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Frank Lenzen
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12.03.2024
golocal
„Ein sehr freundlicher Empfang beim Betreten des Autohauses.
Direkt war ein Verkäufer für mich da.Er bot mir zuerst ein Getränk
meiner Wahl an.Dana…ch konnte und durfte ich mir in aller Ruhe Fahrzeuge
ansehen.Mein Verkäufer war der Herr Tomislav Jurin.Ich habe noch nie,so gerne
ein Fahrzeug gekauft,wie hier.Ich werde diesem Autohaus,und gerade diesem freundlichen,
kompetenten Verkäufer(Autohaus Barthel) treu bleiben.
Vielen Dank auch fürs Anmelden und den gesamten Service.
Mit freundlichen Grüßen Frank Lenzen”
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Edeltraud und Manfred Schumacher
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08.08.2023
golocal
„Wir haben heute bei Renault Barthels unser neues Auto abgeholt
Herr Fischer war unser Verkäufer, er ist sehr freundlich und hat uns in allem eingewi…esen
Im Autohaus sind alle sehr freundlich
Wer ein neues oder gebrauchtes Auto kaufen möchte ist dort sehr gut aufgehoben nur zu empfehlen
Vielen Dank Herr Fischer”
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Gerd Kirschbaum
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20.06.2022
golocal
„Sehr gute und kompetent Beratung. Guter, sehr netter Verkäufer und sehr gute Beratung Der Verkäufer war Tomislav Jurin, sehr netter Zeitgenosse. Würde… ich immer wieder hin gehen. Gut Verhandlungen waren möglich, fand mich gut aufgehoben. Na klar muss er was verdienen, fühlte nich aber nicht über den Tisch gezogen. Behandlung auch von den übrigen Mitarbeiter war sehr nett und hilfsbereit, man wurde sofort gefragt wenn man warten musste.”
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jvom@halleluja.de
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15.05.2020
golocal
„Hallo,
wir haben 2017 dort einen Scenic 3 gekauft.
Bj. 2013, 1.2 tce 115, 28.000 km, 13.500 EUR.
Preis angemessen da gute Ausstattung soweit sog…ut, dann ein paar Monate später Steuerkette getauscht ( Garantie ).
Da wurde schon der hohe Ölverbrauch reklamiert ( Motor abgedrückt alles o.k. Additiv Tunap empfohlen ).
Natürlich habe ich das Zeug nicht reingefüllt sonst wäre nähmlich die Garantie pfutsch gewesen!
Erneute Reklamationen wegen Ölverbrauch 1,0 - 1,5 Ltr. / 1000km wurden beschwichtigt ( das Öl brauchen teilweise schon Neufahrzeuge ), Renaultwerkstatt im Heimatort ( Wuppertal ) besucht, Ölverbrauch ausgelitert Druckmessung gemacht.
Ergebniss: Zylinder Nr. 2 hat kaum noch Kompression.
Motorschaden!
Gottseidank habe ich die Car Garantie noch einmal verlängert, denn die Geschichte zog sich über fast 2 Jahre.
Resultat: Autauschmotor für 8500 EUR, Eigenanteil 2000 EUR da der Zeitwert unter den Reparaturkosten lag. ( Vers. zählt nur max. bis zur Höhe des Zeitwertes ).
Fazit:
Kundendienst bei Barthel kann man getrost in die Tonne kloppen
Schöne Grüße”
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Ein golocal Nutzer
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21.12.2019
golocal
„Habe leider keine gute Erfahrung gemacht.
Da mein voriger Wagen kaputt war musste ich mich schnell für einen neuen entschieden.
Da hatte ich gan…z fest den Datia Sandero für mich ausgesucht. Hatte zuvor einen Opel Miriva.
Das war für meine Künstliches Hüftgelenk und Klnieprothese angenehm wegen der Beinfreiheit.
Doch wurde mir leider ein Renault Cuotur ohne Probefahrt angedreht.
Mag zwar für gesunde Menschen gut sein leider nicht für mich.
Bin nur 13km bis nach Hause gefahren.”
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„Richtig schlechter unfreundlicher Kundenservice! Hier soll nur verkauft werden, danach sieht es duster aus, egal was man reklamiert an seinem neuen Wa…gen, immer wird es hingestellt als wäre es kein Garantiefall, alles muss immer genau überprüft werden, Kulanz kennt man nicht, selbst wenn das Verschulden auf Seite von Renault zu verantworten ist, wird man wie ein dummer Junge von den pfiffigen Verkäufern und Werkstattleiterin hingestellt und vorgeführt.
Ich werde da nie wieder einen Wagen kaufen!
Kann die vielen guten Bewertungen nicht nachvollziehen, man könnte denken, evtl. selber verfasst?!?!
Kenne mehrer Personen aus dem Angestelltenkreis dieses Händlers und der Renault Zentrale, hier spiegelt sich auch ein anderes Beschwerdebild wieder als die hohen Bewertungen hier!
Kundenservice sieht definitiv anders aus!”
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YE
„Ja, Kundenfreundlichkeit ist was anderes. Erst wartet man tagelang auf das benötigte Ersatzteil und dann wird man behandelt wie Luft. Aus ...”
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Megane Cabrio
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03.12.2014
golocal
„Habe dort im Kundenservice angerufen. Sehr netter und humorvoller Kontakt, kompetente Hilfe. Vielen Dank.”
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YE
„Ich kann mich in der Bewertung hier nur anschließen. Im Autohaus Barthel bin ich viel Geld losgeworden für rein Nichts. Mein Wagen, ein ...”
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YE
„Nie wieder Autohaus Barthel!
Ich habe dort schon zwei Autos gekauft, die Wagen waren gut aber der Service danach, besonders die Zeit in ...”
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