RKG Rheinische Kraftwagengesellschaft mbH & Co. KG

„Am 10.01.2024 wurde an meinem E 250 CDI Kombi Baujahr 2012, die durchgerostete Hinterachse auf Kulanz erneuert, dabei wurden von mir mitgelieferte neu…e Luftfederbälge der Marke Dunlop eingebaut.
Bei der Abholung habe ich den Meister darauf hingewiesen, dass das Fahrzeug hinten zu hoch eingestellt sei. Darauf hat der Meister nur gesagt, das Fahrzeug sei richtig nach den Werksvorabgen eingestellt und sah keine Veranlassung dies nochmals zu prüfen. Für den jetzt nahenden Winter habe ich beim Reifenhändler neue Winterreifen bestellt und dort meinte der Mechaniker, dass die Hinterachse zu hoch steht und das sollte ich doch bei der Mercedes Werkstatt reklamieren.
Bei dem heutigen Termin bei der RKG sagte der gleiche Meister, das die Kontrolle und die Einstellung der Hinterachse keine Kulanzleistung wäre, weil die Reparatur nun zu lange her ist. Auf meine Frage was denn die Einstellung kosten würde, sagte er 300,-- bis 400,-- Euro!!
Da habe ich dankend abgelehnt, denn auf solch einen Kundendienst kann ich verzichten. Bei
meinem Reifenhändler kostet die Einstellung nur einen Bruchteil von dem Preis. Ich habe das Gefühl die RKG braucht keine Kunden mehr, danke!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„in der Werkstatt zur Inspektion begegnete mir ein hervorragender Service mit sehr guter Beratung und außerordentlicher Freundlichkeit. Von der Terminv…ergabe bis zum Abholen des Fahrzeugs erfolgte alles perfekt strukturiert und äußerst freundlich.” Weiterlesen Text ausblenden