„Nur eine normake Kasse geöffnet, wo die Schlange immer größer wurde. Aber zwei Damen an den Kassen mit dem Bezahlsystem über eine App, die kaum genutz…t wurde.
Ikea ist für mich Geschichte.
Horst Rodenberg Bremerhaven”
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So enttäuscht
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29.09.2023
golocal
„Die Erfahrungen von folgender Seite fassen sehr gut zusammen, wie schlimm der Kundenservice von Ikea ist.
https://de.trustpilot.com/review/ikea.at?p…age=6
Nach fünf Monaten ist die Küche immer noch nicht fertig und es interessiert niemanden bei Ikea.
Ich kann nur sagen: Bloß nichts Teures bei Ikea kaufen!”
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Peter.14
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27.05.2023
golocal
„Ikea bietet eine breite Palette an Möbeln und Einrichtungsgegenständen für verschiedene Räume und Stile. Das Sortiment ist beeindruckend und es gibt v…iele praktische Lösungen für die Organisation und Gestaltung des Wohnraums. Ich war besonders von den funktionellen und platzsparenden Möbeln begeistert, die perfekt für kleine Wohnungen oder Räume sind.
Das Einkaufserlebnis bei Ikea ist inspirierend. Die Möbelausstellungen sind liebevoll gestaltet und bieten viele Einrichtungsideen und Inspirationen. Es macht Spaß, durch die verschiedenen Räume zu schlendern und sich vorzustellen, wie man das eigene Zuhause verschönern könnte. Die Preisschilder und Produktinformationen sind gut sichtbar, was das Finden der gewünschten Artikel erleichtert.
Der Kundenservice bei Ikea war in der Regel gut. Die Mitarbeiter waren freundlich und hilfsbereit, wenn ich Fragen hatte oder Unterstützung benötigte. Allerdings gab es in Stoßzeiten manchmal längere Wartezeiten an den Informationsständen oder Kassen, was ein wenig frustrierend sein konnte. Eine effizientere Organisation in diesen Bereichen könnte das Einkaufserlebnis verbessern.
Die Preise bei Ikea sind in der Regel fair und bieten ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Es gibt auch regelmäßige Angebote und Aktionen, bei denen man zusätzlich sparen kann. Es lohnt sich jedoch, vor dem Kauf Preise zu vergleichen, da manchmal ähnliche Artikel anderswo günstiger sein können.”
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Mohammad Rahmani
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12.06.2021
golocal
„Die Lieferung ist nicht so, wie es auf deren Website steht. Ich bestellte online und wählte die Expresslieferung und schrieb die genaue Adresse einsch…ließlich der Etage. Obwohl sie behaupten, dass sie an den gewünschten Ort liefern, vermied es der Zusteller, sie bis zur Wohnung zu bringen und ließ die Ware vor dem Haus und sagte, dass er das nicht tut. Ich hatte 99 Euro für die Ikea-Lieferung bezahlt, weil ich allein war und die Ware nicht in den zweiten Stock bringen konnte. Aber sie haben nicht getan, was sie behaupten. Nachdem ich Ikea geschrieben habe, haben sie mir 20 Euro Gutschein gegeben. Was soll ich mit 20 Euro Gutschein machen? Es ist ärgerlich, dass ihre Lieferung und ihr Kundenservice den Kunden mit so einem Verhalten demütigen.”
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Anja Oppe
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29.04.2021
golocal
„Waren heute da und haben das Click and Collect Angebot genutzt. Das war super organisiert. Hat nicht mal fünf Minuten gedauert. Kaum eingeparkt, kam d…ie freundliche Ikea Mitarbeiterin schon mit unserer Ware. Alles lief super unkompliziert. Würde diesen Service jederzeit wieder nutzen.”
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Rudolf , DL7RK
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24.10.2020
golocal
„Waren heute bei IKEA und haben gestaunt. Man musste erst durch die Markthalle, der normale Eingang war gesperrt. Für ältere Leute (Lebensgefährtin ist… 90 Jahre) sehr schwierig. Essen und Kuchen nicht mehr in der Qualität wie vor der Coronazeit. Für uns nicht mehr zu empfehlen.”
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„Wir waren bisher mehrmals im Restaurant bei Ikea essen. Leider wird es von Mal zu Mal schlechter. Die Mitarbeiterinnen an der Essensausgabe sind unfre…undlich und die Qualität des Essens lässt mittlerweile auch zu Wünschen übrig.
Wir hatten einen Braten mit Klößen und Gemüse. Der Braten war trocken, die Klöße waren so lange gekocht, dass der zerlaufen ist und die Soße so flüssig, dass es sicherlich nur der Bratensaft gewesen ist.
Desweiteren gab es Bruschetta im Angebot. Hat leider nach nichts geschmeckt.
