„Mein Erlebnis im Autohaus Wicke GmbH war leider enttäuschend und hinterließ bei mir ein Gefühl tiefer Verärgerung. Während des Inspektions- und TÜV-Te…rmins für meinen fünf Jahre alten T-Cross, der gerade einmal 38500 Kilometer zurückgelegt hat, wurde mir verkündet, dass die Bremsscheiben und -klötze vorne erneuert werden müssen. Angesichts der Tatsache, dass mein Auto keine Verschleißanzeige aufwies, war ich über diese Aussage erstaunt und lehnte den Austausch ab. Die Situation erweckte bei mir den Eindruck, es könne sich um einen Versuch handeln, unwissende Kunden zu täuschen. Daher habe ich beschlossen, das Autohaus Wicke GmbH in Zukunft zu meiden. Was die Lösung für ein solches Problem betrifft, so bleibt mir nur zu sagen: Ein Betrugsversuch kann nicht verbessert werden, er sollte einfach nicht stattfinden.”
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Beweb goretung t2mel8vdheaoen
„Mein Besuch im Autohaus Wicke GmbH hinterließ bei mir ein Unbehagen und eine deutliche Frustration. Die Hauptquelle meines Ärgers lag in den Zubehörte…ilen, die ich gekauft hatte. Leider traten während der Gewährleistungsfrist Mängel bei allen Teilen auf, was schlichtweg inakzeptabel ist. Meine Anfragen blieben zunächst unbeantwortet, bis ich mich gezwungen sah, einen Brief per Einschreiben zu versenden.
Der angebotene Service bestand lediglich darin, die mangelhaften Teile zurückzunehmen und möglicherweise meinen Kaufpreis zu erstatten. Obwohl dies rechtlich unanfechtbar ist, hatte ich ursprünglich darauf gehofft, für meinen Kaufpreis einwandfreie Ware zu erhalten. So war ich letztlich derjenige, der das Risiko tragen musste und nun gezwungen war, mehr Geld auszugeben.
Es ist sehr enttäuschend, dass es keine Anstrengungen gab, mich als Kunden zu beruhigen oder zu besänftigen, nachdem ich offensichtlich fehlerhafte Produkte erworben hatte. Insgesamt vermittelte das Autohaus Wicke GmbH den Eindruck, dass es kein echtes Interesse an seiner Kundenbasis hat. Der Kundenservice war schlicht und einfach unzureichend.”
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Blewekjprtun4zb1gd75n 6melden
„Das Autohaus hat in Bochum einen sehr soliden Ruf, deshalb habe ich mein Auto (1 3/4 Jahr alt) dort gekauft. Verkaufsgespräch war super, habe mich gut… beraten gefühlt, fragen wurden beantwortet oder sich informiert. Service etc. Sollte noch gemacht werden. Alles wurde auch bis Auslieferung gemacht. Der Reisemodus konnte vor Auslieferung nicht komplett überprüfbar eingestellt und aktiviert werden. Dies wurde aber zugesagt, in einem extra Servicetermin zu beheben. Jemand wird sich vom Service melden. Nach 2-3 Wochen habe ich noch einmal nachgehakt. Ich sollte den Service anrufen. Das habe ich getan, wurde zum Verkäufer weitergeleitet. Den angerufen, der schickte mich zum Service. Nach 20 Telefonaten, 3 Anrufbeantwortern, ohne Rückruf, trotz bitte, wurde endlich ein Termin vereinbart, ich müsse aber einen Leihwagen für mindestens 45 Euro/Tag selbst bezahlen und sollte 2 Tage einrechnen. Nach 2 Monaten funktioniert der Scheibenwischer nicht korrekt, Schlüsselbatterie ist leer und einige Systemprobleme mit Bremsen auf Autobahnauffahrten wegen Schildern, die nicht da sind, etc. Sind aufgetreten
Termin irgendwann bekommen, bei Versuch der Absage durch mich, wurde mir mitgeteilt, dass der Kollege längere Zeit krank ist, wo eine Vertretung nicht benannt und erreicht werden konnte. Es meldet sich aber jemand, Absage würde aufgenommen.. rückruf Nie geschehen... Versuch des neuen Termins-> ich werde weitergeleitet... (Verkäufer als einziger hilfreich)
Fazit: Nie,nie wieder bei Wicke....”
