Wölk D. Haushaltsgeräte Service GmbH Industrievertretung

„Total Klasse!
Anruf gegen Abend, Problem am Telefon geschildert, nach 2 Nachfragen "Ferndiagnose": Heizung könnte kaputt sein. Per Telefon wurde au…f die ungefähren Kosten hingewiesen.
Auskunft: Ersatzteil wird bestellt, innerhalb von einem Tag da. Nachfrage meinerseits (Lohnt sich die Reparatur noch - Maschine ist 21 Jahre alt) wurde ausführlich beantwortet.
Firma Wölk meldete sich sofort als Ersatzteil da war. Monteur kam pünktlich zum zugesagten Termin, baute Ersatzteil innerhalb kürzester Zeit ein, Probelauf. Maschine läuft wieder!
Danke!” Weiterlesen Text ausblenden

„Heute wurde bei unserer Spülmaschine der Klarspülerbehälter bei uns vor Ort wegen Undichtigkeit gewechselt ( Garantie ). Terminabsprache erfolgte per …Telefon.
Pünktlichkeit: 5 Sterne
Reparatur: 5 Sterne
Sauberkeit: 5 Sterne
Freundlichkeit: 5 Sterne
Sehr empfehlenswert !” Weiterlesen Text ausblenden

„Bis jetzt das schlimmste was ich je mitmachen musste 1 Reparatur Gerät weg und bei der zweiten wurde die Elektronik ausgetauscht obwohl die Fehlermeld…ung "undicht" lautet, tja Wasser läuft immer noch aus.

Ich kann nur jedem davon abraten da seine Geräte abzugeben!!” Weiterlesen Text ausblenden

„super nett und kompetent immer wieder gerne”

„Ich muss sagen, das ich durchaus eine sehr gute Erfahrung mit meiner Kaffeemaschine bei der Fa. Wölk gemacht habe. Eine super schnelle, saubere und gü…nstige Reparatur. Morgens abgegeben und am späten Nachmittag schon wieder abgeholt und sofort meinen Kaffee wieder genossen. Danke Fa. Wölk das es noch so einen tollen Kundendienst gibt, der an seine Kunde denkt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ein ansonsten voll funktionsfähiger Kaffee-Vollautomat wurde zur Reparatur gegeben, da der Microschalter für "Klappe schließen" defekt war.
2 Tage s…päter kam ein Anruf, die Maschine sei völlig verschlissen und es würde EUR 240,- kosten, sie wieder in Ordnung zu bringen. Wohl nur zufällig liegt diese Summe ganz knapp unter der Grenze einer wirtschaftlich sinnvollen Reparatur. Der Reparaturauftrag wurde erteilt.
Dann wurde die Maschine abgeholt, zu hause eingeschaltet, und der Fehler war nicht repariert!! Anhand eines Streifen Tesfilms konnte man sehen, das sich niemand diesen Fehler angeschaut hatte. Zurück zur Werkstatt. Anstatt etwas Demut zu zeigen wurde bestritten, dass der Reparaturauftrag wegen des defekten Micrroschalters gegeben wurde. Auch weigerte sich die Werkstatt, die ausgetauschten Ersatzteile (Brühgruppe) vorzulegen.
Als Kunde fühlte ich mich wehrlos und abgezockt. NIE WIEDER!!” Weiterlesen Text ausblenden