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Christian Woznitza
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24.03.2019
golocal
„Vorsicht bei Aussagen über Produkteigenschaften!
Uns wurde ein Induktionskochfeld mit integriertem Dunstabzug ohne Kante in der Mitte versprochen; d…ies sei so praktisch weil man die Töpfe dann leicht verschieben kann. 4 Wochen nach Auftrag heißt es dass es das Modell nicht mehr gäbe, aber das Modell mit Kante in der Mitte sei doch praktisch falls mal was überläuft.. da fühlt man sich verar...
Nach kurzer Recherche stelle ich fest dass es das versprochene Kochfeld ohne Kante nie gegeben hat. Verkäuferin widerspricht dem und sichert ein Beweisfoto zu; dieses kommt aber nie an! Als ich die Verkäuferin erneut kontaktiere, werde ich vertröstet auf die Zeit nach Auslieferung wo man das wieder gutmachen will. Da wir wegen Umzug auf die Küche angewiesen waren, haben wir das "neue" Modell gewählt.
Beim Aufbau passte dann der Schlauch zum Abluftfilter nicht, weil das Teil nicht original Miele war. Man hat versucht zu sparen.. d.h. 6 Wochen warten.
Nach Fertigstellung kam von der Verkäuferin kein Vorschlag zur Wiedergutmachung sondern die Aufforderung die Restsumme zu zahlen! Telefonisch erreichbar ist dann übrigens quasi niemand mehr. Nach schriftlichem Hin und Her dann der Vorschlag 400EUR Nachlass zu gewähren. Als ich dies ablehne und um ein persönliches Gespräch bitte, gibt es wieder nur ein ablehnendes Schreiben.
Daher erzwinge ich vor Ort ein Gespräch mit der Verkaufsleitung die mir erklärt dass der Nachlass eigentlich schon zu hoch sei und es schlimmere Fälle gäbe.. also Vorsicht”
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Bedkwerftntung d092melyddaeen
„Verkaufsgespräch der Angestellten vorbildlich. Habe auf ihre Empfehlung hin eine Schlafcouch für mehr als 5000EUR gekauft. Problem: Bei der geringsten… Belastung springen die Rollen aus der Schiene und das Kopfteil fällt nach unten. Dabei hat sich ein Scharnier verbogen. Das wurde von der Firma anstandslos repariert. Das Grundproblem ist aber geblieben. Die Bettcouch ist nicht wie versprochen als Bettcouch zu verwenden. Meine Gäste übernachten weiterhin im Hotel. Beim Preis dieses Produkts: ärgerlich.”
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„Ich habe bei Ostermann eine Tisch gekauft nach nicht mal 4 Monaten ist er aufgewölbt. Als ich bei den Kundenservice es reklamiert habe kam auch relati…v schnell ein Mitarbeiter raus. Nach kurzem anschauen des Schadens war er der Meinung das ich dran schuld wäre das der Tisch in diesen Zustand ist, weil ich ihn nicht fachgerecht abgewischt hätte. Der Tisch wurde nicht reklamiert. Ich würde dort nie wieder was kaufen und auch niemanden empfählen dort etwas zukaufen. Man gibt viel Geld aus für Ware die nicht lange hält und auch nicht reklamiert wird.”
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Beywertuxnng me0ytlduen
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anonymous
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14.07.2016
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„Modernes Möbelhaus. Hier bekommt man alles was das Herz begehrt. Ostermann hat immer super Angebote....”
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Gerhard Kujas
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11.12.2015
golocal
„Bei Reklamationen werden sein allein gelassen. Schriftliches liegt dem Einrichtungshaus seit 19 Tagen vor -aber kein Weiterkommen. Praktisch keine Rea…ktion, nur nichtssagende Anrufe. Je nach Mitarbeiter werden Sie unterschiedlich informiert.”
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kleine Hexe123
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11.08.2015
golocal
„Nicht ganz billig. Manchmal kriegt man eine sehr unprofessionell Beratung aber wenn man sie nicht braucht ist es ganz Ok”
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„Wir haben da eine Küche gekauft.... NIE WIEDER!!! Der Verkäufer SCHWIEZER war so unprofessionell. Die Küche wurde 4 Wochen später als geplant geliefer…t, ohne Kühlschrank und Spülmaschine!!!Reklamation und Rechtsanwalt halfen nicht, weil das Möbelgeschäft hat eigene, sie wissen schon wie die Käufer zum Narren halten, deswegen sind die Berater auch so frech, unfreundlich und unkompetent!!! Wenn Sie gesund bleiben möchten, machen Sie keinen großen Kauf bei Ostermann!!!”
