Hornbach Bau- und Gartenmarkt

„Ich kann nur Gutes übers Drive in berichten. Wir haben am 22.4. eine Gasflasche getauscht und 4 Stunden und 100 km weiter bemerkt dass wir am Flaschen…boden den Bluetooth Füllstandsanzeiger drangelassen hatten. Also wieder zurück. „Unser“ Verkäufer war noch da und hat viele Gasflaschen gedreht und gewuchtet bis wir das Teil endlich gefunden haben. Ein Trinkgeld oder einen Kaffee lehnte Herr Seferovic rigoros ab. Diese Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit ist nicht selbstverständlich und hat uns sehr gefreut!” Weiterlesen Text ausblenden

„Hornbach Abhollager in Binzen ist eine Katastrophe. Habe am 11.8.22 ganze 45Minuten auf die Auslieferung der Ware gewartet. Staplerfahrer hatte die P…apiere, die ich zum Abholen mitgebracht hatte, verlegt. Erst nach dem ich laut wurde, hat man sich halbherzig bemüht, die Ware zu finden. Dass der Staplerfahrer nicht mit seinem Gerät umgehen konnte liegt wohl daran, dass er ganz neu bei Hornbach ist. Dass sich dann aber keiner der andern Angestellten auf den Stapler setzt ist für mich unverständlich. Zu Letzt hab ich die Ware selbst mit dem Palettenrolli aus dem Lager zum Auto gefahren. Immerhin hat mir der Praktikant dann noch beim Einladen geholfen. Offenbar ist die Leitung des Abhollagers total unfähig und nicht in der Lage für einen geordneten Betrieb zu sorgen. War übrigens nicht meine erste negative Erfahrung hier.” Weiterlesen Text ausblenden

„Am Samstag, 26.03. war ich in Ihrem Baumarkt um ein Teil meiner Bewässerungsanlage zu kaufen.Ich wohne in Lörrach und kaufe eigentlich im dortigen Bau…markt ein.
Da aber das gewünschte Teil dort ausverkauft war und ich meine Bewässerungsanlage fertigstellen wollte, war ich gezwungen nach Binzen zu fahren.
Als ich den Laden betrat und auf den Weg in die Gartenabteilung war, "erschrak" ich da ziemlich jeder Verkäufer und Verkäuferin mich freundlich begrüßte,das bin ich bisher nicht gewohnt, und fühlte mich sofort willkommen.
Im Garten angekommen das gleiche Spiel und sofort wurde ich von Hr. Kohler angesprochen ob ich alles finde. Ich erklärte Ihm was das Problem ist. Statt mich zum Artikel zu schicken, begleitete er mich zum Regal und suchte das Teil raus.
Und was jetzt kommt ist der HAMMER: Er fragte mich ob ich an die Entwässerung gedacht habe. Im Bauhaus hat mich keiner drauf angesprochen und Hr. Kohler erklärte mir das dies wichtig wäre. Trotz hohem Aufkommen bediente er neben mir immer 2 Kunden "nebenbei". Das imponierte mich, das er mich trotzdem nicht aus dem "Auge" lies.
Anschließend klärte er mich noch über eine App-Steuerung auf.
Ich muss sagen Sie haben richtig tolles Verkaufspersonal und alle im Garten hatten richtig viel Kunden aber trotzdem blieben diese gelassenund hatten sichtlich Freude am Bedienen!?
Statt 4,95 verließ ich den Laden mit Ware über 200.- . Aber das gab ich gerne aus und fahre in Zukunft immer wieder nach Binzen, trotz der hohen Spritpreise.” Weiterlesen Text ausblenden

„Am 3.8.21/19.40h in Binzen beim Holzzuschnitt und gebe die Bestellung bzw. Masse dem Mitarbeiter. Dieser nimmt dies auf und leitet diese weiter ans Ab…hollager. Ich frage den Mitarbeiter extra noch ob es zeitlich reicht und dieser sagt mir "klar, kein Problem". Bezahlen die Ware und fahren zum Abhollager. Sind um 19.57h dort, ist zwar knapp, aber müssen ja nur die Ware in Empfang nehmen und gehen, da ja alles schon bezahlt ist. Gehe zur Tür, doch diese ist schon verschlossen und die Mitarbeiter lachen nur und zeigen auf die Uhr. Durch die Glastür ruft man mir zu, ich soll morgen wieder kommen. Von der Seitentür kommt ein Mitarbeiter raus. Ich erkläre ihm sein Kollegehätte gesagt, dass das zeitlich noch passt. Er erwidert mir, das stimmt nicht und ich könne mich ja bei diesem Mitarbeiter beschweren. Er gibt mir noch zu verstehen, dass er der Vorgesetzte dieses Mitarbeiters sei. Nicht nur, dass es Hornbach völlig egal ist, was die Mitarbeiter sagen, ich soll auch noch die Arbeit des Vorgesetzten übernehmen. Nachdem man uns länger draussen hat stehen lassen, kommt jemand mit einem Zettel zurück, mit dem wir das Geld an der Kasse wieder abholen können. Also wieder zurück zum Baumarkt und dort nach einer 1/4 Stunde das Geld zurück bekommen. Fazit: 45 Minuten bei Hornbach verbracht ohne die Ware zu bekommen, dazu wegen einer Falschaussasge eines Mitarbeiters von dem Vorgesetzten noch zusammengeschnauzt worden. Bravo weiter so. Leider gibt es keine Minuspunkte!” Weiterlesen Text ausblenden

