht überfordert und hatte keine wirkliche Ahnung von der Küchenplanung. Nach 2 Monaten kam sie dann endlich, doch leider mit erheblichen Mängeln. Zum Beispiel war die geplante Arbeitshöhe anders, die Türgriffe wurden mit Akkuschrauber angebracht, so dass man bei unserer weißen Hochglanz-Küche bei jedem einzelnen Griff Dellen in der Tür sieht, eine Blende über der Mikrowelle wurde mit falschen Maßen geliefert (hier ein Fehler des Küchenplaners, er hätte auch ein offenes Regal anbieten können oder ein zusätzliches Schubfach oder oder oder).
Die eingebauten Geräte sind uns nicht in der Planungsphase gezeigt worden und wir haben nach 4 Stunden leider auch nicht daran gedacht, danach zu fragen. Es ist die billigste aller Mikrowellen und Geschirrspüler verbaut worden. Also Achtung! Immer die Geräte zeigen lassen.
Nun ist das Drama noch nicht vorbei. Nach längerer Zeit kam dann endlich ein Gutachter, welcher uns schlussendlich einen Rabatt von 200 Euro einräumte. Die verkehrte Blende sollte aber noch getauscht werden. Das hat der Kundenservice bis heute nicht geschafft (8 Wochen nach Aufbau).
Der Küchenbauer verwechselt auch den Kunden mit sich selbst oder ist nicht der Kunde König???
Das nur ein Auszug der Probleme.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir waren auf der Suche nach einer Küche. Die Beratung war unterirdisch und nichts aussagend. Als wir unsere Preisvorstellung genannt haben hat er dir…ekt abgeblockt und gemeint dafür bekommen sie bei uns keine Küche. Er hat sich nicht mal die Mühe gemacht überhaupt etwas zu planen und wir durften direkt wieder gehen. Als wir die groß beworbene Aktion von 44% Rabatt angesprochen haben meinte er da kommt er auch nicht in das Preissegment (und das ohne auch nur einen Schrank geplant zu haben). Es war eine absolute Frechheit und für so einen Termin nicht man sich extra Zeit und sucht eine Betreuung für die Kinder. Höffner nie wieder.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir waren im Möbelhaus Höffner im Chemnitz. Wir haben ein Doppelbett erworben. Uns hat Frau Hecker beraten und umfassend informiert. Mit der Art und W…eise der Behandlung durch Frau Hecker waren wir sehr zufrieden. Sie ist mit viel Arrangement auf unsere Fragen eingegangen. Besser kann man das nicht machen. Insgesamt sind wir vom Möbelhaus überzeugt.
Höffner ist nicht nur zum einkaufen geeignet sondern auch zum gemütlichen schlendern einladend eingerichtet.

Familie Werthmann” Weiterlesen Text ausblenden

„Wenn es um Möbel geht, bevorzugen wir die großen Möbelhäuser. Denn was die kleinen Möbelläden nicht haben, das gibt es bei Höffner oder andern ähnlic…h großen Firmen bestimmt.
Wohnortnah am nächsten ist uns Höffner in Chemnitz, von Freiberg aus gut erreichbar.
Direkt an der Autobahnabfahrt, ausreichend Parkplätze im Chemnitzcenter, was will man mehr.

Die Auswahl ist auf vier Etagen riesig. Beratung hatten wir im Wohnbereich, es ging um eine Schrankwand für das Wohnzimmer, hervorragend. Die Mitarbeiterin konfigurierte uns auf der Grundlage eines vergleichbaren Modells in der Ausstellung eine gewünschte Kombination am PC.

Der spätere Liefertermin wurde exakt eingehalten, vorab gab es Info vom Möbelhaus und der Spedition.

Auch sonst bietet Höffner sehr viel. Alles, was ein Möbelhaus halt so hat von Geschirr über Bettwaren, Lampen,Deko aller Art bis hin zu Haushaltgeräten und Gardinen.
Wer die Kundenkarte besitzt, kann sehr oft bis zu 40 % vom Ladenpreis sparen !” Weiterlesen Text ausblenden

„Beim von mir beabsichtigten Kauf eines Dekoartikels konnte dieser nicht über den Scanner gezogen werden und somit kam kein Verkauf zustande. Kassierer…in Frau Preiss holte Frau Müller zu Hilfe. Grosses Lob an diese beiden taffen Frauen, die nicht resignierten sondern nach einer Problemlösung suchten, stets Lösungsorientiert fand Frau Müller den Fehler und ich konnte mit meiner neuen Errungenschaft, einem Pferdekopf, glücklich nach Hause gehen.
Vielen Dank an die Beiden” Weiterlesen Text ausblenden