Tische waren noch vom Frühstück dreckig (Wir waren gegen 13:30 Uhr da)
Schade, in anderen Ikea Restaurants haben wir so etwas noch nie erlebt.”
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„Ich muss leider auch negativ bewerten. Ich wollte einen Artikel, den ich vor einigen Tagen in der falschen Farbe gekauft hatte umtauschen. Er stammte …nachweislich von Ikea und war noch original verpackt. Leider war mir der Kassenbon abhanden gekommen und die haben den Artikel trotz mehrfacher bitte nicht zurück genommen, selbs ein Umtausch (ich wollte ja nur die richtige Farbe, nicht mal das Geld zurück) wurde verweigert. Streng genommen ist das rechtlich ja richtig, aber Kundenfreundlichkeit und Kulanz "geht anders" Somit haben Sie wieder einen Kunden verlohren und ich werde in Zukunf wieder bei der onlinekonkurenz kaufen, was ich allen anderen auch nur empfehlen kann. Alle jammern immer, das die Leute nicht mehr in den Einzelhandel gehen.......Hier ist mal wieder der Beweis, einer der Gründe, warum das so ist. Hätte ich online bestellt, hätte ich problemlos und meist sogar kostenlos zurück schicken können. ....Einen Stern muss man, ja geben, daman sonst nicht bewerten kann, aber ich mach noch ein dickes "minus" davor.”
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„Meine schlechte Bewertung bezieht sich hauptsächlich auf das Speisenangebot im Restaurant. Sehr wenig Auswahl, ich wollte den Lachs essen, der sah abe…r nicht mehr sehr frisch aus u. es war auch nur noch ein ganz kleines Stück in der Auslage. Ich habe dann nach einem frischen Stück Lachs gefragt, dies wurde dann abgebügelt mit den Worten dass ich dann länger warten müßte. Das Essen ist in anderen Ikea Häusern wesentlich besser. Beratung in der Schlafzimmerabteilung war sehr gut. Vielen Dank an die nette Verkäuferin, die uns bei der Planung unseres Pax-Kleiderschranks unterstützt hat.”
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„Weil der Kassenbuch nicht mehr verfügbar war wurde mein Artikel der nachweislicht von Ikea stammt nicht mehr umgetauscht obwohl er defekt war. Aber b…ei Ikea geht ja alles aber nur mit Kassenbuch. Der nächste Besuch bei Ikea ist daher gut zu überlegen.”
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„Ganz schlechte . Liefertermine werden nicht eingehalten . Sitze seit 07:00 Uhr und warte. Mittlerweile ist es 15:15 Uhr und noch keine Ware. ges…chweige denn, dass sich der Spediteur telefonisch gemeldet hat. Nie wieder Ikea.”
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„Getränkeautomat kaputt, Eisautomat im Sommer kaputt. Familykarte nicht für eigenes Kind nutzbar (Getränk). Kinder haben keine eigene Karte - sind aber… wohl nicht Mitglied der Family...... Hatte Bettwäsche gekauft. Verschluss-seite gehört hier seitlich, nicht unten wie üblich.... Decke langs gestreift - Kissen quer oder umgekehrt. Ich schon reichlich merkwürdig.”
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„Ich kaufe nie mehr große Dinge von Ikea im Onlineshop. Der Lieferdienst (Rhenus) kam mit der Ware und wollte nicht ausliefern, weil er angeblich nicht… halten könne. Dabei gibt es direkt neben unserem Haus eine riesige Kurve, in der alle Lieferanten parken für Anlieferungen. Der war nur zu faul. Ikea meinte dann, sie haben darauf keinen Einfluss, eine neue Anlieferung würde sicher nicht mehr rechtzeitig kommen und ich solle stornieren und alles selber holen. Habe ich gemacht, eine halbe Stunde später meldet sich Rhenus, sie würden einen Tag später anliefern. Ging dann aber nicht mehr, weil man bei IKEA nicht in der Lage ist eine Stornierung rückgängig zu machen. Hat mir niemand gesagt, sonst hätte ich mit der Stornierung auch gewartet. Kundenservice mangelhaft. 2 Tage freigenommen für nichts und jetzt kann ich wieder hin und alles selber organisieren.”
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„Seit mehreren Wochen zahle ich miete in meiner neuen Wohnung und kann nicht einziehen da Bett, Matratzen und Couch nicht geliefert werden.5x wurde der… Liefertermin nun verschoben und jedes mal lag es an einem anderen Artikel meiner Bestellung. Das letzte mal verschoben wurde am Abend vor der geplanten Lieferung. Jedes mal extra Urlaub genommen...für nichts.
Am Telefon wird man immer nur vertröstet, dass das alles am System läge und man nix machen könne. Nun kam heute der finale Anruf. Meine Lieferung wird komplett storniert (ca. 1300,00EUR) und ich solle in eine Filiale gehen und dort eine neue Bestellung aufgeben...
