Haus Henkenberg

„Ein Katastrophen-Tag!

Wir waren mit 8 Personen angemeldet für Kaffee & Kuchen, da auf der Homepage mit der "hauseigenen Konditorei" und "verführ…erischen Kuchen und Torten" geworben wird.
Kurz: man war nicht auf uns vorbereitet, die hauseigene Konditorei gibt es nicht sondern einen befreundetet Bäcker in Stiepel - der aber Sonntags um 16 Uhr zu hat. Es wurde dann doch noch etwas organisiert, das stellte sich dann als Mohn - und Käsestreusel heraus, sehr sehr sehr enttäuschend. Vom Geschmack (Standard Backware) abgesehen war die Anrichtung auch unappetitlich.
Der Service wurde von einem Azubi geleistet, der "stets bemüht" war... Zucker vergessen, Getränke falsch aufgenommen, von der falschen Seite angereicht, Glas umgekippt und und und.
Zu dem Tiramisu (geschmacklich gut) gab es Melone, die allerdings schon gärte. Die Liste ließe sich noch weiter führen...

Den einen Stern gebe ich dafür das wir bei der Rechnung den Kuchen nicht bezahlen mussten, nur die Getränke. Der erste Moment des Tages an dem wir so etwas wie Kundenorientierung und Servicegedanken spüren konnten.

Ach ja, der Senior Kellner hat dann am Ende übrigens die Schuld auf den Chef geschoben, weil der am Vortag in den Urlaub gefahren war und die Übergabe nicht so geklappt hat.

Ich kannte La Villa Henkenberg bisher von zwei Besuchen am Abend, an denen wir immer hervorragend gegessen haben. Das hat sich leider diesmal ganz anders dargestellt, wir werden dort nicht mehr essen, es gibt ausreichend Alternativen in d” Weiterlesen Text ausblenden