Autohaus Helm-Krais GmbH & Co KG

„Schon ein halber Stern wäre zu viel!
Nachdem mehrere Reparaturversuche innerhalb der Garantiezeit scheiterten, wurde ich an eine andere Werkstatt ve…rwiesen. Meine Bitte, mir eine Übersicht der ausgelesenen Fehlermeldungen auszuhändigen, wurde vom Inhaber Herrn Helm-Krais abgelehnt. Begründung: Er wolle es sich nicht mit seinem Vertragspartner Ford verscherzen. Auf meine Ankündigung, dieses Verhalten über entsprechende Rezensionen öffentlich zu machen, sagte er: "Ist der Ruf erst ruiniert..."

Wohl wahr, wenn man sich im Netz einmal über diese Firma informiert. Ich werde jetzt juristisch gegen die Firma vorgehen und hoffe, dass sie wenigstens noch bis zur Aushändigung der Unterlagen existiert. Sicher bin ich mir da allerdings nicht, denn der Markt reguliert so etwas oft schnell und gründlich.” Weiterlesen Text ausblenden

„Autohaus Helm-Krais hat sein Geschäft im Gewerbegebiet Trelder Berg. Der Verkaufsraum ist meiner Meinung nach zu klein, nach oben viel Platz, aber die… Fläche lässt echt zu wünschen übrig, denn Helm-Krais verkauft zwei Automarken nämlich Ford und Opel. Dadurch können nicht alle Modelle drinnen ausgestellt werden, was sehr schade ist, denn ich schaue mir gerne ausgiebig die Fahrzeuge an.
Genauso vermisse ich eine anständige Präsentation von Zubehörteilen, hier ist nicht viel ausgestellt und das bisschen, was dort zu sehen ist, ist lieblos dargeboten.

Das Personal ist ausgesprochen freundlich, die Verkäufer sind geschult und daher auch kompetent. Wir haben letztes Jahr unser Auto dort gekauft und waren mit den Verkaufsverhandlungen sehr zufrieden, es wurde einem nicht alles aufgeschwatzt und es wurde uns auch auf der einen oder anderen Weise entgegengekommen. Ich glaube mit dem Kauf, waren am Ende beide Seiten zufrieden. Der Kundenservice wird dort groß geschrieben und man fühlt sich gut aufgehoben.

Die Werkstatt macht einen guten Service und die Preise für Inspektion finde ich auch nicht zu teuer. Nach anfänglichen Meinungsverschiedenheiten wegen einer Garantieleistung, wurde schnell gehandelt und am Ende war es auch ohne Murren über die Garantie abgerechnet worden. Hier habe ich den Blick für den Kunden vermisst, denn man sollte zu Anfang nicht Vermutungen äußern, die völlig absurd sind, wodurch dieser Schaden entstanden sein konnte, denn wie ich einen Monat später in einer Autozeitschrift nachlesen konnte, war dieser Mängel bereits mehrfach vorgekommen.

Die Damen vorne am Empfang sind zwar sehr freundlich könnten aber etwas flotter arbeiten, an einem Tag wo nur Reifenwechsel durchgeführt wurden, eine Viertelstunde auf die Rechnung zu warten, fand ich schon sehr unangenehm.

Insgesamt gesehen bin ich aber mit Helm-Krais sehr zufrieden und vergebe gute 4 Sterne.” Weiterlesen Text ausblenden