„Vorweg: Die Bewertung bezieht sich ausschließlich auf den Kundenservice und den Umgang mit Sachschäden!
Die Bemusterung, Planung, der eigentliche Ba…u verliefen zu größten Teilen reibungslos; die Qualität der Subunternehmer und der Ausführung ist in Ordnung. Ebenso wird in der Bemusterung nichts kaschiert, versteckt oder mit hohen Zusatzkosten aufpreispflichtig. Von daher sind wir mit der eigentlich Bauausführung zufrieden. Stelltermin war Anfang 2020.
Womit wir aktuell garnicht zufrieden sind ist der Kundendienst /-service bei der Fa. Fischerhaus selbst (die eigentlich ausführenden "Handwerker" im Kundendienst wiederum arbeiten sauber (Josef H.!)).
Bei einem Wasserschaden wurde mehr oder minder schnell um die Behebung der Ursache sich bemüht, wenn auch dies etwas zäh und langsam lief und viele Telefonate mit SubSubUnternehmern nach sich zog. Nachdem klar war, dass der Regressfall mutmaßlich nicht bei FH liegt sondern der Firma der Hebeanlage, lag am NÄCHSTEN TAG bereits die Rechnung für die bisherigen Maßnahmen im Briefkasten. Abschließende Ursache war zu diesem Zeitpunkt nicht geklärt.
Seit diesem Schadensfall, den wir zu Ende hin auch nur unter Androhung von Rechtsbeistand zeitlich beschleunigen konnten ist die Bereitschaft zur Klärung anderer Mängel subjektiv empfunden sehr abgekühlt.
Wir warten nun seit 3 E-Mails, 5 Telefonaten und gut 3 Monaten darauf, dass Unebenheiten in der Decke und Wand beseitigt werden. Im gleichen Fall warten wir auch genauso lange auf den Einba”
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„Ich habe vor 6 Jahren mit Fischerhaus schlüsselfertig gebaut und jetzt ist bereits ein Dachbalken (Sparren) im Außenbereich/Giebel morsch und muss aus…getauscht werden. Leider ist die Unterstützung von Fischerhaus nicht gegeben. Man verweist auf die 5 Jahre Gewährleistung, aber ein Balken verfault nicht innerhalb eines Jahres und die Lebensdauer von Dachbalken sollte länger als 6 Jahre sein.”
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Luise Baldauf
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17.04.2023
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„Mein Mann und ich haben ein Mehrfamilienhaus mit Fischerhaus gebaut. Es hat alle wunderbar und vor allem termingerecht funktioniert, so dass unsere Mi…eter pünktlich einziehen konnten. Unser Bauleiter hat uns auch sehr kompetent beraten, als wir mit den Außenanlagen begonnen haben. Das war in Summe sehr sehr hilfreich. Einmal hatten wir ein Problem mit der Heizung das wurde aber zeitnah gelöst.
Wenn wir einmal ein Privathaus bauen, würden wir jederzeit wieder bei Fischerhaus anfragen.”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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01.02.2023
Meinungsmeister
Angebot: 5.0
Service: 5.0
Preis/Leistung: 3.0
„Bei der Bemusterung super! Aber die Kommunikation im ganzen ist sehr schlecht. Die Mitarbeiter geben ihr bestes, man hat aber das Gefühl das von der G…eschäftsleitung bewusst Antworten verzögert werden. Wir haben Ende November gefragt bis wann die Bodenplatte stehen muss und nie eine Antwort bekommen. Am 30.01. im direkten Gespräch wurde uns nun der 31.03.2023 genannt. Sollte es bis dahin nicht klappen wird das Haus erneut teurer. Das sind zwei Monate die uns nun in der Planung fehlen, zumal wir die Pläne erst am 14.12.2022 per Mail bekommen haben. Die Qualität der Komponenten sind ohne Frage super, auch die Mitarbeiterinnen Frau Supp, Frau Jahr, Frau Haberl, an Frau Kübrich und Frau Hilber waren sehr freundlich und vor allem geduldig : - )
Die Kühlfunktion die laut Herr Kellermeier dabei ist, ist nun doch nicht kalkuliert obwohl wir mehrfach nachgefragt haben, das klärt sich aber sicher noch ; - )”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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01.02.2023
Meinungsmeister
Angebot: 5.0
Service: 5.0
Preis/Leistung: 4.0
„Sehr freundliche Mitarbeiter/innen, hilfsbereit und kompetent. Man fühlt sich verstanden und wohl”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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25.01.2023
Meinungsmeister
Angebot: 5.0
Service: 5.0
Preis/Leistung: 4.0
„Sehr willkommen gefühlt, kompetente Beratung, transparent und bei auftretenden Problemen/Abänderungen sofort lösungsorientiert und hilfsbereit ”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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24.01.2023
Meinungsmeister
Angebot: 3.0
Service: 5.0
Preis/Leistung: 3.0
