SKRIBO schreib-fit Schmidt GmbH & Co. KG

„Als ich am heutigen Freitag, 28.6.2019, ca. 10:30 Uhr, an den Schalter der Postfiliale kam, war dort eine Mitarbeiterin tätig, die meine Toleranzgrenz…e des Umgangs Kunde/Angestellte weit überschritten hat. Ich habe keine besonderen Wünsche geäußert. Es ging um eine Postident für einen äußert wichtigen Vertragsabschluss. Ich habe nach Unterschrift der Postident gebeten auch während der weiteren Bearbeitung anwesend zu sein. Das stieß auf Widerstand. Ich habe mich nicht beirren lassen und erntete dafür eine Schwall Beschimpfungen in der Muttersprache der Angestellten.Auf eine berechtigte Frage meinerseits erhielt ich keine kompetente Antwort, sondern wurde mit der Äußerung konfrontiert, dass ich wohl ein Problem mit m i r hätte.Ich habe mich zu keiner beleidigenden oder provokanten Aussage hinreissen lassen und habe die Filiale nach schließen der Versandtasche das Geschäft verlassen.Dank einer weiteren Mitarbeiterin (Frl. Jaqueline) konnte ich bei einem zweiten Besuch ca. 12:00 Uhr die Angelegenheit sachlich erklärend und abschließend zu meiner Zufriedenheit, erledigt wissen.Ich empfehle eine Schulung für die Angestellte, die nicht in der Lage war mir gegenüber korrekt zu agieren, in Sachen Kundenzufriedenheit.” Weiterlesen Text ausblenden