„Habe heute Online bestellt und nach einer Stunde abgeholt.
Sehr freundliches Personal und ein besonderes Dankeschön an Herr Nagel von der Teppich Ab…teilung.
Immer wieder gerne bei unserem regionalen Baumarkt Hornbach” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir haben im Lockdown nun schon mehrfach Artikel bestellt. Alles war pünktlich zum Abholen gerichtet. Wir haben Holz Zaunpfosten bestellt und waren sk…eptisch, da wir diese nicht selbst aussuchen konnten. Bei einem früheren Einkauf im Laden gab es viele krumme oder beschädigte Pfosten. Wir haben 20 Pfosten bestellt und höflich per Email um schöne Pfosten gebeten. Alle 20 Holzpfosten waren 1a. Wir waren freudig überrascht. Super Service, herzlichen Dank!!!!
Das Personal war auch immer sehr freundlich und hilfsbereit. Man hat wirklich den Eindruck, das die Mitarbeiter froh sind, das wieder etwas geht.” Weiterlesen Text ausblenden

„SUPER Beratung! In allen Abteilungen in denen ich war wurde ich von Fachleuten beraten, die eine Ausbildung im jeweiligen hatten. In anderen Märken fi…ndet man lediglich Verkäufer. Hier ist man jedoch mit Herz bei der Sache! Großes Dankeschön an den jungen Mann aus der Farben-Abteilung!” Weiterlesen Text ausblenden

„Erlebnis der dritten Art.

Am Freitag, 27.01.2018, früh' des Morgens im "Horni". Ich habe ein Projekt geplant, nämlich Gipsplatten an einer Decke …zu befestigen. Nach Recherche im Internet war mir klar, wie es zu bewerkstelligen ist und welches Material dazu benötigt wird,...dachte ich.
Ein paar Fragen waren noch nicht ganz geklärt... Zufällig befand sich im Hauptgang eine Dame vom Horny, sitzend auf ihrem Gabelstapler. Im Vorbeigehen sprach sie mich an, ob sie mir helfen könne. Keck antwortete ich:"Ich denke nicht, dass Sie meine speziellen Fachfragen beantworten können, aber danke trotzdem". Sie entgegnete:"Probieren sie es doch mal". So angespornt wollte ich alter Heimwerker der freundlichen Dame zeigen, wo der Frosch die Federn hat. Ich stellte ihr zum geplanten lustigen Intermezzo bewusst "komplizierte Fangfragen" àl la "Abstand der Schrauben beim Montieren von Gipsplatten bei Deckenmontage, welche Schrauben benötige ich und in welcher Länge müssen sie sein, für die Verwendung von Diamantplatten auf Holzunterkonstruktion etc. usw....
Heidesocke nochmal: Die Hornistin wusste alles, wirklich alles über die Montage von Gipsplatten, überraschte mich gar mit Dingen, die ich noch nicht wusste, wie: Stöße müssen gefast und mit Tiefgrund vor dem Verspachteln isoliert werden etc.
Was soll ich "sagen"??? Mir blieb der Mund offen und ich war mehr als nur bass erstaunt. Fast musste ich um Fassung ringen... gibt's doch nicht, sowas. Und ja, es war eine Frau!
Am Schluss verriet sie mir, dass sie Gipserin ist. STAUN!!!!!!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Fast schon zu Groß! Hat aber alles was der Handwerker braucht und nicht braucht. Die Parkmöglichkeiten vor dem Hause sind sehr weitläufig was aber au…ch gut ist da immer sehr viele Kunden einkaufen gehen. Die Auswahl ist von der Qualität her wie in jedem Baumarkt. Vor dem Baumarkt gibt es jeden Samstag von Vereinen oder Schulklassen Wurst und Kuchenverkauf für wenig Geld.” Weiterlesen Text ausblenden

„Mein Lieblingsbaumarkt unter den Baumärkten in der näheren Umgebung...gut sortiert, faire Preise, übersichtliche Warenpräsentation”

„Der Hornbach in Binzen ist von der Autobahn her super zu erreichen. Die Parkplätze sind alle sinnvoll angeordnet und in einer ausreichenden Anzahl ver…fügbar. Drinnen ist alles toll ausgeschildert, sodass man problemlos zum gewünschten Objekt kommen kann. Sollte man dennoch aus irgendwelchen Gründen etwas nicht finden, kann man schnell einen der vielen Mitarbeiter fragen und man bekommt Hilfe. Die Beratung funktioniert auch ideal. Man nimmt sich Zeit und wird freundlich aufgenommen. Preislich gesehen kenne ich nichts vergleichbares. Günstige Preise für gute Qualität. In der Pflanzenabteilung haben Menschen mit einem grünen Daumen reichlich Auswahl.
Der Umgang mit den Kunden ist wirklich grandios.Von mir gibts einen Daumen hoch!” Weiterlesen Text ausblenden

„Hornbach hat eigentlich immer die günstigsten Preise. Da braucht man oft nicht extra nach Lörrach ins Bauhaus oder zum Toom nach Rheinfelden zu fahren…. Die Ware wird übersichtlich präsentiert und der Service lässt keine Wünsche offfen. Die Pflanzenauswahl ist groß und man bekommt eigentlich alles, was das Handwerkerherz begehrt. Toll finde ich auch die Selbermachzeitschriften.” Weiterlesen Text ausblenden