„Bis dato sehr gut, es wurde auf unsere Wünsche und Vorstellungen eingegangen.Auch die Planänderungen gut umgesetzt und nicht notwendige Sachen gestric…hen. Alle Mitarbeiter sind freundlich und zuvorkommend.”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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20.12.2022
Meinungsmeister
Angebot: 4.0
Service: 5.0
Preis/Leistung: 3.0
„Vertrieb, Angebot und Vorabplanung durch Herrn Bruckbauer mangelhaft. Unwahrheiten, Verschweigen von Tatsachen und Schönreden um Vertragsabschluss zu …erhalten. Service danach kaum vorhanden. Sehr unzuverlässig und unzufrieden. Ab dem Moment der Übernahme der Zentrale zufriedenstellend. Grundsätzlich oftmals untransparente Kosten und scheinbare Mondpreise z.B. Ausgussbecken. ”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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15.12.2022
Meinungsmeister
Angebot: 5.0
Service: 5.0
Preis/Leistung: 5.0
„Angefangen mit Herrn Bruckbauer als Mensch ok, ABER was seine Arbeit angeht sind wir leider gar nicht zufrieden. Wir hätten gerne auch bei Fischerhaus… unsere Garage sowie unsere Küche gekauft was wir im Nachhinein sehr bedauern. Wir hatten einen kurzen Kontakt mit ihrem Küchenberater der uns von Anfang an sympathisch war und der auch wusste wovon er geredet hat, wir hätten gerne auch bei Fischerhaus unsere Küche gekauft. Das gleiche mit der Garage aber leider keine Info von Herrn Bruckbauer dass dies überhaupt möglich sei. Nachdem wir uns dann bei Fischerhaus beschwert haben ging es nur noch positiv weiter. Angefangen mit Frau Hilber die unseren Bauplan zu unserer vollsten Zufriedenheit umgesetzt hat. Es ging positiv weiter mit der Frau Supp und der Frau Gärtner. Die drei Tage Bemusterung waren ein großes Vergnügen alle unsere Wünsche wurden zur vollsten Zufriedenheit umgesetzt. Dank der Damen freuen wir uns wirklich über unser Haus ”
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„Absolut nicht zu empfehlen, alles wird vor Vertragsabschluss versprochen, davon wird nur wenig gehalten. Bemusterung ohne Kompetenz im Bereich Elektri…k/SmartHome. Am schlimmsten wird es dann in der Gewährleistung,wenig Kompetente Mitarbeiter im Support, ohne Mehrfaches Nachfassen passiert gar nichts, da wartet man gerne auch mal mehr als 4 Monate auf die Behebung der Mängel.”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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13.10.2022
Meinungsmeister
Angebot: 5.0
Service: 5.0
Preis/Leistung: 5.0
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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12.10.2022
Meinungsmeister
Angebot: 5.0
Service: 5.0
Preis/Leistung: 5.0
„Freundlicheund sehr engagierte Mitarbeiter angenehmer Atmosphäre ”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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06.10.2022
Meinungsmeister
Angebot: 4.0
Service: 4.0
Preis/Leistung: 3.0
„Bemusterung durchwegs positiv. Lockere und angenehme Atmosphäre.”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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02.09.2022
Meinungsmeister
Angebot: 4.0
Service: 5.0
Preis/Leistung: 3.0
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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05.04.2022
Meinungsmeister
Angebot: 4.0
Service: 5.0
Preis/Leistung: 4.0
„Frau Supp war für uns eine kompetente, lebensfrohe und professionelle Beraterin. Haben uns sehr wohl und verstanden gefühlt. Vielen Dank!”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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15.03.2022
Meinungsmeister
Angebot: 5.0
Service: 5.0
Preis/Leistung: 4.0
„Sehr freundliches Personal, fachlich fundierte Bemusterung”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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19.10.2021
Meinungsmeister
Angebot: 2.0
Service: 5.0
Preis/Leistung: 4.0
„Sehr gut. Kompetente Beratung , hilfreiche Tipps, wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt ”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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19.10.2021
Meinungsmeister
Angebot: 5.0
Service: 5.0
Preis/Leistung: 4.0
„Kompetente Mitarbeiter, weisen auf evtl. Probleme hin, suchen nach Lösungen.
”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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23.09.2021
Meinungsmeister
Angebot: 4.0
Service: 5.0
Preis/Leistung: 4.0
„Bisher sehr gut. Sehr gute Organisation. Sehr freundliche Mitarbeiter. Gute konstruktive Gespräche.