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Ein golocal Nutzer
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10.05.2022
golocal
„Mein 2 1/2 Jahre alten VW Up vor einigen Monaten zur Überprüfung abgegeben weil, Wasser in den Fahrgastraum lief. Der Servicemitarneiter kalkulierte d…ie Kosten auf rd. 350,--Euro. Bei Abholung des Autos musste ich über 800,--Euro zahlen. Dieser Betrag liegt weit über der Toleranzgrenze von Angebotsüberschreitung von bis zum 20 %. Nach meiner e-Mail und telefonischen Reklamation wurde stets auf einen anderen Mitarbeiter verwiesen. Der Geschäftsführer zeichnet sich besonders doch mangelnden Engagement aus. Seine Mitarbeiterin meldete sich und wollte sich um die Beanstandung kümmern und den inzwischen nicht mehr im Autohaus tätigen Servicemitarbeiter befragen. Bis heute nach einem weiteren Monat habe ich keine Reaktion mehr verzeichnen können. Die stellen sich alle stur und sitzen das aus, weil sie sich in der Machtposition zu befinden glauben. Die hier veröffentlichten guten Erfahrungen mit dem Autohaus Wicke dürften normalweise eine Selbstverständlichkeit sein. Massgebend sind allein die negativen Bewertungen, denn die zeugen von Kundenfeindlichkeit und mangelnder Serioosität. Nie wieder Wicke. Ich habe diese Erfahrungen auch in weiteren Bekanntenkreis kommuniziert.”
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Martin Mayer96cb
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28.12.2021
golocal
„Ganz Schlechter Service man musste für eine Beanstandung zwei mal wieder kommen.Da die Werkstatt nicht alles richtig gemacht haben.
Auch der Gebrauc…hwagen Verkauftsleiter regagiert sehr unfreundlich…
Bein Herrn Wicke hätte sowas nicht gegeben.
Schlechter Service,Schlechtes Personal”
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Annika2404
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20.08.2021
golocal
„Nachdem ich bei einem anderen Autohaus ziemliches Pech beim Autokauf hatte, bin ich auf das Autohaus Wicke gestoßen. Wir wurden von ALLEN Mitarbeitern… immer freundlich empfangen. Besonders Herr Funke und Herr Ernst sind sehr freundlich und zuvorkommend. Wir fühlten uns von Herr Funke top beraten, da er zu jeder Zeit bei jeglichen Fragen, egal ob telefonisch oder per E-Mail, zur Verfügung stand. Schade, das ich schon ein Auto bei ihm gekauft habe, denn ich würde jederzeit wieder bei ihm eins kaufen. Das Autohaus Wicke ist wirklich super und ich kann es nur weiter empfehlen!!!
Danke für alles!!!”
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Vanessa94
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07.05.2021
golocal
„Nach mehreren Versuchen bei anderen VW Händlern haben wir einen gebrauchten VW Passat Kombi als Leasingfahrzeug bei Autohaus Wicke erworben.
Das ha…ben wir Herrn Christian Funke zu verdanken, der uns Kunden- und Serviceorientiert sehr gut beraten hat. Ab jetzt nur noch bei Herrn Funke!!!”
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B.Brenda
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10.04.2021
golocal
„Ich habe beim Autohaus Wicke einen gebrauchten Golf Sportsvan gekauft. Ich wurde sehr nett und angemessen von Herrn Funke beraten. Termine die gemach…t wurden, wurden eingehalten. Bei Übergabe des Autos, waren TÜV und AU neu und das Auto war mit Wunschkennzeichen zugelassen. Herr Funke hat mir die wichtigsten Funktionen gut erklärt. Ich empfehle das Autohaus Wicke gerne weiter, da ich sehr zufrieden war.
Mein besonderer Dank geht an Herrn Funke!
Viele Grüße B. Brenda”
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„Wir können nur sagen, so haben wir uns einen Neuwagenkauf und eine Beratung gewünscht. Herr Bayer war in unserem Gespräch informativ, sachlich und für… alle angesprochenen Fragen offen. Nie hatten wir das Gefühl, dass Zeitdruck besteht. Auch die Fragen zum Neuwagentausch wurden erörtert und zeitnah entschieden.
Unsere Entscheidung, wieder einen Wagen im Autohaus Wicke zu holen, wurden nicht enttäuscht.”
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Tim Dirken
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18.11.2020
golocal
„Wurde von Herrn von Schmude sehr gut beraten für mein erstes Auto, Ehrliche und kenntnisreiche Beratung und ein sehr freundliches auftreten gegenüber… Kunden, hat mir das Auto super erklärt wie alles funktioniert, bin Mega zufrieden mit mein Auto.
