LUEG AG & Co. KG

„Sehr kompetent, freundlich und zuverlässig. Termingerecht Fahrzeug repariert. Sehr guter Service. Gute Beratung.”

„Gefällt mir gut seit Jahren ein zufriedener Kunde”

„Leider nicht empfehlenswert. Habe mein Auto dort mehrmals zur Diagnose und Reparatur gehabt. Falsche Diagnose (und Maßnahmen) leider teuer und nicht z…ielführend. Dafür gab's nach langen telefonischen Verhandlungen einen kleinen Gutschein und nicht etwa das Geld zurück für die unnötigen Softwareupdates. Sehr lange Termine - kaum Kontakt mit em Kunden außer Schlüssel abgeben und abholen. Über die durchgeführten Arbeiten wird man nicht bzw. knapp informiert. Der Laden ist einfach zu groß und zu satt. Meine Empfehlung: Schaut doch mal im Internet die Bewertungen der umliegenden Werkstätten an.” Weiterlesen Text ausblenden

„Es wird immer erst einmal alle teuren Ersatzteile unnötiger Weise ersetzt. Und am Ende macht man eine Diagnose und repariert. LUEG IST TEUER UND SCHLE…CHT” Weiterlesen Text ausblenden

„habe mein auto gestern zur inspektion in wattenscheid abgegeben , sehr freundliches und kompetentes personal , die fahrzeug annahme durch frau somberg… war erstklassig, es wurde alles in voraus besprochen was zu machen ist.auch die evt. kosten . der abholt termin wurde eingehalten also sehr zufrieden super!!!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Neue Autos kaufen = super Service und sehr kundenfreundlich
Werkstattarbeiten = super service und sehr gute Ausführung
Management = eine einzige Kat…astrophe
Wenn man z.b. anruft wird man seit Monaten ("wir haben eine neue Telefonanlage") in Warteschleifen geschickt bzw. es hebt keiner ab. Wenn man ein Problem hat, Lueg hat keinen telefonischen Service mehr.
Ich als Kunde merke, daß weniger Mitarbeiter immer mehr leisten müssen. Wie gesagt, der Kunde merkt das. Telefone in der Reparaturannahme werden nicht mehr abgenommen. Meister können wegen Überlastung nicht ans Telefon.
Aber in der Chefetage ist man personell sehr gut besetzt. Wenn man die o.g. Mängel dort vorbringt, schlägt einem Kühle, Arroganz, Kundenunfreundlichkeit und Besserwisserei entgegen.
Es drängt sich mir der Verdacht auf, das man dort stört.
Die Personellen Veränderungen hätte man im ersten Stock bei der Centerleitung vornehmen müssen und dafür zwei entlassene Werkstattmitarbeiter wieder einstellen können.
Also, wenn man bei Lueg anruft, dann geht in der Regel nach 10-20 Minuten jemand ans Telefon (in der Reparaturannahme). Einen Meister kann man nicht sprechen, dafür bekommt der Meister von der Reparaturannahme eine e-Mail, mit der Bitte, den Kunden anzurufen.
Dieses geschieht dann in der Regel in den nächsten drei Tagen (wegen Überlastung und zu vieler e-Mails).
Schade, wenn ich demnächst neue Autos kaufe oder ich zur Inspektion muß, dann helfen andere Firmen besser weiter, auch mit Prozenten.
Schade.” Weiterlesen Text ausblenden

„Eine tolle Beratung dazu mit guten Preisen. Viele gute Autos wie z.B Bmws”

„Sehr nett und entgegenkommend. Empehlenswert”