Hanholz Paul OHG

„EIN STERN ist DEUTLICH ZU VIEL,leider kann man nicht mit Minus-Sternen Bewerten

Jahrelang waren wir zufriedene Kunden der Firma Paul Hanholz e.K.… Glashandwerk in Bochum.
Doch unsere letzte Erfahrung mit der Firma hat uns schwer enttäuscht.
Es heißt "Handwerk hat goldenen Boden" Die Firma Hanholz scheint schon mehr als genug verdient
zu haben und betreibt den Laden wohl nur noch als Hobby. Anders kann ich mir das extrem Kundenunfreundliche verhalten nicht erklären.
Letzte Woche wollte ich von der Firma Hanholz einen kleinen Glasschaden beheben lassen, gehe diesbezüglich zur Geschäftsstelle um den Auftrag zu erteilen. Dort stand ich (um 14 Uhr) vor einem abgeschlossenen Geschäft (alles Dunkel/kein Hinweis) geöffnet sollte es bis 16:30 Uhr sein.
Ok, kann passieren, also rufe ich die dort angegebene Nummer an (ohne Erfolg)
Etwa 2 Stunden später bekomme ich einen Rückruf, man teilte mir mit das ich am nächsten Morgen die Sekretärin anrufen solle (ist Mo-Do bis 12 Uhr da) Dies habe ich getan, die Sekretärin sagt mir (nach dem Sie offenbar mit einem Mitarbeiter telefoniert hat), kommen Sie morgen um 16 Uhr zum Geschäft dann wird ein Mitarbeiter da sein ,gerne etwas eher:
Am nächsten Tag stehe ich um 15:50 Uhr bis um 16:30 Uhr vor dem Geschäft (es war sehr kalt und hat sehr stark geregnet (Vordach ist vorhanden) Von Mitarbeitern bis dahin weit und breit nichts zu sehen. Ich habe (wieder Zuhause) daraufhin die Handynummer angerufen die mich am Vortag zurück gerufen hat und den Mitarbeiter gefragt wieso den keiner gekommen ist.
Außer ausreden keine vernünftige Aussage.Trotzdem habe ich dann einen Rückruftermin für Montag vereinbart (obwohl meine Frau gesagt hat, vergesse den Laden, die bekommen von uns kein Geld)
Der Rückruf erfolgte natürlich NICHT, ICH MUSSTE WIEDER der Firma Hanholz hinterher telefonieren.
ich habe schon viele Handwerker beauftragt allerdingt fühlte ich mich noch nie so verschaukelt wie bei der Firma Hanholz. Den Kunden bei starkem Regen in der Kälte so lange warten zu lassen und noch nicht einmal es für nötig halten ihn zu informieren, finde ich eine absolute FRECHHEIT.
Ab jetzt fahre ich lieber bis nach China um mein Glas reparieren zu lassen, aber zu Hanholz NIE WIEDER. Absolut NICHT zu empfehlen!!!!!” Weiterlesen Text ausblenden