Auvico Electronics Service GmbH

„Wir, Wohnort Bremen, haben einen Defekt an unserer LG-Waschmaschiene.
Die LG-Hotline vermittelt uns daher die Fa. Auvico in Bremen als Fachfirma.
…Heute ruft diese Fa. an und teilt gleich am Anfang mit, dass allein die Anfahrt des Monteurs EUR 140 kostet - für 19 km!!! - da ist dann die Arbeit für die Fehlersuche noch nicht dabei.

Der Disponent ist überheblich und wenig zugänglich und ob meines Entsetzens schon gar nicht.

Kundenorientierung und Preisgestaltung sind schon im Vorfeld abschreckend.

Haushaltsgeräte von LG kaufe ich in Zukunft nicht mehr, der Support ist einfach schon im Vorfeld sehr mangelhaft

Bremen, 08.11.2023” Weiterlesen Text ausblenden

„Besser geht es nicht - Kompetent und freundlich”

„Kein Stern wäre dem Kundendienstmonteur gegenüber ungerecht. Der Disponent ist am Telefon unfreundlich und sehr selbstherrlich. Für einen Türentausch …an einem LG Kühlschrank soll für einen KV der Monteur kommen. Dieses soll dann EUR 130.- kosten, die in bar zu zahlen sind.
Audio hat den Auftrag von der Versicherung erhalten, macht einen Termin mit dem Kunden und sagt diesen Termin einen Tag vorher wieder ab, da die Versicherung nicht per Vorkasse bezahlt hat. Habe dann angeboten die EUR 470,- für die Versicherung vorzustrecken.
Nachdem der Monteur dann erschien und sich freundlich vorstellte, fragte er als erstes in ich auch genügend Bargeld im Haus hätte.
So etwas Bargeldfixiertes wie diese Firma habe ich noch nie erlebt.
Nach getaner Arbeit stellten wir dann fest, dass die neuen Türen beide Beulen hatten, also nix mit Bargeld.
Dass eine Firma wie LG so etwas wie AUVICO als Kundendiest hat ist unverständlich und leider ein Grund keine LG Produkte mehr zu kaufen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Meine Erfahrungen mit der Firma Auvico Service GmbH.... Diese Firma ist sehr gut organisiert und arbeitet absolut professionell, die Mitarbeiter sind… sehr hilfsbereit und freundlich! Fazit: Ich kann diese Firma mit bestem Gewissen weiterempfehlen...!” Weiterlesen Text ausblenden

„Die Firma auvico ist ein sehr schlechter LG kundendiestleister ,nach einer Garantie Arbeitsleistung ist ein Wasserschaden entstanden ,es wurde nur ei…ne hin halte Taktik an den Tag gelegt und letztendlich nicht wie angeboten der Schaden nicht reguliert” Weiterlesen Text ausblenden