Würde jederzeit wieder ein Auto kaufen
mfg
Tim”
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Vfl2102
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14.10.2020
golocal
„Hier sind wir Stammkunde zum Beispiel werden hier kleine Sachen auch gerne erledigt wie den Autoschlüssel zu reparieren oder ein neuen Scheibenwische…r zum kleinen Preis. Die Mitarbeiter und das Personal ist sehr freundlich und bietet einen sehr tollen Service an.”
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Ein golocal Nutzer
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05.08.2020
golocal
„Herr von Schmude hat mich begeistert. Ehrliche und kenntnisreiche Beratung, dazu wurde alles zuverlässig und pünktlich abgewickelt. Auch die zusätzlic…h von der Werkstatt eingebaute Marderabwehr entspricht der Beratung. Auch die Nachbetreuung läuft hervorragend.
Der Tiguan, den ich als Tageszulassung gekauft habe ist ein sehr gutes Auto und passt zu mir. Das von Herrn Schmude empfohlene Modell mit dem 230 PS Motor entspricht vollkommen meinen Erwartungen. Sehr gute Leistung bei einem Durchschnittsverbrauch von unter 9 Liter halte ich für absolut in Ordnung.
Viele Grüße
[email protected]”
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Juergen109
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17.06.2020
golocal
„Wir haben am 9.6.20 unseren gebrauchten Tiguan 2,0 Diesel Lounge Style und Sport bei VW Wicke gekauft, Verkäufer war Herr von Schmude. Das Fahrzeug wu…rde uns einen Tag vor Termin bereits übergeben. Herr von Schmude war sehr angagiert, hat uns in allen Fragen stets sehr gut beraten. Der Service im Haus ist TOP, bemerken möchten wir noch, das Herr Banschewitz trotz seiner Mittagspause die gerade begann zu uns kam und uns das Fahrzeug übergab, Herr von Schmude hatte frei, darum die Vetretung.Auch Herr Seref Cetin war sehr Aufmerksam wenn jemand den Verkaufsbereich betrat. Er kam sofort aus seinem Büro und fragte ob er helfen kann. Wir werden unser nächstes Fahrzeug gang bestimmt wieder bei VW Wicke in Bochum kaufen. Liebe Grüße aus Mülheim an der Ruhr, Familie Westhoff.”
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Jürgen Riepl-Jungmann
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09.04.2019
golocal
„Wir sind beim Gebrauchtwagenkauf durch Herrn Cetin sehr Gut beraten worden. Hat immer alle Fragen vorzüglich beantwortet und somit unseren Kauf bekräf…tigt. Würden jederzeit wieder uns durch Herrn Cetin beraten lassen und ihn weiter empfehlen.”
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Briluti76
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28.02.2019
golocal
„Herr Knobel hat uns super beraten und alle Wünsche bezüglich des neuen Autos erfüllt. Herr Knobel ist freundlich, kompetent und sehr kundenorientiert.… Da macht der Autokauf Spaß , man fühlt sich wirklich gut beraten. Wir freuen uns sehr auf unseren TROC und darüber das ein Sportverein aus Linden / wir sponsern deinen Verein/ unterstützt wird.
Heinrich und Birgitt aus Altenbochum”
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Melanie Fokker
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12.02.2019
golocal
„Bin auf einer Empfehlung hin bei dem Autohaus Wicke gelandet.
Ich würde sehr nett empfangen und auch das sehr gute Arbeitsklima unter den Kollegen b…ekommt man als Kundin mit.
Danke an Herrn Cetin , der alle Hebel in Bewegung gesetzt hat um meinen Traum zu verwirklichen.... gerne komme ich wieder dorthin.... sehr zu empfehlen TOP”
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Joanna L.
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11.02.2019
golocal
„Ich, Joanna L., habe mir im Februar 2019 beim "Autohaus Wicke" in Bochum einen jungen gebrauchten VW-Polo gekauft. Dabei wurde ich dort von Herrn von …Schmude betreut und beraten: alles war wirklich nett, freundlich, kompetend und insgesamt sehr angenehm und das Auto ist echt gut.”
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Friedy
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11.09.2018
golocal
„Meine Frau Jutta Lingener hat sich bei Autohaus Wicke einen VW up gekauft. Die Beratung u. Bereuung von Herrn v. Schmude war ausgezeichnet !!!.”
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Arthemis@t-online.de
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19.10.2016
golocal
„Kein anderes VW Autohaus kommt bei mir in frage! Bester Service,nett zuvorkommend,professionell. Besondere Dank an Hr.König!”
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anonymous
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13.07.2016
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„Sehr nette Mitarbeiter und tolle Autos. Verkauft wird hier nur nach allen Wünschen des Kunden. Beide...”
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