Kröber Wilhelm GmbH & Co. KG, Augenoptik-Hörgeräteakustik

„Sehr freundlich und kompetent! Nur zu empfehlen.”

„absolut enttäuschend! Ich kann diesen Laden wirklich nicht empfehlen! Kundenzufriedenheit wird hier …nicht sehr gross geschrieben. Bei meinem letzten Brillenkauf wurde mir im Beratungsgespräch empfohlen eine Versicherung für 6 Euro abzuschliessen. Selbstverständlich wollte ich eine Versicherung abschliessen und habe dies der Verkäuferin mitgeteilt. Einige Tage später holt man dann die Brille ab und die Versicherung kommt nicht auf der Rechnung vor... Anscheinend ist es zu viel verlangt, dass man sich die geäußerten Wünsche des Kunden aufschreibt. Nun ist meine Brille kaputt und ich habe gefragt ob sie aus Kulanz Gründen etwas machen könnten. Darauf hin wurde mir am Telefon gesagt ich solle erstmal rein kommen, man könnte sicher aus Kulanz etwas für mich tun, ich fahre extra in die Stadt und dann wird mir ein 15% Rabatt angeboten... den man immer bekommt. Ich denke wenn der Laden den Fehler macht sollte er dafür gerade stehen. Der Verkäufer sagte auch noch, dass sie oft Probleme haben wenn Kunden am nächsten Tag anrufen und doch noch die Versicherung wollen. Dies erwähnte er sogar mehrfach. Mit Sicherheit jedes mal weil der vorher geäusserte Wunsch die Versicherung abzuschliessen dann an der Kasse leider vergessen wird. Wer auf freundlichen Service hofft und auf Kulanz falls mal etwas schief geht, der sollte definitiv woanders hin gehen! Bei den Brillenpreisen sollte man wirklich mehr erwarten können. Ansonsten kann man gleich zu einem Billiganbieter gehen.” mehr weniger

„Vor ca. einem 3/4 Jahr war ich dort, um beide Stege erneuern zu lassen. Die Mitarbeiterin kam nach e…iner gefühlten Ewigkeit wieder. Leider wurde nur ein Steg erneuert und sie drückte mir meine Brille total verschmiert in die Hand. Auf meine Bitte hin hat sie dann den zweiten Steg auch noch erneuert. Die Brille bekam ich wieder verschmiert zurück und auf meine Bitte hin, die Brille doch einmal mit einem sauberen Tuch zu putzen, erntete ich lediglich Verständnislosigkejt und ein müdes Lächeln. Die Dame hatte wohl einen sehr schlechten Tag gehabt. Nachdem ich dann gestern wieder dort war um die Stege auswechseln zu lassen bin ich nicht mehr bereit, dieses Geschäft zu betreten. Die Verkäuferin hat mir mit einer Leidensmiene mitgeteilt, dass es pro Steg 2 Euro kostet. Dafür hatte ich jetzt aber absolut kein Verständnis. Ich hatte dort eine Brille für 1600 Euro gekauft und dieser Optiker berechnet für einen Centartikel noch stolze 2 Euro pro Steg. Haben die dort schon einmal etwas von Kundenservice, Kundenbindung und Freundlichkeit gehört?” mehr weniger

„Ich bin gut und kompetent beraten worden.
Die Chefin, Frau Kröber, war mit Herzblut dabei.
Ich tau…sche jetzt meine ALDI-Lesebrille gegen eine richtige Lesebrille aus. Meine Augen haben es verdient.
Der Laden ist übrigens super zu erreichen. Vom Parkhaus Friedensplatz in Bonn direkt über den Weihnachtsmarkt ins Geschäft.” mehr weniger