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Der Insider
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29.12.2013
golocal
„Das Möbelhaus Ostermann in Bottrop ist wirklich ein großer und toller Möbelladen. Der Laden ist sehr groß und hat auch sehr viele ausgestellte Möbel. …Preislich gesehen sind die Möbel hier jedoch teuerer als bei einigen anderen Möbelhäusern. Es gibt hier sehr viele Markenmöbel und Einrichtungsutensilien.
Die Wochenangebote können sich wirklich sehen lassen. Hier kann der Kunde bis zu 40 Prozent sparen wenn er sie im Wochenangebot kauft. Also ist ein Blick in den Flyer schon etwas wert.
Vor dem Möbelhaus ist ein riesiger Parkplatz und wie vor fast jedem Möbelhaus eine Frittenranch um den Hunger zu stillen.”
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„Im Jahre 2010 war mein Couchtisch aus Glas so defekt, daß ich dringend einen neuen benötigte. Nachdem ich in einigen Geschäften gewesen war, fand ich …den in meinen Augen schönstens Tisch bei dem Möbelhaus Ostermann in Bottrop. Ich schloß sofort einen Kaufvertrag ab und leistete eine Anzahlung, nachdem ich auf eine Lieferfrist von sechs Wochen hingewiesen worden war.
Dann wurde mir leider schriftlich mitgeteilt, daß die Auslieferung sich um, vier Wochen verzögern würde, was ich noch hinnahm. Allerdings wies ich ausdrücklich darauf hin, daß ich, wenn auch dieser Termin nicht eingehalten werden würde, vom Kauf zurücktrete.
Ich erhielt dann wieder einen Standardbrief, in dem man sich für mein Verständnis bedankte und den neuen Liefertermin um nochmals acht Wochen verschob.
Daraufhin stornierte ich meine Bestellung und erhielt dann erst nach einer Mahnung meine Anzahlung zurück.
Inzwischen hatte ich in einem anderen Geschäft einen Tisch gekauft, der sogar vorrätig war und den ich
wegen meiner "Notsituation" nach zwei Tagen erhielt.
Auch als der Kauf anderer Möbel anstand betrat ich das
Möbelhaus Ostermann nie wieder und werde auch in Zukunft dort nichts mehr kaufen. Nur weil der Verkäufer sich viel Mühe hab, vergebe ich zwei Punkte.”
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MelMar1982
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18.10.2012
golocal
„Ich habe 2004 mein gesmtes Wohn+Bürozimmer dort gekauft und war damals schon sehr zufrieden mit der Auswahl die im Laden steht.
Der Preis ist auch ok…, für gering Verdiener noch tragbar.
2010 bin ich umgezogen und habe wieder mein Wohnzimmer dort gekauft (Couch,Wohnwand,Esstisch+Stühle,Sideboad und muss sagen ausser die Couch sind alle Möbel wirklich super schön und gut gebaut.
Man wurde auch gut beraten, sehr freundluches Personal, ich fahre öfter noch dort hin um ein bischen zu stöbern, meist finde ich dann immer Kleinigkeiten, sei es neue Bettwäsche, Handtücher, Lampen.....usw
Im Juni 2012 habe ich eine Tochter bekommen und dort auch den Kinderwagen gekauft, die Babyabteilung ist auch sehr schön, zwar klein, aber die Auswahl reicht.
Fazit: ich kaufe sehr gerne dort ein !!!”
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xoanna
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12.10.2012
golocal
„Ostermann ist DAS Möbelhaus für mich! Meiner Meinung nach kann man dort alles finden, was das Einrichtungsherz begehrt! Die Auswahl ist wirklich gigan…tisch und die Qualität der Produkte einfach sagenhaft! Zwar muss man auch etwas tiefer in die Tasche greifen, jedoch ist es das wirklich wert! Die Möbel halten sehr lange und wirken auch vom Äußerden keinesfalls billig. Auch das Personal ist wirklich sehr kompetent und hat meine Familie in jeder kleinen Frage beraten! Was mir auch aufgefallen ist, dass man merkt, dass sie wirklich das Beste für den Kunden möchten und nicht nur Geld verdienen. Ich bin sehr zufrieden und denke, dass es sich lohnt mehr zu investieren, da man wirklich eine 1A Qualität bekommt! ”
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barthmun
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24.07.2012
golocal
„Das 1949 in Witten gegründete Möbelhaus Ostermann (mit damals 49 m² Größe) hat sich inzwischen zu einem Riesen entwickelt und hat nun auch Filialen in… Haan, Bottrop und Recklinghausen und man kann selbst online dort bestellen.
