Posten-Laffers Kerstin Fachzahnärztin für Kieferorthopädie

„Die Praxiskommunikation ist mangelhaft. Die Sekretärin leitet Informationen nicht an der Ärztin weiter oder die Ärztin selbst nicht reagiert, das Tele…fon ist oft nicht erreichbar, und Rückrufe erfolgen nicht zeitnah. Auf der Praxis-Website fand ich keine E-Mail-Adresse (-- nur nach dieser Bewertung hat die Praxis sogar die E-Mail Adresse endlich ab 09.01.2024 in die Webseite hinzufügt! --). Das Kontaktformular erlaubt weder das Senden einer Kopie der Nachrichten noch eine Bestätigung.

Ich versuchte seit zwei Tagen, einen Termin zu verschieben, erhielt jedoch keine Antwort. An einem vereinbarten Tag war während der Öffnungszeiten niemand erreichbar. Die Sekretärin drohte mit 186,43 EUR Ausfallgebühr für einen selbst initiierten Rückruf, ohne vorherige Information. Es fehlt hier die grundlegende ethische Grundlage.

Bei der Rückerstattung überzählter Beträge hat die Praxis ohne Rechnung 10 EUR abgezogen.

Es geht nicht um Notwendigkeit, sondern um Geld. Es gibt eine Diskrepanz in den Angeboten hier im Vergleich zu einer anderen Praxis.

Keine Überraschung wird die Praxis weiterhin Kunden verlieren.

DEFINITIV NICHT ZU EMPFEHLEN!” Weiterlesen Text ausblenden