Porta Möbel Handels GmbH & Co. KG Bielefeld

„Im Möbelhaus gibt es Phantasiepreise von denenen dann, laut Preisschild, ein großer Rabatt abgezogen wird, der dann errechnete Preis ist bei wertigen …Möbeln meistens noch über der UVP der Hersteller. Hier ist ein intensiver Preisvergleich wichtig, wir können dadurch mehrere tausend EUR sparen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Mein Kauf eines Zwilling-Topfsets bei Porta war eine absolute Katastrophe und hat gezeigt, wie miserabel dieser Laden organisiert ist. Ich habe online… bestellt, und das einzige Abholoption war die Filiale in Bielefeld – über 100 km von meinem Wohnort in Dortmund entfernt. Das Set war als normales reduziertes Produkt beschrieben, nicht als Ausstellungsstück oder Teil des Abverkaufs, wo solche Produkte normalerweise klar gekennzeichnet sind.

Aber was passiert ist, ist schlichtweg ein Skandal: Als ich in der Filiale ankam, wurden mir fünf lose Töpfe ohne Verpackung hingelegt! Der Mitarbeiter meinte lapidar, die Verpackung sei beschädigt und es sei das letzte Stück. Als ich darauf hinwies, dass sie ein anderes Set aus dem Lager oder der Kaufhalle nehmen sollen, wurde ich einfach abgewimmelt. Offensichtlich hatte man keine Lust, sich um den Kunden zu kümmern.

Da es spät am Abend war und ich keine andere Wahl hatte, habe ich das „Set“ mitgenommen. Zu Hause fiel mir dann auf, dass es sich eindeutig um ein Ausstellungsstück handelt – völlig unakzeptabel und definitiv nicht das, was ich gekauft habe. Es entsprach in keinster Weise der Beschreibung im Online-Shop.

Aber der eigentliche Tiefpunkt kam mit dem sogenannten Kundenservice: Null Entgegenkommen, keinerlei Lösungsvorschläge außer der Rücksendung und Erstattung. Das ist eine absurde Forderung, wenn man die Zeit und das Geld bedenkt, die ich aufgebracht habe, um das Set abzuholen. Ein Austausch gegen ein neues Set? Fehlanzeige.” Weiterlesen Text ausblenden

„Hallo zusammen, wir hatten im Oktober 21 eine Küche bestellt, die wir dann auch im April 2022 geliefert bekommen haben. Zu dieser Küche gehörte dann a…uch ein Einhebelmischer der Firma Fr.... (in Edelstahl-Optik) Hätte man und besser drauf hingewiesen, dann hätten wir die erst gar nicht genommen. Also musste es eben kommen wie es eben kommen muss, an den Nicht-Edelstahl-Teilen haben sich Bläschen gebildet und die Farbe ist abgeblättert. Nach vielen Hin- und Hergeschreibe mit Fotos und so, sollten wir Ersatz bekommen, das war im August 22. Bis heute 18.10.2022 haben wir noch keinen Ersatz. Nach Rücksprache bei der Firma Porta, sind die Fotos von Porta wohl nicht bei der Firma Fr.... angekommen. Waren übrigens nicht die einzigen Möbel die wir bei Porta gekauft haben. Ebenfalls haben wir noch eine Ledergarnitur gekauft auch Reklamation, die aber bereits behoben wurde und noch ein Tisch mit 6 Stühlen. Insgesamtwert ca. 20.000,00 EUR. Hochwertig bzw. Hochpreisige Möbel ?!?” Weiterlesen Text ausblenden