„Badmöbel am 29.01.22 Online bestellt! Lieferung sollte in 7 KW erfolgen! Nach 2 Tagen kam Info, das die Lieferung der Ware erst in 8 KW erfolgt! Heute… den 07.03.22 ist noch keine Lieferung erfolgt! Ich habe dann mit der Spedition und dem Kundenservice telefoniert, beide Telefonate verliefen sehr unfreundlich! Es ist nicht ihr Problem, wenn die Ware noch nicht geliefert wurde! Jetzt soll ich bis zur 13 KW warten, bis meine Badmöbel geliefert werden! Unternehmen sollte mal ihren Angestellten Freundlichkeit Schulungen geben! Vielleicht sollten auch nicht deutsch sprechende Mitarbeiter mehr geschult werden! Kundenservice ist in Umgang mit Kunden unfreundlich und inkompetent ! Habe schon besseren Service bei Höffner in Chemnitz kennengelernt” Weiterlesen Text ausblenden

„Im August Schlafzimmer Schrank vor Ort bestellt und bezahlt, Lieferung mit Aufbau wurde für zweite Oktober Woche zugesagt, bisher nichts gehöhrt vom …Höffner, war heute vor Ort um nachzufragen, hier wurde mir gesagt das der Schrank schon im Lager steht, ich aber keine Nachricht erhalten habe wegen Termin zur Lieferung und Aufbau, sollte mich jetzt zum Kundendienst bewegen und Termin vereinbaren, dort traf mich der Schlag, frühester Liefertermin ab 26.10.21, nun sagte ich das der Schrank ja aufgebaut werden soll, nun war die Frau vom KD geschockt, wolle nun die Sache sofort weiterreichen und ich bekomme telefonisch eine Nachricht. Bin gespannt ob mich jetzt jemand anrufen wird. Oder warte ich wieder vergebens auf einen Anruf wie bei Eingang im Lager” Weiterlesen Text ausblenden

„Finger weg! Service wird klein geschrieben!
Nach 3 Monaten Bestellzeit kam die falsche Ware! Geld eingesteckt und nun wieder min. 2 Monate warten! \…nHauptsache bezahlt!
Anonyme Reklamationsabwicklung! Von einem Mitarbeiter des "Kundendienst" (Name bekannt) abgewickelt! Da ja der Fehler nicht bei Höfner liegt, sondern beim Hersteller und somit kann er nichts machen! Er hat aber vergessen, wer der Vertragspartner ist, nämlich HÖFFNER!!!
Und die Interessiert das nicht, kann doch der Kunde warten, sein Geld haben wir doch!
Service Wüste Höffner!
Nie wieder Möbel bei Höffner kaufen!
Regional kaufen wird nicht gedankt!” Weiterlesen Text ausblenden

„Service ist hier gleich NULL! Obwohl keine Kunden in der Teppich Abteilung waren, wurde ich mit meiner Mutter im Rollstuhl nicht beraten. Nachdem sich… der Verkäufer bequemt hatte, rollte er uns 2 Teppiche (1 x Groß 1 x Läufer - nach einen 3. traute man sich nicht zu fragen) zusammen, legte diese auf einen Plattenwagen, und ließ uns mit den Worten "Das schaffen Sie schon" stehen. Gern hätten wir noch mehr eingekauft, aber da ich erst den Wagen und dann meine Mutter nach unten bringen musste, ist uns die Lust vergangen. Fazit: Das Haus möchte keinen Umsatz machen!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Tolle Zeugnis-Gutscheinaktion …. Mein Sohn hat für sein Zeugnis 6x 5EUR Gutscheine bekommen, durfte diese allerdings nur an diesem Tag einlösen, pro …Kauf jeweils einen.Danke Höffner, das Jugendzimmer und die Waschtischgarnitur dann eben vom Mitbewerber.” Weiterlesen Text ausblenden

„Da arbeiten nur nette Leute und tolle Ware vertreiben sie auch noch.
Ich komme gerne wieder.”

„Warum stehen die Verkäuferinnen Sa vormittags in einer Gruppe in der Kindermöbelabteilung. Schreckt doch jeden Kunde vor Beratung ab.”

