Sanitätshaus Unfried GmbH & Co. KG

„Mein letzter Versuch mit dem Sanitätshaus Unfried GmbH & Co. KG hinterließ mich mit einem Gefühl von Enttäuschung und Hilflosigkeit. Die dort vorherr…schende Willkür und mangelnde Fachkompetenz wirkten zusammen wie eine perfekte Melange des Versagens. Der Kundenservice ist schlichtweg ein Desaster.

Telefonische Kontaktaufnahme entpuppt sich als reine Zeitverschwendung. Man hat das Gefühl, niemand ist wirklich für irgendetwas verantwortlich, Rückrufe erfolgen nie und die Vorgänge scheinen stets unbekannt zu sein. Die Mitarbeiterin in der Anrufsannahme hat es offenbar zur Kunstform erhoben, sich unwissend zu stellen.

Diese mangelnde Professionalität zieht sich scheinbar durch das gesamte Unternehmen. Anstatt einer echten Beratung wird man mit einem Kundenservice konfrontiert, der in seiner Organisation nicht nur schwach, sondern geradezu inkompetent erscheint. Die anhaltende Vernachlässigung der Kunden über Monate hinweg scheint fast schon systematisch. Und wenn endlich jemand auftaucht, ist er weder mit den notwendigen Teilen noch mit dem passenden Werkzeug ausgestattet.

Es ist bedrückend, dass eine Einrichtung, die auf den Service für ihre Kunden ausgerichtet sein sollte, einem solch großen Versagen unterliegt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe nur gute Érfahrung gemacht habe meinen E-Rollstuhl sehr schnell geliefert bekommen und der Mitarbeiter war sehr freundlich und kompetent.Und …der E-Rollstuhl war bis jetzt noch nicht in Reperatur bin sehr zufrieden.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich kann mich nur den anderen anschließen. Dieses Sanitätshaus hat seinen Namen nicht verdient. Unfreundlichkeit und Inkompetents liegen hier an der… Tagesordnung. Von Hilfsbereitschaft ist überhaupt nichts zu merken. Leider will meine Krankenkasse mit dieser Firma bis 2020 zusammen arbeiten. Also suche ich jetzt eine neue Krankenkasse.Ich kann nur jeden raten der selbst zahlen muss: Finger weg von dieser Firma.” Weiterlesen Text ausblenden