Freese-Holz GmbH

„Dies ist eindeutig die beste Holzhandlung der Region. Sehr gute Preise, top Beratung und eine umfang…reiche Ausstellung, so dass man sich alles genau ansehen kann. Bauholz, Carports, Fenster, Türen, Fußböden, hier gibt es einfach alles in super Qualität. Wir sind begeistert.” mehr weniger

„Ich habe mit der Firma ein Projekt geplant und umgesetzt - leider kann ich die Firma nur bedingt emp…fehlen.

Ein Angebot bekommt man auf eigene Beschreibung und Fotos - es macht sich da erst mal keiner auf dem Weg und schaut sich sie Begebenheit an oder versucht die Wünsche zu verstehen.

Bei der Ausführung hat die Firma seine Lieferanten leider nicht im Focus - so werden Teile mit wochenlanger Verzögerung geliefert - es steht ein halbfertiges Carport beim Kunden, der dieses dann nicht so nutzen kann wie geplant...

Kommunikation mit dem Kunden ist Fehlanzeige (die Mitarbeiter vor Ort hatten über fehlende Teile keine Information - erst auf Nachfrage in der Firma wurde mitgeteilt, dass man die Teile leider nicht habe und der Kunde dann ja warten müsste - mit freundlichen Hinweis, man sei ja nicht der einzige Kunde mit derartigen Problemen)
Man behauptet noch zwei Tage vor fehlenden Teilen, die zu einer unzureichenden Fertigstellung führten, dass diese Pünktlich da sein werden und das Carport wie geplant fertig sein würde.

Abnahme macht der Kunde selber, und über Fotos sollen Missstände dokumentiert werden - da kommt keiner mal vorbei um des gemeinsam mit den Kunden zu besprechen.

Beschwerden nimmt man nicht erst - vielmehr wird man hier noch polemisch.
Kulanz - Fehlanzeige...

zusammenfassend:
- Service und Beratung mangelhaft
- Qualität nach Nachbesserung (haben Mitarbeiter vor Ort nicht gleich selber gesehen) gut
- Kommunikation - nicht akzeptabel” mehr weniger

„Wirklich gutes Preis-Leistungsverhältnis. Solide Produkte. Bester Holzhändler der Gegend.”

„Die angebotenen -Carport-Pakete sind wirklich sehr flexibel. Wir konnten eine ganze Menge Geld spare…n, indem wir selber gestrichen und nach Bauanleitung das Carport selber aufgestellt haben. Dennoch war es individuell maßgefertigt und hatte das gleiche Fenster und die gleichen Dachziegel wie das Haupthaus. Maximale Ästhetik zum kleinen Preis. Nur zu empfehlen!” mehr weniger

„Preis-Leistungsverhältnis top! Und wirklich ganz besonders schöne Holzprodukte im Angebot. Wir waren… begeistert und kommen gerne wieder, um von der persönlichen und umfangreichen Beratung zu profitieren. Außerdem fühlt man sich hier einfach wohl. Das ist ganz ganz was anderes, als im Baumarkt oder so. Wir haben jetzt ein schönes Holzcarport mit Gründach gekauft und kommen nächstes Jahr für unsere Fenster wieder - da haben wir wirklich schöne dänische Sprossenfenster gesehen, die man sonst gar nicht so einfach irgendwo bekommt.” mehr weniger