Claas Wehner Autohaus GmbH

„Wir, meine Frau und ich, waren am 21.April mit unserem Wohnmobil auf FIAT- Ducato Basis, unterwegs in den Urlaub. Eine Warnleuchte in der Instrument…enanzeige leuchtete auf und der nächste Fiat- Händler war dieses Autohaus.
Ein freundlicher Angestellter, Herr Santoro, fragte mich wie er mir helfen könne. Und wer schon einmal auf einer Urlaubsfahrt eine Panne hatte, der weiß wie unangenehm so etwas ist.
Aber zu meiner großen Freunde verstand dieser Annahmemeister meine Situation und kümmerte sich sofort um mich. Und zwar so, als wäre ich in diesem Moment sein wichtigster Kunde. Ich habe einen solch kompetenten und zuvorkommenden Service in den 52 Jahren als Autofahrer noch nie zuvor erlebt und war dafür absolut dankbar. Ich wollte ihm auch ein Trinkgeld geben, aber das hat er nicht genommen.
Hut ab, vor diesem Unternehmen und diesem Mitarbeiter und an dieser Stelle noch einmal ein riesen Dankeschön!” Weiterlesen Text ausblenden

„Auf Anfragen wird nicht reagiert, auf Nachfragen auch nicht und wenn man dann nach mehr als einer Woche telefonisch anfragt ist das Fahrzeug oder verg…leichbare ausverkauft. Nicht kundenfreundlich!” Weiterlesen Text ausblenden

„Leider merkt man die Größe des Unternehmens in vielerlei Hinsicht.
Die Lustlosigkeit des Verkaufspersonals ist zwar symptomatisch für die Spezies Au…toverkäufer, welche den Kniefall des Käufers erwarten, aber auf keinen Fall von sich aus etwas leisten.
Bei Wehner in Buchholz und Lüneburg möchte man offensichtlich nicht verkaufen, bei mehreren Anfragen, aktuell Fiat 500 Elektro kommt nach einer unzureichenden Zweizeiler Antwort des Verkäufers Heinze (lmännchen) keinerlei Interesse ein Fahrzeug verkaufen zu wollen, dann werden eben Aktien gekauft und das gesparte Geld vermehrt sich obendrein.” Weiterlesen Text ausblenden

„Das Autohaus Class Werner in Buchholz in der Norheide ist phantastisch! Ich wurde hervorragend unterstützt, beraten und wirklich bis ich letztendlich …in meinem Leasingfahrzeug saß und voller Freude losfahren durfte, wurde ich so gut beraten und behandelt, dass ich mich umarmt fühlte. Ich habe mich richtig wohl gefühlt. Zudem finde ich es gut, dass meine Ansprechpartnerin Frau Jessica Cohrs, die wirklich ein Engel auf Erden ist, eine Frau ist, dass ich als Frau mich auch wirklich vertrauensvoll auf Frau Cohrs verlassen konnte. Eine Frau im Autohaus, da geht man als Frau wirklich gerne hin. Eine Frau kann einer Frau in Punkto Auto vertrauen. Und man muss sich nicht schämen, wenn man einige Fragen hat.
Ich kann Ihnen wirklich nur meine Empfehlung aussprechen! Ich bin höchstzufriednen und glücklich!” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich kann den Händler in Buchholz(Hamburg) absolut empfehlen (Alfa Romeo). Sehr gute kompetente Verkaufsberatung, während der Wartezeit wurde ich über …den aktuellen Bestellzustand informiert. Die Fahrzeugübergabe war sehr Kundenfreundlich, der Händler hat sich sehr viel Zeit genommen. Der Alfa-Connect-Service wurde mit mir zusammen angemeldet und installiert. Das Auto wurde ausführlich erklärt (ca.2,5 Stunden). Als Geschenk gab es noch ein Alfa Romeo Buch "Alfa Romeo, Leidenschaft seit 1910", sehr gut gemachtes Buch über die Modelle in einer sehr schönen gebundenen Ausgabe.

