Reuter GmbH

„Leider war mein Besuch bei Reuter GmbH enttäuschend. Die Preise empfand ich als deutlich zu hoch, auch wenn der Werkstattleiter freundlich war. Insges…amt hat das meinen Gesamteindruck nicht verbessert.” Weiterlesen Text ausblenden

„Für einen Golf 2.0 TDI (Bj. 2009) wurden ein Ölwechsel inkl. Filter sowie Bremsflüssigkeitsservice durchgeführt.
Vorab lag uns ein schriftliches Ang…ebot eines VW-Vertragshändlers über 325 EUR brutto für exakt diese Arbeiten vor. Zusätzlich wurden uns von einer anderen freien Werkstatt Preise von 220–250 EUR genannt.

Die Rechnung dieses Betriebs belief sich dann auf 373 EUR brutto.
Hinzu kam eine Fehlerspeicher-Auslesung, die nicht beauftragt war (später „aus Kulanz“ rausgenommen – was aus unserer Sicht selbstverständlich ist).
Selbst nach Abzug lag der Preis weiterhin über dem des VW-Vertragshändlers.

Es wurde argumentiert, dass eine Rechnung aus 2023 auf ähnlichem Preisniveau lag. Dies überzeugt uns nicht - vielmehr zeigt es, dass das Preisniveau offenbar bereits damals hoch war, was uns mangels Vergleichsangebot erst jetzt bewusst wurde.

Ein Telefonat mit der Inhaberin führte zu keiner Lösung. Trotz klarer Zahlen, nachvollziehbarer Fakten und langjähriger Kundenbeziehung wurde betont, man könne hier nichts ändern. Auf den Hinweis, dass eine freie Werkstatt, die teurer ist als der Vertragshändler, wirtschaftlich keinen Sinn macht und man so Stammkunden verliert, wurde lediglich entgegnet, „dass dies dann eben so sei.“

Wir zahlen den unstrittigen Teil der Rechnung, sind mit dem Gesamtvorgang jedoch unzufrieden und können keine Empfehlung aussprechen. Schade, hier fehlt aus unserer Sicht kaufmännisches Feingefühl, Flexibilität und Verständnis für langfristige Kundenbindung.” Weiterlesen Text ausblenden

„Die Reuter GmbH hat mich überaus zufrieden gestellt. Besonders der Monteur, der sich umgehend um unser Anliegen kümmerte, hat einen bleibenden positiv…en Eindruck hinterlassen. Die schnelle Hilfe war lobenswert und ich kann diese Location daher nur wärmstens weiterempfehlen.” Weiterlesen Text ausblenden