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S. Celik (SCELIK)
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24.01.2024
golocal
„Die Wartezeit bei der Abholung meines Fahrzeugs war einfach nur eine Frechheit. Trotz offensichtlicher Untätigkeit von Achim Lehmann ließ man mich 20 …Minuten warten. Erst nachdem Ich erneut nachfragte, kam der werte Herr aus der Komfortzone heraus und griff mich forsch mit lauter Stimme an. Für eine Begrüßung war hierbei selbstverständlich kein Raum. Auch nachdem Ich mein Gegenüber darauf aufmerksam gemacht habe, kam nichts dergleichen. Er wollte die Fahrzeugübergabe einfach nur hinter sich bringen.
Und als Krönung des Ganzen wurde mein Auto bei der Rückgabe nicht einmal ausgesaugt. Die Schutzfolie auf dem Sitz und der Fussmatte wurden ebenso wenig entfernt. Das ist keine Kleinigkeit – das ist eklatantes Versagen in Bezug auf die grundlegendsten Serviceaspekte.
Insgesamt bin ich nicht nur enttäuscht, sondern wütend über diese Firma und kann sie nur als absolut inkompetent und unprofessionell bezeichnen. Jeder, der sich für ihre Dienstleistungen interessiert, sollte sich gut überlegen, ob er sich auf diese Art von Ärger einlassen. Ich werden mein Fahrzeug definitiv hier nicht noch einmal weder zur Reparatur noch zum Kundendienst vorbeibringen. Hier ist man nämlich ein Bittseller.”
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„Unglaublich enttäuschend - Absolut miserabler Service
Ich kann nur meine absolute Frustration über diese Firma zum Ausdruck bringen, vor allem se…i hier Achim Lehmann zu erwähnen, der Werkstattleiter! Dieser Mann ist völlig fehl am Platz und sollte im Lager die Regale putzen, anstatt vorne im Frontdesk mit Kunden in Kontakt zu treten. Die Kommunikation war nicht nur schlecht, sondern miserabel. Wochenlang kein direkter telefonischer Kontakt (Rückrufbitten wurde nicht durchgeführt und emails werden nicht bearbeitet). Achim Lehmann war nicht nur unfreundlich, sondern überheblich, herablassend und schien ständig zu denken, er wüsste alles besser. Keine Begrüßung, weder am Telefon noch vor Ort - eine Grundform der Höflichkeit, die hier völlig vernachlässigt wurde. Darauf angesprochen, wird man dumm angegrinst. Ekelhaft!
Und als ob das nicht genug wäre, wurde die vereinbarte Fertigstellung meines Auftrags nicht nur einmal, sondern mehrmals einfach ignoriert. Das ist nicht nur ärgerlich, sondern zeugt von einem völligen Mangel an Professionalität und Respekt gegenüber dem Kunden.
Der absolute Höhepunkt war, als mein Haftpflichtschaden ohne Rücksprache nach den Versicherungsvorgaben und nicht gemäß dem vorherigen Gutachten repariert wurde. Den Repararurauftrag hat nicht die Versicherung erteilt, sondern Ich. Repariert wurde nach Versicherungsvorgaben. Bei einem 10 Monate alten Fahrzeug mit 14000km wurde die Türe nicht ausgetauscht, sondern gespachtelt. Das ist nicht nur dreist, so”
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Ingrid Binder
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12.04.2023
golocal
„Ich habe im März zum wiederholten Mal beim Autohaus Fritz ein Auto geleast. Diesmal einen Cupra Ateca. Ich war wie immer sehr zufrieden. Die Rückgabe …hat wie immer perfekt geklappt. Einfach ein tolles Autohaus. Vielen Dank nochmal an Herrn Conrad für die super Beratung. Für Fragen steht er uns immer zur Verfügung. Ich kann Herrn Conrad einfach nur weiterempfehlen. Weiter so !”
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Svend Reuchlin
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30.11.2022
golocal
„Vor fünf Jahren haben wir hier unseren Seat Ateca gekauft und waren sehr zufrieden mit der Beratung und dem Service.