„Hallo
Vorsicht bei Kauf,der Kundenservice ist das Letzte.
Ich habe am 26.06.14 eine Wohnwand bei Höffner in Chemnitz Röhrsdorf-Center gekauft.Nach… Absprache wurde Sie am 04.09.14 geliefert und montiert,mit fehlenden Blenden unter anderen zur Montage der Türen.
Keinerlei Information nach 2Wochen durch Kundendienst auf Nachlieferung/Nachbesserung/Lieferzeitpunkt.
Erst auf Nachfrage wurde geantwortet und nur schriftlich mit offenen Ende.
Keine Informationen und Kontakt->kein Kundendienst!!
A.Wagner” Weiterlesen Text ausblenden

„Wenn man wohnungstechnisch eingerichtet ist, besteht kein sonderlich großer Handlungsbedarf in Sachen Möbelkauf.

Das Möbelhaus Höffner im Chemnit…z-Center im Ortsteil Röhrsdorf ist dennoch immer einen Besuch wert.

Zum einen liegt es sehr verkehrsgünstig an der BAB 4 Ausfahrt Chemnitz-Mitte /B 95, zum anderen stehen unmittelbar am Haus zahlreiche kostenlose Parkplätze zur Verfügung.
In Zeiten hoher Automobilität ein nicht zu verachtender Vorteil gegenüber innerstädtischen Verkaufshäusern.

Ideenlieferant für modernes Wohnen ist Höffner allemal, denn nicht nur Möbel aller Art - damit meine ich Wohn- und Schlafzimmermöbel ebenso wie Küchen, Kinder- und Jugendzimmer, Polstermöbel oder Flurgarderoben -
sondern auch ein umfangreiches Angebot an Gardinen + Zubehör, Bildern, Geschirr, Lampen, Dekoartikeln... (man erspare mir eine komplette Aufzählung des Angebots ) stehen dem kaufwilligen Konsumenten zur Ansicht bereit.

Hier findet man immer irgendwas, ob nun gerade benötigt oder einfach nur beim durchbummeln der 4 Etagen entdeckt.

In der oberen Etage steht ein gutes Selbstbedienungsrestaurant den Gästen ...ähm...Kunden zur Verfügung.
Recht gute Speisen zu günstigen Preisen !

Das Möbelhaus selbst gehört keinesfalls zu den Dumping-Anbietern, die gebotene Qualität rechtfertigt aber sicher die geforderten Preise.

Interessant sind die Serviceleistungen wie Nach-Hause-Lieferung, Aufbau von Möbeln und Rücknahme gebrauchter Möbel, die teilweise kostenpflichtig sind.

Weiterhin gibt es ständig Aktionen bei Höffner, bei denen satte Rabatte beim Möbelkauf winken.
Hier empfiehlt sich aber, vorher Konkurrenzangebote einzuholen, denn gerade in der Möbelbranche wird sehr viel mit Abzügen vom (Mond- ?) Preis geworben.

Für mich ist die "Kleinteile"-Abteilung im Erdgeschoss ein gern genutzter Einkaufsbereich, ab Etage 1 bis oben gehe ich nur, wenn gezielt nach bestimmten Möbelstücken gesucht wird.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich war schon super oft im Höffner im Chemnitz Center. Das Geschäft ist wirklich schön und richtig groß über viele Etagen verteilt. Es gibt eine riese…n Auswahl.

Aber was ich nicht verstehen kann - der Slogan! "Wo wohnen wenig kostet."???
Wenig? Also für mich ist der Höffner nun wirklich kein Schnäppchenparadies in Sachen Möbel. Wir haben uns auch schon oft nach Möbeln dort umgesehen, aber mir waren die Preise im Vergleich zu anderen Möbelhäusern der Stadt einfach zu hoch. Sicher Qualität kostet - keine Frage. Aber bei der Werbung geht man halt erstmal von anderen Preisen aus.

Aber in der Dekoabteilung und bei Geschirr bin auch ich schon oft fündig geworden. Da hab ich schon super Sachen ergattern können zu wirklich tollen Preisen.

Ich besuche auch gerne das Restaurant in der obersten Etage. Von dort hat man eine tolle Aussicht und es ist wirklich gemütlich eingerichtet. Vom kleinen Snack wie Wiener Würstchen bis zu größeren Gerichten gibt es hier einiges zur Auswahl.” Weiterlesen Text ausblenden