Das kann echt nicht wahr sein. Man kommt sich einfach nur veräppelt vor. Nie wieder werde ich etwas bei Ikea bestellen!!! Rate jedem vom Online-Shop ab!!! So einen schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt..”
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„Bisher hatte ich eigentlich solide Erfahrungen mit Ikea gemacht, aber das scheint sich geändert zu haben in den letzten Jahren. Habe eine Große Schran…kwand mit Türen inkl Lieferung und Montage bestellt. Und hier beginnt das bis jetzt nicht enden wollende Drama.
Zuerst hat der hektische Mitarbeiter im Möbelhaus einen Zahlendreher in meine Handynummer gebracht unter der mich der Monteur anrufen sollte. Als mir dies zu Hause auffiel und ich 55 MInuten in der Hotline brav gewartet habe sollte die korrekte Nummer hinterlegt werden. Tja war wohl nicht. Kein Anruf und ich somit nich tzu Hause. 1 Woche hat es gedauert bis Rückruf kam wg Ersatztermin. Die Terminierungsabteiulung kann nicht angerufen werden. Chaos. Insgesamt 2,5 Stunden in derWarteschleife. Heute Lieferung der Möbel nach 2 Wochen zusätzlichen Wartens und noch ein Tag Urlaub genommen. Tja kommt der Herr und sagt nur Lieferung und kein Aufbau :D :D :D :D ich könnte weinen. Ja jetzt sitze ich hier am Computer und schreibe meine Erfahrung und im Hintergrund die Wartemusik der Warteschleife diese Chaosunternehmens. Eine Entschuldigung habe ich übrigens nie gehört von keinem Mitarbeiter, immer nur das wer anders verantwortlich ist. NIE NIE NIE NIE NIE NIE NIE WIEDER IKEA”
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Max25
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17.03.2018
golocal
„Vor 2 Wochen bestellt und es war genau am Liefertermin da. Wie zuvor geschrieben wurde, dass Dhl mich anrufen wird bevor sie es liefern, davon war ich… sehr begeistert. Die Angabe war zwischen 14-21 Uhr und ich hatte schon Angst es kommt erst um 21 Uhr. Das bestellt war um 14 Uhr da! Ich kann es nur empfehlen ! Kartons wurden bis in die Wohnung getragen.”
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„Sehr enttäuschender Gastro- Restaurant Bereich und Service. Im gesamten Restaurant, extreme Geruchsbelästigung durch die Küchen-Essensdüfte, insgesam…t Raumtemperatur viel zu warm.
Wie kann es sein, dass hier keine Pommes frites angeboten werden und das es im gesamten Gastrobereich keine Gläser für die Kunden gibt, nur Pappbecher. Auf Fragen reagierten die unterschiedlichen Mitarbeiter im Gastrobereich von genervt bis beschämt unfreundlich, ohne Kompetenz. Insgesamt eine sehr enttäuschende Ikea-Erfahrung. Die unsauberen Tische waren auch nicht einladend.”
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Kaiser Robert
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19.11.2016
golocal
„2015 kam Knut auch nach Bremerhaven. Der neue Ikea kostete 40 Mio. Euro, beschäftigt 150 Mitarbeiter und ist das 49. Haus in Deutschland.
Die IKE…A Deutschland GmbH & Co. KG ist ein deutsches Unternehmen der Einrichtungsbranche, das bundesweit 51 IKEA-Einrichtungshäuser betreibt. In Stuhr war unser erster Markt, 1987 gab es insgesamt 18 Häuser, später folgte der Umzug nach Brinkum.
Dann kam neu in Oldenburg in Oldenburg ein IKEA Markt dazu, ein Kompromiss der Oldenburger Ratsherren, das letzte hier im Weser Ems Gebiet ist nun das Möbelhaus in Bremerhaven, direkt an der alten B6, 5 km südlich von Bremerhaven.
Großzügig angelegte kostenlose Parkplätze, hell und freundlich gebaut, das gefällt den Teelichtkäufern. Eines der Artikel, wo ich mich immer verweigere.
Im Restaurant lockt immer KÖTTBULLAR, die schwedischen Hackfleischbällchen mit Rahmsoße, Kartoffeln und Preiselbeeren für 5.95EUR, oder ein Hot Dog für
unschlagbaren 1 EUR.
Ich bin ja Besitzer einer IKEA Family Card, da könnte ich ja auch zum JULBORD gehen.
„Freu dich auf ein schwedisches Weihnachtsbuffet mit Familie und Freunden in deinem IKEA Restaurant Bremerhaven.
Am 9. Dezember 2016
Einlass 18.30 Uhr. Beginn 19.00 Uhr. Ende 22.00 Uhr.
Genieß das leckere Buffet, die Musik und die weihnachtliche Stimmung.
IKEA FAMILY Preis 19.95 EUR
Normalpreis 24.95 EUR
Kinder bis 8 Jahre frei”
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