”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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23.09.2021
Meinungsmeister
Angebot: 4.0
Service: 5.0
Preis/Leistung: 4.0
„Sehr positiv, sehr angenehme Beratung, alle Fragen beantwortet, sehr zu empfehlen”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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10.08.2021
Meinungsmeister
Angebot: 5.0
Service: 5.0
Preis/Leistung: 4.0
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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05.08.2021
Meinungsmeister
Angebot: 4.0
Service: 5.0
Preis/Leistung: 4.0
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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28.07.2021
Meinungsmeister
Angebot: 5.0
Service: 5.0
Preis/Leistung: 4.0
„Teilweise fehlt ein Ansprechpartner. Sollte einer vorhandenen sein, ist der aber gut informiert”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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08.07.2021
Meinungsmeister
Angebot: 5.0
Service: 5.0
Preis/Leistung: 4.0
„Die Kommunikation während des Vertriebsprozesses war teilweise sehr schwierig. Wir haben es dem Team aufgrund unseres selbst gestalteten Hauses sicher…lich nicht einfach gemacht. Aber es war teils sehr schwierig und nervenaufreibend. Termine wurden nicht eingehalten, wir mussten mehrmals nachfragen, auf viele E-Mails haben wir bis heute keine Antwort erhalten.
Die Beratung allgemein aber sehr kompetent. Kommunikation zu Fischerhaus direkt ist sehr freundlich und kompetent! Wir fühlen uns gut aufgehoben. Die Bemusterung war auch sehr effizient und alles wurde offen angesprochen. Wir finden es toll, dass Fischerhaus in vielen Dingen so flexibel ist. Zb, dass wir nur Teilbereiche im Kellerausbau hinzunehmen können.”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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08.07.2021
Meinungsmeister
Angebot: 5.0
Service: 5.0
Preis/Leistung: 5.0
„Sehr nette und kompetente Beratung. Auf unsere Wünsche wurde jeder Zeit eingegangen.”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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29.06.2021
Meinungsmeister
Angebot: 4.0
Service: 5.0
Preis/Leistung: 3.0
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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29.06.2021
Meinungsmeister
Angebot: 5.0
Service: 5.0
Preis/Leistung: 4.0
„Freundliches Personal, nette Kontakte, fachkundige Beratung, familiäre Atmosphäre”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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10.06.2021
Meinungsmeister
Angebot: 4.0
Service: 5.0
Preis/Leistung: 3.0
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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08.06.2021
Meinungsmeister
Angebot: 3.0
Service: 5.0
Preis/Leistung: 3.0
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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17.05.2021
Meinungsmeister
Angebot: 5.0
Service: 5.0
Preis/Leistung: 5.0
„Sehr kundenfreundlich. Auf jeden noch so kleinen Wunsch wird eingegangen.”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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17.05.2021
Meinungsmeister
Angebot: 5.0
Service: 5.0
Preis/Leistung: 5.0
„Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. Haben uns sehr wohl gefühlt. Auf Fragen gab es immer eine Antwort.”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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29.04.2021
Meinungsmeister
Angebot: 5.0
Service: 5.0
Preis/Leistung: 4.0
„Bemusterung war super. Mit unserem Verkäufer sind wir leider nicht zufrieden. ”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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06.04.2021
Meinungsmeister
Angebot: 5.0
Service: 4.0
Preis/Leistung: 5.0
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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01.04.2021
Meinungsmeister
Angebot: 3.0
Service: 5.0
Preis/Leistung: 4.0
„Angenehme, freundliche und kompetente Mitarbeiter/Atmosphäre; Wünschenswert wäre eine transparente Preisdarstellung der jeweiligen Einzelgewerke währe…nd der Bemusterung”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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30.03.2021
Meinungsmeister
Angebot: 5.0
Service: 5.0
Preis/Leistung: 4.0
„Wir sind mit dem gesamten Konzept von Fischer Haus sehr zufrieden. Hervorzuheben sind die Kompetenz von Herrn Speier und Frau Obendorfer die uns bei j…eder Frage eine passende Antwort liefern konnten.”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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11.03.2021
Meinungsmeister
Angebot: 2.0
Service: 3.0
Preis/Leistung: 2.0
„Kollegen der Bemusterung super freundlich und sehr kompetent, Küchenplaner auch Klasse ”
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„Hallo. Wir haben 2012 mit Fischerhaus eine DHH gebaut. Bei den Beratungen und dem Besuch des Musterhauses in Poing war noch alles super. Vor allem dur…ch den kompetenten und netten Verkäufer haben wir uns blenden lassen. Das böse Erwachen kam beim Stelltermin. Die beiden Hauswände haben nicht zusammengepasst und wurden dann an der Verdingung mit der Motorsäge einfach „passend“ gemacht. Das Ganze Dilemma setzte sich dann fort, als wir irgendwann keinen Bauleiter mehr hatten. Wir mussten uns um alles kümmern und 100 mal wegen jeder Sache hinterher telefonieren. Schließlich haben wir noch 2 Sachverständige eingeschaltet die viele Mängel fanden. Diese wurden dann erst mit Einbehalt der Schlussrate behoben. Es gibt noch viel viel mehr über diese Firma zu erzählen.... Nur soviel: 2 Wasserschäden, ein undichtes Dach und ein Prozess mit der Firma. Bloß Finger weg!Lieber etwas mehr Geld in die Hand nehmen und eine seriöse Firma nehmen. Wir würden NIE wieder mit Fischerhsus bauen!”
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