TUI Reisecenter

„Wir waren Anfang Januar das erste Mal in diesem Reisebüro und hatten eine Flugreise über Ostern nach Mallorca gebucht.

Die günstigen Abflugzeiten h…atten uns dazu bewegt, diese Reise zu buchen. Ab Hannover Flughafen um 07 Uhr und eine Woche später den Rückflug um 17:15 Uhr ab Mallorca.

Am 18.02.2012 bekamen wir eine Benachrichtigung, dass der Abflug ab Hannover auf 05:35 Uhr vorverlegt wurde. Dieses bedeutete für uns, dass wir um 02:00 Uhr aufstehen müssten um zum Flughafen anzureisen und zum Check in rechtzeitig vor Ort zu sein. Etwas zerknirscht willigten wir ein.

Am 27.02. bekamen wir wieder eine Benachrichtigung, dass der Abflug ab Mallorca von 17:15 Uhr auf 06:55 Uhr vorverlegt wurde. Dieses würde für uns nochmals bedeuten, mitten in der Nacht aufzustehen, mit dem Shuttle Service ab Hotel knapp 2 Stunden quer über die Insel zum Flughafen zu fahren und dann 1,5 Stunden vor Abflug einzuchecken.

Dieses war für uns unzumutbar, weil die Vorverlegung ein gravierender Reisemangel darstellt. Einen anderen Alternativrückflug konnte man uns auch nicht anbieten.

Bislang verweigert man uns das Recht zur kostenlosen Stornierung, obwohl über eine Vorverlegung von Flugreisen von mehr als 10 Stunden, bereits mehrere Gerichte hier ein Urteil gesprochen haben, das in solchen Fällen eine kostenlose Stornierung möglich ist.

Dieses Reisebüro beruft sich nun darauf, dass dieses nur eine Sache der TUI sei und sie nichts machen könnten.

Hinzu kommt noch, dass das letzte Telefonat alles Andere als freundlich und zuvorkommend von Seiten des Reisebüros ablief.

Aus meiner Sicht, nicht zu empfehlen dieses Reisebüro.” Weiterlesen Text ausblenden