Das Möbelhaus ist absolut sehenswert, nicht nur die liebevoll eingerichteten Ausstellungszimmer sondern auch die „Betreuung“ durch die Mitarbeiter. Das Angebot ist wirklich groß und für jede Altersklassen sind wunderschöne Möbel ausgestellt.
Im Möbelbereich werden bekannte Marken wie z.B. Rolf Benz, Hülsta, Hukla, Vito neuerdings sogar JOOP und viel mehr angeboten. Aber nicht nur die Möbel sind dort sehenswert sondern auch die Haushaltswaren mir Markenware von Villeroy & Boch, WMF,. Rosenthal, Fissler...
Das Haus ist unterteilt in 3 Bereiche, in der Mitte am Haupteingang das „normale“ Möbelhaus Ostermann, rechts mit gesondertem Eingang „Trends“, Junges Wohnen und Möbel zum Mitnehmen und links „Loft“, für offenes Wohnen, wie der Name schon sagt.
Die überwiegend aus Glas bestehende Architektur ist sehr übersichtlich. Der vordere Teil mit den Kassen und der „Boutique“ für Glas und Porzellan lässt den Blick bis ins Dach schweifen, dahinter die eigentliche Möbel Ausstellung über 3 Etagen, die sich Galleriemäßig dem Besucher öffnet. Ein gläserner Fahrstuhl fährt direkt hinauf in die ober Etage, wo sich auch ein Café, Restaurant und auch die Kinderbespaßung befindet. In den mehr als 50 Abteilungen findet man alles, was das Herz begehrt, vom super Schnäppchen bis hin zu Möbeln für die gehobenen Ansprüche.
Mich zieht es relativ oft hierhin, denn hinter Ostermann ist für meine Region der erst Aldi Süd, in dem ich gerne einkaufe, das verbinde ich dann vorher immer mit einem Bummel durch „Ostermann“ und ich bin noch nie hinaus gekommen, ohne was Interessantes entdeckt zu haben. Die Boutique hat schon magische Anziehungskraft und befindet sich direkt am Eingang, man muss also durch, ob man will oder nicht, und hier findet der Schnäppchenjäger IMMER was. Tolles und Kurioses, Schönes oder Ausgefallenes wird hier auf großer Fläche präsentiert. Weiter rechts bei Trend geht es dann weiter mit modernen Accessoires für Haus und Hof. Trends hat neuerdings eine Babyabteilung, in der man neben Möbel und Bettausstattungen auch Kinderwagen kaufen kann. Das moderne Wohnen von Trend finde ich wirklich ansprechend, hier gehe ich gerne durch die Abteilungen, auch wenn man sich die Möbel mit über 50 nicht mehr unbedingt kaufen würde. Aber meine Tochter wird ja auch mal…..
Die Möbel bei Ostermann selbst sind von Style sehr unterschiedlich, hier findet man moderne Möbel für die doch schon etwas ältere Kundschaft (Ich mag modern aber nicht unbedingt mehr aus Sperrholz :-) ) aber auch in meinen Augen gruselige Sachen, wie eine Einrichtung für eine Ritterburg zum Ritter essen, grob, groß und klobig, natürlich aus massivem Holz.
Die Abteilung „Loft“ ist wiederum sehr modern aber hochwertig. Tolle Designer Ware findet man hier. Momentan ist in der unteren Etage des Parkhauses die Gartenmöbelabteilung untergebracht. Jetzt Ende Juli sind die meisten Sachen stark reduziert. Die Gartenmöbel sind fast alle qualitativ hochwertig aber die Designerstücke sind absolut der Hammer, wenn auch nicht gerade angemessen für meinen Geldbeutel :-). Aber ich freue mich immer, wenn ich so tolle und ausgefallene Möbel sehe.
