IRNB Institut für Radiologie & Nuklearmedizin Bremerhaven

„telefonische Erreichbarkeit null, Unglaublich was für ein >”

„Hatte einen Termin zum MRT. Die Mitarbeiterin sagte, dass der Ü-Schein mit CCT ausgestellt ist und der Arzt die Behandlung ablehne. Sie habe versucht …den Hausarzt anzurufen, aber nicht erreicht. Habe dann vom Handy den Hausarzt angerufen und erreicht. Die Arzthelferin vom Hausarzt wollte der Mitarbeiterin mitteilen, dass es ein MRT sein soll und der neue Ü-Schein kommt. Diese wollte aber nicht einmal das Gespräch annehmen und meinte, dass es nicht ihre Aufgabe wäre! Wessen sonst? Auf dem Hinweis, dass sie doch selber versucht hat dort anzurufen, sagte sie nichts und guckte nur...Hat sie mich angelogen?? Wäre alles nicht so schlimm, wenn man nicht bereits seit 8 Wochen unter Kopfschmerzen leidet, da ich gegen eine Treppe gestoßen bin. Also die Praxis in der Alten Bürger kommt für mich nicht mehr in Frage. Zum Wohle des Patienten wird da nicht gearbeitet.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wollte einen Termin tauschen mit meiner Frau war leider nicht möglich weil es 5 Minuten länger dauert. Die Dame am Telefon war sehr unfreundlich.
Ma…n sollte immer dran denken, das man Kunde bzw. Patient ist.” Weiterlesen Text ausblenden