Bundesamt für Justiz

„Mein Besuch beim Bundesamt für Justiz hinterließ bei mir ein Gefühl der Frustration und tiefer Enttäuschung. Die Erreichbarkeit per Telefon war schlic…htweg nicht gegeben, ein Automat führte mich durch die Schleifen des Anrufsystems. Menschen am anderen Ende des Telefons schienen zu fehlen und ich fühlte mich unzufrieden und entmutigt.

Als ich im Januar einen Gewerbezentralregisterauszug bestellte, erhielt ich ihn bis zum 12. März noch nicht. Diese Erfahrung führte zu einer ernüchternden Realisierung über den aktuellen Zustand Deutschlands und hinterließ bei mir eine Welle der Entsetztheit.

Die offensichtliche Notwendigkeit für Verbesserungen ist unbestreitbar. Die Wiederherstellung der menschlichen Interaktion und Erhöhung der Verfügbarkeit der Mitarbeiter von Montag bis Freitag würde das Kundenerlebnis deutlich verbessern. Die Enttäuschung und die Frustration, die ich erlebt habe, sind Gefühle, die ich nicht gerne wiederholen möchte.” Weiterlesen Text ausblenden

„Es ist unklar warum, aber die Beantragung der Kostenübernahme für ein Führungszeugnis gestaltet sich äußerst schwierig. Mit Nachweis bin ich dahin geg…angen und man hat mich wieder weg geschickt. Personal ist entweder nicht geschult oder es ist Absicht, dass niemand davon weiß. Geklappt es dann letztendlich erst online. Naja, so war das ja eigentlich nicht gedacht, dass Geringverdiener erst über Umwege Hilfe bekommen oder? Dann kann man an auch an der Bürokratie sparen.” Weiterlesen Text ausblenden