OBI Bau- und Heimwerkermarkt

„Bei meinem letzten Besuch im OBI Markt Buchholz hatte ich ein kleines Abenteuer. Ich hatte mir über das Internet eine Akku Heckenschere reservieren la…ssen, aber als ich dort ankam, war das Produkt leider nicht auffindbar. Anstatt die Situation effizient zu lösen, wurde ich aufgefordert, selbst danach zu suchen. Das einzige Modell, das ich finden konnte, war ein Vorführgerät, welches sie nicht verkaufen wollten. Eine 60 Km lange Reise, die anscheinend vergebens war.

Ich beschloss, meine Unzufriedenheit in einer Beschwerde-Mail zu äußern. Zu meiner Überraschung erhielt ich prompt eine Antwort von Herrn Engel, dem Geschäftsführer. Er versprach, die Situation zu klären und tat genau das. Ein paar Tage später erhielt ich nicht nur eine Entschuldigung, sondern auch meine gewünschte Heckenschere mit einem Rabatt. Ein großes Lob geht an Herrn Engel für seine hervorragende Serviceleistung und dafür, dass er meine Beschwerde nicht ignorierte.

Dieser Vorfall hat mir gezeigt, dass wenn man mit etwas unzufrieden ist, es sehr hilfreich sein kann, sich direkt an die Geschäftsführung zu wenden.” Weiterlesen Text ausblenden

„Riesen Obi Laden mit großer Auswahl. Ist wie viele andere Baumärkte auch. Preise sind nicht günstig, das meiste bekommt man woanders günstiger, aber d…ie Auswahl ist unschlagbar in der Buchholzer Umgebung. Das Personal ist bemüht, der Laden sauber. An Samstagen ist der Laden brechend voll, was sich auch auf die Wartezeit an den Kassen bemerkbar macht.
Kann man einkaufen, muss man aber nicht! :)” Weiterlesen Text ausblenden