Ich bin mit dem Kundendienst und Service sehr zufrieden.” Weiterlesen Text ausblenden

„Meine Lebensgefährtin und ich haben diese Tage einen Fiat 500 in diesem Autohaus gekauft. Wir wurden sehr freundlich und zuvorkommend vom Herrn Wehner… Junior beraten. Auch über rechtliche Probleme unseres in Zahlung gegebenen Fahrzeuges stand er uns jederzeit fachgerecht zur Seite. Wir wünschen uns von diesem Autohaus weiterhin so betreut zu werden und werden auch ganz bestimmt unsere Inspektionen in Zukunft dort ausführen lassen.
Danke!” Weiterlesen Text ausblenden

„Zwei Wochen nach Fahrzeugkauf liegen geblieben,
dann fühlte sich aus meiner Sicht, niemand für meine Belange zuständig. Bei anderen Mängeln wurden d…ie Garantieansprüche sofort abgewehrt.
Aus meiner Sicht sollten Sie beim Autohaus Wehner keine gebrauchten Autos kaufen und jede Absprache schriftlich festhalten, falls Sie doch etwas kaufen sollten. Eine Rechtsschutzversicherung kann in diesem Zusammenhang auch sinnvoll sein. Ich werde zumindest nie wieder ein Geschäft mit diesem Autohaus tätigen!” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich kann das Autohaus Wehner, in Buchholz nur weiter empfehlen.
Toller Service, sehr nette Mitarbeiter. Ich wurde höflich und zuvorkommend bedient. …
Mein Fahrzeug war zu Inspektion im Autohaus, alle Arbeiten wurden im Voraus mit mir besprochen. Der Preis bei Abgabe des Fahrzeuges, war der gleiche wie bei der Rückgabe.
Rechnungserläuterung der durchgeführten Arbeiten wurden mir sorgfältig erklärt.
Die Öffnungszeiten sind Kundenfreundlich.
Telefonische Rückfragen bei Mehrarbeit erfolgte. Wie in meinem Fall bei einem Leuchtmittel wechsel.
Der Mietwagen war vom Preisleistungsverhältnis super.
Ich komme immer gerne ins Autohaus. Der Kaffee ist auch lecker !” Weiterlesen Text ausblenden

„Dieses Autohaus ist leider vom Kundenservice her in kleinster Weise zu empfehlen.
Trotz Termin kein Auftrag vorbereitet.Man muss warten bis der Ausd…ruck vorliegt.
Sehr schlechte Organisation.Man hat das Gefühl dass dort keine Filialleitung ist.Es gibt kein Qualitätsmanagment.Es gibt unklare und vage Aussagen von den Annahmemitarbeitern und wird auch nicht weiter verwiesen.Sie sind nicht persönlich schuld.Sie werden einfach nicht geschult und versuchen das Beste aus der Situation zu machen.Da müsste wirklich ganz dringend eine Verbesserung stattfinden.Vielleich einfach mal bei anderen Autohäusern vorbeischauen.
Ganz schlimm auch die Kundentoilette: Kein Toilettenpapier,verschmutzter Spiegel,
Letzte Reinigungsdokumentation vom Febr.2019 jetzt haben wir Mai.
Schade,aber mich sehen die als Kunden nicht wieder.” Weiterlesen Text ausblenden

„Dort ein Auto zu kaufen, war die dümmste Entscheidung überhaupt. Der Service ist unterirdisch. Vor dem Verkauf wird man vermeintlich behandelt wie die… Prinzessin auf der Erbse, sobald Geld geflossen ist, kann man sich glücklich schätzen wenn sich überhaupt irgendjemand bei Fragen und Problemen verantwortlich fühlt. Wer nach dem Kauf auf jeglichen Service verzichten möchte, ist dort bestens aufgehoben. Die Service-Urkunden an der Wand des Autohauses wurden offenbar auf dem Rummel gewonnen, anders lässt sich dies nicht erklären. Einmal und nie wieder.” Weiterlesen Text ausblenden