„Letzte Jahr haben wir hier die passenden Möbel für unser Wohnzimmer gefunden, mit der damaligen Sparaktion wurde es auch nicht so preisintensiv und wi…r haben 20 % weniger bezahlt.Ich hab mich gefreut und dachte Schnäppchen gemacht. Als ich dann nach der Mitnahme und Entsorgung der "alten" Möbel gefragt habe, hat es mich sprichwörtlich aus den Socken gehauen. Ich empfand es zwar als Service das die Möbel mitgenommen und entsorgt werden, aber definitiv nicht für den Preis. Fazit: Möbel haben wir gekauft und werden dies auch gerne wieder tun, um die Entsorgung hat sich ein anderes Unternehmen gekümmert.” Weiterlesen Text ausblenden

„Groß, größer, Höffner! Könnte man sagen. Das Angebot ist überwältigend. Zwar nichts für den kleinen Geldbeutel aber die Qualität ist es wert. Viele to…lle Angebote im Erdgeschoß. Kaum ein Einkaufsbummel geht hier ohne Geldausgeben. Da ist leider nicht viel mit "nur ma gucken". Auf der Suche nach einem Jugendzimmer hatten wir reichlich Auswahl. Leider waren die Möbel alle zu groß, zu breit oder zu lang. Oder das Zimmer zu klein. Aber egal. Wir haben viele Dekovarianten mitgenommen - zum Nulltarif. Zum Schluß ging es ins Restaurant ganz nach oben. Schon die Aussicht war die Fahrt mit der Rolltreppe wert.” Weiterlesen Text ausblenden

„Die Suche ging schon längere Zeit. Wir wollten ein neues Polstermöbel. Wir hatten schon viele Geschäfte und Möbelausstellungen gesehen und nie das gew…ünschte gefunden. Mal hing es am Angebot und mal am Preis - alles wie im richtigen Leben.Höffner war aus bisheriger Erfahrung nicht in unserem Fokus. Meine Frau meinte: "Lass uns zu Höffner fahren." Ich: "Was willst du denn dort?" Wir fuhren zu Höffner. Es regnete stark, als wir das Haus betraten. (Also, es regnete vorm Haus.) Gut für Herrn Höffner. Beim dem Wetter will man nicht wieder raus. Wir nahmen uns Zeit. Hier gibt es alles was der Hausstand braucht. Zunächst ab In die Polstermöbelabteilung. Hier fand ich leider genau das, weswegen ich nicht zu Höffner wollte - Plüsch, Omamuster und sehr vieles wofür ich keinen Interessenten kenne und eine Verkäuferin, welche wohl meinte, man muss nur lange genug reden, dann wird das Zeug schön. Wir konnten uns befreien, nicht ohne den Namen der Frau mit dem besten Angebot zu erfahren und natürlich die Kurzfassung ihres Schichtplanes.
Es regnete immer noch. Wir entschlossen nicht direkt aus dem Haus zu rennen. Es ging mit der Rolltreppe nach unten. Von der Rolltreppe sehen wir eine Sofa mit Ottomane nicht zuu groß, dunkles Leder, geradlinig, modern. Dass müssen wir näher in Augenschein nehmen. Herr Höffner sollte uns wohl doch noch verblüffen? Wir nehmen Platz auf dem Teil, welches uns sofort gefällt. Das Maß passt wie die Faust aufs... . Verrückt. Eine Verkaufsberaterin fragt ob sie helfen kann. Sie zeigt Vor- und Nachteile auf. Nachteil: Kunstleder und Leder gibt es nicht! Was nun? Preis? Klein und minus 20% / so wenig wollten wir gar nicht ausgeben. :) Wir gehen noch ein wenig durch das Haus und versuchen unsere Wege so zu legen, dass wir immer wieder unseren Blick zu dem sooo schönen Stück werfen können. Auf diesem Weg treffen wir auf unser Nolte-Sideboard fürs Schlafzimmer nach ausgezeichneter Beratung, diesmal durch einen Herren. Was soll ich sagen, wir sind auch den Kunstlederkompromis eingegangen. Komplettiert wurde das Glück im Erdgeschoss, mit Spannbettlagen, Kerzen und Schneidebrettern. Herr Höffner hat am Ende wohl alles richtig gemacht. Die Couch und das Sideboard wurden statt angekündigten 6 Wochen bereits nach knapp 5 Wochen geliefert. Die Herren waren nicht zu beneiden, dass Sideboard mit 2 m Länge war, bis auf die obere gestrahlte Glasplatte, im Ganzen. ;) Die zeiteilige Couch war da wohl entspannter. Zügig wurde alles aufgestellt und es trat ein Phänomen ein, wir brauchten keine Gewöhnungszeit, es passt alles perfekt, sieht perfekt aus und höchstwahrscheinlich schauen wir auch wieder mal zu Höffner.” Weiterlesen Text ausblenden