Ostermann ist für mich immer wie ein Bummel durch die Stadt und das Essen im Restaurant ist auch gut und die Wochengerichte sehr preiswert.
Natürlich haben wir auch schon Möbel hier gekauft, aber das ist einige Jährchen her, man richtet sich ja nicht ständig neu ein. Natürlich ist es damals auch mal passiert, dass der Liefertermin nicht eingehalten wurde, aber das lag dann nicht an Ostermann, sondern an der Firma, die die Möbel herstellt. So kann ich dadurch Ostermann nicht schlecht bewerten.
Ich finde es schade, dass all die guten Erfahrungen mancher User hier durch ein „Missgeschick“ Wett gemacht werden und dafür ist meist nicht einmal das Möbelhaus die Ursache sondern die Zulieferer. Aber so sind halt viele Menschen: Danke sagen, wenn es gut läuft wird überbewertet. Niedermachen, wenn was nicht 100%ig klappt kann man aber sofort und laut. ”
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YE
„Ausgefallene Sachen, nicht alles ist teuer, vor allem bei Trends wurde ich preislich schon oft positiv überrascht.
Und die ...”
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„Seit wann arbeiten Sie für Ostermann? Hört sich an wie eine Werbung. Fragen Sie am Besten mal in ihrem Umfeld nach wie das Möbelhaus wirklich mit Lief…erterminen oder Reklamationen umgeht. Ostermann ist wie eine Versicherung . Erst wird alles schön präsentiert (mit super Ware, daran kann man nichts aussetzen) danach ,sobald der Vertrag unterzeichnet ist , fängt die Firmenphilodophie an zu wirken. Verkaufen und Geld kassieren. Service nein danke. Kleine Gegenstände kann man sicherlich dort sehr gut kaufen, sobald etwas größeres ansteht oder Reklamationen vorhanden sind. Nein Danke. Im Endeffekt sollte jeder seine eigene Meinung bilden, aber veräppeln lasse ich mich nicht mehr von Ostermann. ”
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„Ich habe oft bei Ostermann eingekauft bis ich eines Tages von einem Verkäufer überredet wurde einen Kaufvertrag zu unterschreiben und sich innerhalb v…on 14 Tagen alles nochmal durch den Kopf gehen zu lassen. Ohne Anzahlung würde ja keine Bestellung erfolgen. Da ich weiter weg Wohne habe ich zugestimmt. Leider war es anders und die treuere in Italien extra angefertigte Wohnlandschaft wurde sofort bestellt. Als ich dann anrief Hieß es zuerst: kein Problem wird Storniert. Dann kam Post: Zahlen und nehmen oder 25% des Preises als Strafe zahlen(ca.750 Euro).
Habe darauf Angeboten für den selben Preis etwas anderes im Zeitraum von einem Jahr zu kaufen. Keine Chance. Ostermann kam direkt mit Anwälten, Mahngebühren usw. Bin dann vor Gericht und habe Recht bekommen! Vielen Dank. Nie wieder OSTERMANN!”
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Klaus-Dieter H.
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05.11.2010
golocal
„Großes und schönes Einrichtungshaus
Hier findet man wirklich alles ob Jung oder Alt.
Sehr schöne Ausstellungen sauber und freundlich.
Es findet sic…h auch immer ein Schnäppchen.
Für Kinder gibt es ein Kinderspielparadies.
Ein Restaurant ist auch vorhanden und immer gut besucht, von mir aber noch nicht getestet worden.”
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Beweg7r67ibt71dung 3yqmelxhoden
YE
„Durch 'ostermann' kann man wirklich gut schlendern, sich neue einrichtungsideen holen...aber für den 'spontankauf' dann doch etwas zu ...”
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Bvmuvewhwxye77mwrtung mel34dkwen
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Mortesar
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01.05.2008
golocal
„Hier findet man alles was man zum einrichten einer Wohnung benötigt unter einem Dach. Man sollte allerdings Zeit mitbringen denn die Auswahl ist riesi…g. Auf Wunsch steht einem jemand vom Verkaufspersonal beratend zur Seite. Kleinere Kinder können zur kostenlosen Betreuung in der "Kinderwelt"
abgegeben werden. Für den Hunger zwischendurch steht ein Restaurant zur Verfügung. Bei größeren Anschaffungen lohnt sich auf jeden Fall ein Besuch bei Ostermann”
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