Westfalen Tankstelle

„Die Westfalen Tankstelle hinterlässt leider einen bitteren Nachgeschmack in Sachen Kunden- und Mitarbeiterbehandlung. Die Geschäftsführung, die von de…r Chefin geleitet wird, hat einen bemerkenswert hochnäsigen Umgangston. Es ist schwer zu übersehen, wie sie scheinbar mit einer Art von Arroganz agiert, die weder Kunden noch ihre engagierten Mitarbeiter verdienen. Deren Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft steht in einem starken Kontrast zu ihrer Führung.

Ein besonders enttäuschendes Erlebnis war, als meine Karte hinter ein Regal fiel und mir statt Hilfe eine neue Karte aufgezwungen wurde. Unfreundlichkeit war dabei das geringste Übel, denn es endete mit einem unangebrachten Polizeiruf, Hausverbot und einer Anzeige. Das war eine unerhörte Unterstellung, die den Vorfall unnötig eskalieren ließ. Es ist inakzeptabel, als langjähriger Kunde auf diese Weise behandelt zu werden.

Insgesamt ist eine Änderung der Geschäftsführung oder zumindest eine Verbesserung des Verhaltens der aktuellen Chefin dringend notwendig. Ihre Art und Weise im Umgang mit Kunden und Mitarbeitern ist einfach unpassend und ruft nach einer Kurskorrektur.” Weiterlesen Text ausblenden