„Leider kann ich diesen Standort nicht empfehlen.
Ich habe persönlich einen Termin zum Wechsel von Sommer- auf Winterreifen vereinbart und dabei aus…drücklich nach Datum, Uhrzeit und Preis gefragt.
Der Preis von 119 EUR wurde mir von einer Mitarbeiterin genannt und sogar handschriftlich auf einer Visitenkarte festgehalten.
Am Termin selbst wurde mir bei Ankunft jedoch mitgeteilt, dass der Reifenwechsel ca. 2 Stunden dauern und 470 EUR kosten solle.
Auf meinen Hinweis auf die verbindliche Preiszusage wurde lediglich gesagt, es handle sich um einen Fehler – ohne Erklärung, ohne Lösungsvorschlag, ohne Entgegenkommen. Stattdessen erhielt ich kommentarlos meinen Fahrzeugschlüssel zurück.
Besonders enttäuschend:
• keine Vorabinformation per Telefon oder E-Mail trotz vorhandener Kontaktdaten
• Anfahrt von insgesamt ca. 200 km umsonst
• in zwei Tagen stand eine bereits geplante Urlaubsreise nach Italien an, wodurch ich unter erheblichen Zeitdruck geraten bin
• keinerlei Kundenorientierung oder Professionalität
• absolut unangemessener Umgang für einen autorisierten BMW-Partner
Von einem BMW-Händler erwarte ich Verlässlichkeit, Transparenz und respektvollen Umgang.
All dies habe ich an diesem Standort leider nicht erlebt.”
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„1 Stern ist noch zuviel für den Laden
Rückruf BMW AGR Kühler. Block am Ring hat 1 1/2 Tage dafür gebraucht um festzustellen welcher AGR Kühler verba…ut ist. Andere BMW Werkstätten
2 Std. Bei Abholung stand ich vor der Info. Dahinter ca. 7-8 Mitarbeiter. Ich stand da min. 10 min ohne das es einen interessiert hätte was ich wollte. Lieber Handy spielen und ein auf wichtig machen. Aber Kunden bedienen? Um Gottes willen, geht gar nicht.
Bis ich mich dann etwas lauter bemerkbar machte. Vorher passierte nix.
Dann die größte Frechheit. Mein Auto hat die Premium Selektion Garantie.
Ich hatte ein Problem mit einem Sensor. Diagnose BaR, der Tacho muss getauscht werden. Weil der Sensor im Tacho sitzt.
Als ich dafür einen Termin machen wollte sagte man mir das die Garantieversicherung den Schaden abgelehnt hätte. Bin nächsten Tag hin und wollte das Schriftlich haben.
Aussage vom KD Meister: Gibt nichts Schriftlich, die machen das nur telefonisch. Das reicht dehnen. Dann hat er mich da einfach stehen lassen.Ich habe dann bei der Versicherung angerufen und die wussten von nichts!!!!!!!!!!! Das kann doch nicht war sein.
Musste dann außerhalb in eine BMW Werkstatt. Dort wurde OH WUNDER alles über die Garantie abgewickelt. Mein Auto ist 4 Jahre alt und hat einen Neupreis von 74000EUR
Dan kan man doch etwas erwarten. Sollte man meinen, ist aber nicht so.
Das ist auch mein letzter BMW. Die Autos sind super, aber bei dem miesen Service geht da gar nicht”
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10.06.2024
golocal
„Ich habe jetzt das dritte Motorrad gekauft. Die Beratung von Herrn Alexander Ribbe ist immer vorzüglich. Das ist aber nicht alles. Bei Vorschlägen von… Zubehör, steht er immer mit Rat zur Seite. Die ganze Motorrad Abteilung kann ich nur empfehlen. Mein nächstes Motorrad werde ich wieder bei Block am Ring kaufen. Vermissen tue ich Frau Sahin, die war auch immer sehr zuvorkommend. Ihre Damen an der Kasse haben leider ein arrogantes Auftreten.
Toni”
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C_St.
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26.06.2023
golocal
„Erfahrung als Neukunde in der Werkstatt: Panne am BMW 320d wurde schnell und unkompliziert behoben. Außerdem wurde ein Rückruf (Softwareupdate) sofort… erledigt. Werde das Unternehmen auf jeden Fall weiterempfehlen.”
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Konrad E 84
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09.08.2021
golocal
„Hab bis auf 2 x Airbagtausch auf Kulanz immer nur Ersatzteile gekauft oder Fragen gehabt. Und das geht schon einigen Jahren so. Weder in Peine, in Bra…unschweig oder in Hildesheim hatte ich jemals Probleme. Alle Mitarbeiter waren immer sehr freundlich und haben Auskunft gegeben, auch wenn es sich um Kleinigkeiten gehandelt hat. Beim Airbagtausch in Braunschweig habe ich mein Fahrzeug gewaschen zurückbekommen. Zu weiteren Reparaturen kann ich keine Auskunft geben, aber Ich kenne keine freundlichere Autowerkstatt, und das ist für mich auch ein Argument bei BMW zu bleiben.”
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S.W. Braunschweig
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27.07.2021
golocal
„Hatte einen Unfall mit meinem BMW.
Bei der Schadensregulierung wurde mir sofort und problemlos geholfen —
innerhalb von 45 Min. war alles geklärt…!
Mein Kauf des Gebrauchtwagens verlief genauso schnell und zufriedenstellend.
Block am Ring kann ich wirklich weiterempfehlen!!!
Nochmals vielen Dank für den Super - Service!”
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„Bei dem vereinbarten Abholtermin (3 Wochen nach Zahlung) war das Fahrzeug schmutzig und ohne vollständiges Zubehör. Keine freundliche Behandlung. Man …wurde schnell abgefertigt. Das Autohaus scheint sehr geizig zu sein. Ein Autokauf ist hier nicht zu empfehlen.”
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it.beratung.schmidt@gmail.com
,
29.05.2020
golocal
„Große Inspektion bei BMW 540i mit 58TKm inkl. Bremsbelege und Bremsscheiben vorne für 2.400EUR.Anschließend wurden die Serviceanzeige nicht zurückgese…tzt und grobe Reinigungsmängel hinterlassen. Trotz ordentlichem Umsatz habe ich auf meine Bitte mindestens die Reinigung zu wiederholen eine Ablehnung bekommen. Miserabler Service und schlechter Umgang mit Kunden.Finger weg von der Werkstatt ! Nie wieder da rein.”
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„Ich komme selber aus Braunschweig , nehme aber lieber den Kundendienst in Salzgitter oder Wolfenbüttel in Anspruch, da das Personal in Braunschweig nu…r freundlich ist wenn man mit einem 760i vorfährt! Teilweise sehr abwertendes verhalten dem Kunden gegenüber. An die Häuser in Salzgitter und Wolfenbüttel vergebe ich 5 sterne Plus! In Salzgitter passt alles vom Verkauf bis zur Werkstatt dort läuft es perfekt!”
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„Gute Werkstatt mit der Verkaufsausstattung einer Schönheitsfarm. Teilweise schlechtes Auftreten des Personals ( unfreundlich ).”
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„BMW setzt auf eine starke Händler Konzentration Wenn darunter die Service Qualität nicht leitet kann ich das als Kunde akzeptieren. Durch ...”
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„Tja, so schnell kann sich die Meinung wandeln: Die MA sind unfreundlich, der Serviceleiter sagt nicht mal guten Tag wenn er vorbeiläuft und ...”
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