„Die telefonische Erreichbarkeit in der Praxis ist unmöglich. Ich habe die letzten Tage und Wochen mehrfach versucht dort anzurufen um einen Termin zu …vereinbaren. Da nie jemand dran gegangen ist, habe ich den Eindruck, dass die Sprechstundenhilfen keine Lust haben ihrer Arbeit nachzugehen!!! Anders kann ich mir das nicht erklären, da auch selten besetzt war!”
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„In den letzten Tagen mindestens 100 mal beim Arzt angerufen ohne das jemand abgenommen hat.
Eine Arztpraxis die man telefonisch nicht erreichen k…ann ist nicht zu gebrauchen.
Vielleicht will man aber auch nur Patienten aus der Umgebung die persönlich vorbeikommen um einen Termin auszumachen.
Für mich ist diese Praxis jedenfalls aufgrund der telefonischen nicht Erreichbarkeit eine Katastrophe”
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Sport_ler
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04.10.2019
golocal
„Von Dr. H. Bessen habe ich mir Hyaluronspritzen mit den überlangen Nadeln ins Hüftgelenk geben lassen. Es war (überraschenderweise) schmerzfrei und di…e erhofte Wirkung nach mehreren Spritzen war grandios, ebenfalls schmerzfrei. Es gibt wenig Ärzte die so perfekt spritzen können. Für das schmerzfreie Gehen bin ich ihm täglich dankbar. Eine glatte 1 mit Stern !
Roland Jordan”
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83Chiriqui89
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05.08.2019
golocal
„Bin mit der Praxis und den Ärzten rundum zufrieden. Allerdings bemängele auch ich die schlechte telefonische Erreichbarkeit. Kürzlich wollte ich einen… Termin bei einem anderen Arzt haben, beim HNO-Arzt Herrn Dr. Mammes. Geradezu vorbildlich ist die Möglichkeit, online einen Termin zu vereinbaren. Daran sollten sich die vielen telefonisch unerreichbaren Arztpraxen ein Beispiel nehmen!!!”
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Beew7yy1ertung maelvndddnen
„Herr Bessen ist ein sehr kompetenter und sympathischer Arzt, ich war mehrmals bei ihm in seiner Vorgängerpraxis im Ameos-Klinikum bei ihm in Behandlun…g und einmal seit seinem Praxiswechsel zu Dr. Helfen.
Eine weitere Behandlung bei ihm scheint leider schwierig zu werden, weil es mir einfach nicht möglich ist, telefonisch Termine zu vereinbaren.
Das Telefon scheint auch zu den angegebenen telefonischen Sprechzeiten leider nicht bedient zu werden, man erreicht immer nur eine Bandansage, die mitteilt, wann die Praxis telefonisch erreichbar ist und an wen man sich im Notfall wenden kann. Danach wird der Anruf durch die Bandeinstellung abgebrochen.
Ich habe es jetzt an mehreren Tagen versucht, immer wieder dort anzurufen, leider ohne Erfolg.
Das finde ich sehr schade!”
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Eva Kahnert
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26.03.2019
golocal
„Ich bin seit Jahren hier Patientin, weil ich chronisch an mehreren orthopädischen Erkrankungen leide. Werde immer sehr nett, freundlich und sehr kompe…tent behandelt, vom Arzt sowieso, aber auch vom Sprechstundenpersonal. Herr Dr. Helfen interessiert sich auch für das drumherum, also auch für den Menschen persönlich!
Er hat für alles ein offenes Ohr und ist sehr hilfsbereit.
Das Gleiche kann man allerdings auch über Herrn Bessen sagen, auch er immer sehr freundlich, nett und sehr kompetent.
Die telefonische Erreichbarkeit ist meiner Meinung nach so gut wie in allen anderen Praxen auch, manchmal braucht es ein wenig Geduld, aber normalerweise erreicht man die Praxis - vormittags! - sehr gut, im Gegensatz zum Vorgänger, da musste man in die Praxis kommen um Termine oder Rezepte zu bestellen, sehr positiv, dass das nun nicht mehr nötig ist! Ich bin hier sehr zufrieden.”
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„Habe mehrmals vergeblich versucht telefonisch einen Termin zu bekommen.
Bei Anruf läuft ständig das Band.
Ich würde ja auch gerne zu der Praxis fahr…en, um einen Termin zu bekommen, aber auf dem Anrufbeantworter wird dringend darum gebeten, telefonisch einen Termin machen, aber wenn niemand abnimmt ist das schwer möglich.
Ich suche mir nun einen anderen Orthopäden.”
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„Auch in den angegebenen Zeiten kein Anruf möglich. Wie kommt man dann an denn Termin, der gefordert wird”
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Christian Ehlers
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17.01.2019
golocal
„Hätte ich es geschafft, einen Termin zu bekommen, könnte ich sicher objektiver bewerten. Mehr als 20 Versuche per Telefon über mehrere Tage, mehrfach …auf Band gesprochen und ein Fax mit der Bitte um Anruf gesendet, sowie jemanden in die Praxis geschickt (!), und um Anruf gebeten (Antwort: "Wir rufen hier niemanden an") - Frage mich nur, warum es hier die Aufforderung zur Terminvereinbarung gibt siehe oben "Rufen Sie einfach während der Öffnungszeit die nachfolgende Telefonnummer für eine Terminvereinbarung an. Wir freuen uns über Ihren Anruf!" Schade. Scheint ja gut zu laufen die Praxis - auch ohne mich. Null Sterne konnte man leider nicht vergeben.”
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