Apollo-Optik

„Wer glaubt, Brillen bei Apollo+ in Bremen Obernstraße zu mieten, bekommt hier nicht nur eine Sehhilfe, sondern gleich eine Vollversion aus Chaos, Plan…losigkeit und Kundenfrust.

Am 05.09.2025 zwei Brillen ausgesucht, Sehtest gemacht – alles easy. Danach begann der Abstieg in die Service-Hölle:
Mehrfach sollte mir ein Verifizierungs-Link zugeschickt werden. Kam nie. Neue (Firmen-)Mailadresse angegeben – auch dort nichts. Der Mitarbeiter meinte locker: „Ach, das können Sie beim Abholen machen.“ Klingt harmlos, ist in Wahrheit der Beginn eines Trauerspiels.

Abholbenachrichtigung per Mail? Natürlich nicht. Stattdessen irgendwann ein Brief per Post (wir leben ja auch erst im Jahr 2025). Also los ins Geschäft: Wieder der Link. Wieder nix. Grund: Die Kolleg:innen hatten immer noch meine andere Mailadresse (die Firmenadresse) hinterlegt – und am Wochenende habe ich natürlich keinen Zugriff auf das Geschäftshandy. Auf meine Bitte, die Mailadresse endlich wieder auf die ursprüngliche private zu ändern, hieß es: „Geht nicht, Update.“ Gleichzeitig rauscht eine Kollegin vorbei und sagt ernsthaft: „Ja, wenn das nicht klappt, dann darf er die Brillen nicht mitnehmen.“ – als würde ich hier kostenlos absahnen wollen. Ernsthaft?

Eine halbe Stunde Warten, IT-Support, wieder ein Update, wieder kein Link. Und der „Notfallplan“? Ich solle zuhause auf die andere Mailadresse schauen, ob dort zufällig was aufschlägt, und dann noch einmal extra reinkommen. Da war für mich Schluss. Auftrag storniert.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir sind sehr zufrieden mit unserem Besuch bei Apollo-Optik. Die Atmosphäre in der Filiale war angenehm und einladend, sodass wir uns direkt wohlgefüh…lt haben. Besonders hervorheben möchten wir die ausgezeichnete Beratung: Die Mitarbeiterin hat sich viel Zeit für uns genommen und war dabei stets freundlich und hilfsbereit. Wir würden jederzeit wiederkommen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Bisher habe ich bei Apollo immer meine Brillen gekauft ,so auch beim letzten Mal. Und ich war wie immer sehr zufrieden .Dann wurde… ich darauf aufmerksam,dass die Filiale in der Obernstr. auch eine Akustikabteilung hat.Seit meiner Kindheit bin ich durch einen Unfall auf dem rechten Ohr schwerhörig .Mein altes Hörgerät war kaputtgegangen,so habe ich die Gelegenheit wahrgenommen mich vom Hörgeräteakustikermeister Oskar Hüls beraten zu lassen. Er hat sehr viele Hörtests gemacht um das optimale Hörgerät für mich zu finden. Das ist meiner Meinung nach voll auf gelungen ,ich bin sehr zufrieden.
Vielen Dank noch einmal Herr Hüls!” Weiterlesen Text ausblenden