Nun haben wir uns ein Angebot f…ür einen Cupra Ateca machen lassen. Herr Conrad hat uns sehr gut beraten und das Angebot war mehr als günstig. Im Autohaus Fritz stimmt einfach alles.”
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Sabine Lachnit
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17.10.2022
golocal
„Als langjähriger Kunde beim Autohaus Fritz in BiBi, wurden wir als ältere Generation von dem jungen Berater Herrn Conrad sehr gut beraten. Er hat uns …über die neue Technik der neuen Fahrzeuggeneration hervorragend informiert. Er ist auf alle unsere Wünsche eingegangen und hat des Weiteren auf eventuelle Verbesserungen hingewiesen, ohne diese uns aufzuzwingen.
Wir sind mit dem Autohaus Fritz/ Herrn Conrad äußerst zufrieden und können es uneingeschränkt weiterempfehlen.”
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Tansel
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13.10.2021
golocal
„Zwei Fahrzeuge geleast und hervorragend, freundlich und sehr gut beraten worden durch Herrn Conrad, am Tag der Abholung beider Fahrzeuge pünktlich, be…reitgestellt. Das werden bei dieser Beratung und Freundlichkeit, vor allem durch Fachwissen in der Beratung ohne zu drängen nicht meine letzten Fahrzeuge sein. Vielen herzlichen Dank für alles nochmal an Herrn Conrad.... Weiter so....”
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Wolfgang Binder
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07.08.2020
golocal
„Wir haben jetzt schon vier Autos dort gekauft. Der Service und die Beratung durch Herrn Conrad waren einfach nur top. Auch Herr Fritz persönlich war …überaus freundlich und hilfsbereit.
Wir haben und werden das Autohaus Fritz auf jeden Fall unseren Bekannten weiter empfehlen.”
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Coco3883 Coco
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27.07.2020
golocal
„Ich war zwar nicht persönlich dort aber der Telefonkontakt mit dem Herrn Conrad war überaus angenehm. Sehr freundlich und symphatisch. Ich habe das Au…to zwar nicht gekauft aber würde bei dem richtigen Angebot jederzeit wieder den Kontakt zu diesem Autohaus suchen.
Ich fühlöte mich durchgehend gut beraten.”
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Gerd Tröscher
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26.06.2019
golocal
„Haben nun schon das 3 Fahrzeug beim Autohaus Fritz in BiBi gekauft bzw. geleast.
Wurden immer sehr gut und kompetent von den Mitarbeitern beraten. \…nGestern wurde uns nun ein Seat Ateca übergeben. Dabei wurde uns vom Autoverkäufer R. Haas das Fahrzeug in angenehmer Atmosphäre und sehr guter Einweisung übergeben.
Wir sind mit dem Autohaus Fritz äußerst zufrieden und können es uneingeschränkt weiterempfehlen.”
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nonno
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07.03.2019
golocal
„Ich kann sagen immer gerne wieder. Habe heute wiedereinmal ein neues Auto bestellt. Ich kann nur sagen hier stimmt alles, angefangen von der umfangrei…chen Beratung bis hin zur Verkaufsabwicklung. Ich kann diese Adresse ohne Bedenken nur weiterempfehlen.”
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Atakan
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21.02.2019
golocal
„Vielen Dank an Herr Eduard Rehm für die Betreuung beim Kauf, sehr zuvorkommend und freundlich. Gekauft wurde ein Audi A7 50 tdi. Die Erreichbarkeit wa…r sehr gut, sowie die Übergabe des Fahrzeuges, alles wurde verständlich erklärt. Danke nochmal... werde mein nächstes Fahrzeug auch wieder dort kaufen.”
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Mama1234!
