Avis Budget Autovermietung GmbH & Co. KG

„Leider war meine Erfahrung mit der Avis Autovermietung in Bonn sehr enttäuschend. Trotz vorheriger Reservierung war das gewünschte Fahrzeug vor Ort ni…cht verfügbar, was meinen Zeitplan erheblich durcheinandergebracht hat. Insgesamt fühlte ich mich durch den Umgang vor Ort und die Nichteinhaltung des Vertrags sehr unzufrieden und verstimmt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Website und Hotline vor der Buchung sind schon mal ne Katastrophe.
Beim Versuch, einen Transporter direkt über die Avis-Website zu buchen sieht man …zwar, dass 100 km inklusive sind, aber herauszufinden, wie viel pro zusätzlichem km berechnet wird, ist mir zumindest auf der Website im Buchungssystem nicht gelungen.
Daher Anruf bei der Zentrale. Erstmal ein konfuses Abfragesystem bei dem einige Abfragen doppelt gestellt wurden. Nachdem ich da durch war, wurde abgeschätzt, dass die Wartezeit noch 2 bis 5 Minuten betragen würde. Tatsächlcih waren es 12 Minuten. Die Mitarbeiterin konnte mir nicht weiterhelfen und pampte mich statt dessen an, dass sie die Website nicht verwendet aber mir den Wagen telefonisch reservieren könnte.
Darauf hatte ich in dem Moment keine Lust und reservierte das Fahrzeug statt dessen über ein Vergleichsportal, das alle relevanten Informationen direkt anzeigte, und bei dem die zusätzliche Versicherung, um die Selbstbeteiligung bei einem möglichen Schaden abzudecken, 6 EUR pro Tag kostete, gegenüber dem Paket bei Avis direkt, das mit 45,90 EUR zu Buche geschlagen hätte.
Gerne hätte ich diese Hinweise dem für nach Abschluss des Gesprächs angekündigten Zufriedenheitsumfrage gegeben, aber nachdem ich nicht direkt reservieren wollte, hat mich die Mitarbeiterin einfach weggedrückt so dass die Umfrage nicht mehr gestartet wurde.” Weiterlesen Text ausblenden

„hat sehr nachgelassen, ich fahre immer nach Sankt Augustin zu Avis, die haben immer die Fahrzeuge die ich bestelle”