„Viel zu lange Wartezeiten auf Werkstatttermine in Lüneburg, sowohl für Inspektionen als auch Reparaturen. Zuletzt sollte ich 6 Wochen auf eine Garanti…ereparatur warten. Musste dann 2 mal am Tag mit 2 Autos über 50 Km zur dann nächstgelegenen Hyundaiwerkstatt um den nervenden Defekt früher beheben lassen zu können. Die Mehrkosten durfte ich auch noch zusätzlich tragen. Auf meine schriftliche Beschwerde beim Autohausbesitzer persönlich, antwortete dann irgendeine Mitarbeiterin dermaßen arrogant und nichtssagend, dass für mich feststeht. Nach vielen Jahren Treue als Hyundai- fahrer kommt mir diese Marke nie wieder ins Haus. Es reicht eben doch nicht nur billige Autos möglichst in großen Mengen zu verkaufen ohne den nötigen Service mitwachsen zu lassen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Das ist das letzte, was ich bislang in meinem Autofahrerleben an Kundenservice erlebt habe. Nachdem wir uns seit 2 Jahren über lustlosen und unprofess…ionellen Kundendienst geärgert haben nun heute der Höhepunkt: Wir haben vor 2 Jahren bei Hyundai (Hanomagstraße) einen IX35 gekauft. Das Update für das Navi musste bislang bezahlt werden, seit 2016 ist das aber auch für Reimportfahrezeuge kostenlos. Wir waren im Februar 2017 zur Inspektion, haben das nicht gewusst und sind auch nicht darauf hingewiesen worden. Bei unserer heutigen Nachfrage wurden wir vom Kundendienstleiter in einer schon frechen Art und Weise zurecht gewiesen, dass wir selbst Schuld seien, wenn wir sowas nicht wüssten
Das Autohaus Wehner ist einen weiteren Kunden los geworden, ich werde dort meinen nächsten Neuwagen mit Sicherheit nicht kaufen und ich werde dafür Sorge tragen, dass sich der schlechte Ruf weiterhin verbreiten wird” Weiterlesen Text ausblenden

„Super Service , freundliche Mitarbeiter , ein Erlebnis”

„Ich wurde noch nie so schlecht in einem Autohaus behandelt wie dort .!!!!!!!! Ich kann das kaum in Worte fassen..!! Einfach nur schlecht!!!”

„Jahrelanger Kunde bei wehner Hamburg, nun durch Umzug nach Buchholz gekommen, ein grauen! Keine Absprache funktioniert mehr, ständig hinterher telefon…ieren und der eine weiß nicht was der andere macht! Schade, aber suche nun was neues !” Weiterlesen Text ausblenden

„Grauenhaft, nie wieder! Fester Termin zur Besichtigung eines Fahrzeuges, einen Abend vorher ohne Bescheid zu sagen anderweitig verkauft, obwohl reserv…iert! Über eine Stunde Anfahrt für ein solch unprofessionelles Verhalten - mir fehlt ehrlich gesagt der Verstand für solch ein Geschäftstreiben. Sicherlich eine gute Adresse für Autos, wenn man sich nicht auf Kevin Stange verlässt! Hier ist Vorsicht geboten, Ehrlichkeit und Transparenz sind für diesen Mitarbeiter leider ein Fremdwort. Ich hoffe, dass der Rest des Teams einen solchen Verlust der eigenen Werte auffangen kann. Leider sehr unprofessionell!” Weiterlesen Text ausblenden

„Beste Erfahrungen beim Kauf eines neuen Hyundai. Es standen sehr viele Neufahrzeuge und Fahrzeuge mit Tageszulassung zur Verfügung. Sehr gute Beratung…, alle sehr freundlich. Extrem gutes Preis-Leistungsverhältnis.
Wir sind sehr zufrieden!” Weiterlesen Text ausblenden