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17.03.2018
golocal
„Vor einigen Wochen haben wir in sehr angenehmer Atmosphäre, guter Einweisung und freundlicher Übergabe eines Seat Ateca im Autohaus Fritz, Bietigheim… erlebt. -Besonders hervorheben möchten wir Autoverkäuferin Frau J. Bachmann, die uns kompetent und sehr freundlich unsere Fragen beantwortete und unsere Sonderwünsche, sofern durchführbar, erfüllte . Die Abwicklung des in Zahlung gegebenen Seat, verlief zu unserer vollsten Zufriedenheit. Für evtl. später auftretende Fragen hat sich Frau Bachmann sehr gerne zur Verfügung gestellt. B./U.Bosch, Marbach”
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Florian Prummer
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16.02.2018
golocal
„Gekauftes Auto ist gut, Deal war fair.
Allerdings wollte man im Nachgang noch die Sommerreifen zu dem Auto, das ich in Zahlung gegeben hatte. Wurde …weder mündlich darauf hingewiesen, noch auf die Vertragsdetails des Ankaufvertrages hingewiesen (Punkt mit den Sommerreifen stand auf einem Nebenblatt, was ich nicht zu Gesicht bekommen habe).
Da ich 250 km weg wohne, war Reifen-Transport angesagt. Kostenpunkt 50-100 EUR. Es wurde auf den Vertrag gepocht, Kosten mußte ich selbst tragen. Sehr dreist.
Kulanz und Kundenzufriedenheit also Fehlanzeige. Dinge, die bei der Fülle an Anbietern heutzutage eigtl zu erwarten sind. Frage mich, wer nach so etwas ein weiteres Auto dort kaufen möchte. Ich nicht.
Insofern von mir ein klares Nein zu diesem Autohaus!”
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Michael SchulzGvd7
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18.09.2016
golocal
„Ich bin seit 3 Jahren Kunde beim autohaus-fritz,den Service kann ich nur empfehlen, freundlich und kompetent und wenn man etwas warten muss, wird man …freundlich zu einem Getränk eingeladen. Alle Verkäufer im Autohaus sind sehr freundlich. Mit einer noch besseren Note kann mein Verkäufer Herr Müllenbrock aufwarten. Sehr freundliches Auftreten immer zuvorkommend. Also ein Wirklich gutes und zu empfehlendes Autohaus. Mit freundlichen grüßen Michael Schulz”
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„Heute war meine Ehefrau wegen einer defekten Begrenzungsleuchte beim Autohaus Fritz. Wie bereits von anderen erwähnt, wurde erstmal der Fehlerspeicher… ausgelesen und anschliesend das Lämpchen (Wert 5,00 EUR) gewechselt. Gesamtergebnis war eine Rechnung von knapp 150,00 EUR.
Argumente das es sich um die von Audi vorgegebene Arbeitszeit handelt und eine Fehlerdiagnose notwendig war um den genauen Fehler zu ermitteln, kann man nicht stehen lassen. Es entsteht eher der Eindruck, dass hier aufgesattelt wird.
Unseren A6 sieht diese Werkstatt nicht mehr und der nächste wird woanders gekauft.”
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„Das Autohaus Fritz ist Audi-Vertragshändler. Meinen A3 hatte ich mit zu diesem Vertragshändler gebracht, da häufig auch 100m nach einem ...”
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„Sehr schlechter Kundenumgang.
Service gleich 0!!!
Überhöhte Rechnung ausgestellt und Schadensbehebung fand nicht statt, dazu noch mehr Schaden am F…HZ verursacht und Kosten soll Kunde tragen.
Servicepersonal, vor allem die ältere Dame an der Annahme sehr unfreundlich!!! Kunden warten 5-10 Minuten bis sich jemand kümmert.”
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Ein golocal Nutzer
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15.04.2013
golocal
„.....von beratung bis kauf und weiter nur abzocken,ein mall bei Fritz Wolfgang Audi-Autohaus und nie mehr,schade für Audi marke.....
Was sol ich noch… schreiben,im einen monat zwei panne,vonautohaus keine hilfe bekommen,immer nur speicher auslesen ind kasieren 47 euro und weiter nicht.
Reine abzoke
SCHADE FÜR DIE AUDI MARKE”
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YE
„Von diesem Autohaus ist nur abzuraten. Im Gewährleistungsfall zeigt sich das Autohaus stur und lenkt erst ein, wenn man mit einer Klage ...”
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