HanseCar Feindt Lewis GbR

„Der Mitarbeiter empfing uns freundlich. Das Fahrzeug wurde uns gezeigt und für eine Probefahrt zur Verfügung gestellt. Das Fahrzeug war regennass. Nac…h der Probefahrt fiel uns ein tiefer Kratzer im Bereich der Motorhaube auf. Der Verkäufer war nicht bereit, die angeblichen Kosten von EUR 200 für Lackrepa zu übernehmen. Im Gespräch wurde uns gesagt, dass seit 1.1.22 Gebrauchtwagen nur noch ohne Gewährleistung verkauft werden dürften. Stattdessen müsste eine Gebrauchtwagenversicherung (EUR500) abgeschlossen werden. Dies ist eine klare Fehlinformation.
1 Tag später rief HanseCar mich aufgrund der Bewertung an und erkundigte sich bei mir nach dem Verkaufsgespräch. Man bedauerte, dass es offensichtlich zu einem Missverständnis zwischen dem Verkäufer und uns gekommen sei. Man habe mit dem Verkäufer ebenfalls gesprochen, damit solche Missverständnisse zukünftig vermieden werden. Das Problem aus Sicht der Händler ist die seit dem 1.1.22 geltende 1-jährige Gewährleistung. Das Risiko für den Händler soll dann über eine separat abzuschließende Gebrauchtwagengarantie minimiert werden, was ich natürlich nachvollziehen kann. Dennoch sollte der Kunde aber die Möglichkeit haben, auch ohne eine teure Gebrauchtwagengarantie ein Fahrzeug zu erwerben.” Weiterlesen Text ausblenden

„Kompetent und freundlich und ehrlich, so wie man es von einem hanseatischen Unternehmen erwartet. Danke!”

„Das richtige Auto gefunden, wir kaufen zum zweiten Mal dort.
Auch nach der Auslieferung ein toller Service. Eigene und kompetente Werkstatt und Aufbe…reitung mit eigenem Personal. Kurzum, faire, freundliche und kompetente Umsetzung eines Autokaufs, ganz so,wie es sein sollte.
Vom Angebot, der Erläuterung, der Beratung und der Abwicklung bis zur Auslieferung daher 5 von 5 Sternen” Weiterlesen Text ausblenden