Hornbach Bau- und Gartenmarkt

„Hallo
Ich bin sehr oft in in diesen Markt einkaufen da ich auch ein Profi Kunde bin , so algemein finde ich Hornbach sehr gut Preise passen Qualitä…t pass eebenfallsb ,
Das einzige was mich so stört dieses unfreundlichen Personal an der Schnellkasse , es tut mir leid aber so arrogant wie sie da stehen und diese unfreundlichen Blicke, noch niemals eine guten morgen oder auf Wiedersehen hört mann von ihnen einfach traurig das mann solche unfreundlichen Personal sieht.

Personal profikasse Klasse sehr freundlich und hilfsbereit top so muss es sein .” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir haben einen Amica Backofen + Herdset im Hornbach vor Ort gekauft. Nach jetzt einem Jahr und neun Monaten mussten wir feststellen, dass die zwei li…nken Kochfelder nicht funktionieren. Die anderen beiden Kochfelder funktionieren aber der Backofen funktioniert nur dann, wenn alle Herdplatten auf voller Leistung laufen und selbst dann ist der Backofen extrem laut und die Leuchten flimmern,sodass eine Benutzung des Gerätes nicht zumutbar bzw. extrem gefährlich ist.
Als ersten Schritt habe ich bei Hornbach in Bielefeld angerufen.
Dort sprach ich mit einer Dame,die mir sagte,es sei kein Problem den Kassenbeleg nochmals auszudrucken,da ich diesen verlegt hatte. Außerdem sollte ich den Herd+ Backofen schonmal ausbauen und mitbringen sodass ein reibungsloser Umtausch gewährleistet wird.
Wir haben das Gerät ausgebaut und es zurück zu Hornbach gebracht. Dort wurde uns erklärt, dass wir es wieder mitnehmen müssen, da angäblich doch kein Beleg gedruckt werden kann und man hat uns auf den Kundendienst von Hornbach verwiesen.
Nach einer langen Diskussion mit der Dame an der Kasse und vielen Bösen blicken von Mitarbeitern,die den Vorgang an der Kasse mit verfolgt hatten,sagte ein Mitarbeiter im vorbei gehen, es sei nicht das Problem vom Geschäft, dass der Herd kaputt sei und WIR(als Privatleute) komplett ohne da stehen.
Wir merkten ziemlich schnell,dass eine reibungslose und unkomplizierte Reklamation/Umtausch,wie zumindest die Dame am Telefon uns beschrieb, bei Hornbach unmöglich sei.
Da” Weiterlesen Text ausblenden

„Ladendetektiv wird gegenüber Kunden handgreiflich, sein angeblicher Verdacht hat sich als absolut unbegründet erwiesen. Auf meine Beschwerde wurde mit… einem Standardtext regiert und „der Sachverhalt werde intern aufgegriffen“.

Ein Stern ist noch zu viel!” Weiterlesen Text ausblenden

„Eigentlich wollte ich nur ein haarendes Pinselset im Wert von 6EUR umtauschen, allerdings verwandelte sich dieses Vorhaben in eine Aktion von über 30 …Minuten. Die Dame an der Umtauschkasse begegnete mir extrem unfreundlich, unterstellte mir sogar Betrug weil ich vor dem Umtausch schon im Laden ein neues pinselset für den Umtausch ausgesucht hatte (ich könnte die Pinsel ja gerade eben neu aus der Abteilung geholt haben und so tun, als wären es die von mir gekauften). Ich wurde hin und her geschickt, bekam von jedem/r Mitarbeiter*in andere Informationen, musste mich 4 mal in unterschiedlichen, langen Kassenschlangen anstellen und musste mir am Ende noch anhören, das wäre alles meine eigene Schuld. Hätte ich die qualitativ absolut unterdurchschnittlichen Pinsel doch einfach behalten…Das war definitiv mein letztes Besuch in diesem Laden!” Weiterlesen Text ausblenden

„Beeindruckend freundliche und mitdenkende Mitarbeiter. Weiter so.”

„Das geht garnicht. Hab online 11 Glattkantbretter bestellt und bezahlt. Nach 1,5 Stunden Wartezeit bekomme ich Bretter die richtig krumm und verdreht …sind, mit Rissen und Harz. Schlimmer noch fand ich den Service in Bielefeld. Die Kolleginnen und Kollegen reagieren auf höffliche Nachfragen ignorant und die Dame an der Info zickig. Dabei wollte ich nur eine Info. Genug Personal ist anwesend gewesen, das kann nicht der Grund sein. Es liegt daran das Grundlagen der Kommunikation und Organisation gänzlich fehlen.
Eigentlich Schade da es früher mal Mein Baumarkt war.” Weiterlesen Text ausblenden

„Hornbach ist ein Baumarkt der gut erreichbar ist sogar auch mit Auto oder ohne Auto und der Straßenbahnlinie 2. In den Baumarkt selber ist das Persona…l recht freundlich, mitunter aber auch sehr schwer zu erreichen dass ein Mitarbeiter frei ist. Der Blumenmarkt bietet innen und außen Pflanzen an für einen angenehmen fairen Preis. Der Baumarkt an sich bietet durch die Schilder oben in welchem Gang wo was ist, sodass man auch das findet was man gerade braucht. Die Kassen sind auch nicht so voll man kommt mit dem Bezahlen gut durch. So habe ich meine Erfahrung gemacht mit diesem Baumarkt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Das Personal ist sehr unfreundlich und nicht hilfsbereit!Angeblich sei ein Produkt nicht mehr verfügbar, weil es nicht mehr im Regal steht.Im Lager od…er im Computer schauen wir überbewertet, war ja auch schon eine Stunde vor Feierabend. Mehrfaches bitten, im Lager zu schauen schlugen fehl.Ende vom Lied: Wir haben das Produkt selber gesucht und siehe da: 2 Gänge weiter, ganz oben im Regal haben wir das besagte Produkt gefunden.Mit der Bitte uns das Produkt dort herunter zu holen, wurde dann leider nur kommentarlos Folge geleistet.” Weiterlesen Text ausblenden

„Bei Hornbach kann man sehr gut einkaufen, wenn man als Heimwerker wieder zuhause aktiv werden möchte. Die Preise sind nicht immer günstiger als die Ko…nkurrenz, aufgrund der Tiefpreisgarantie, lässt sich dies aber relativ einfach ändern. Wenn man sagt, dass es einen Artikel bei der Konkurrenz günstiger w´gibt wird das kurz geprüft und dann gibt es den Preis der Konkurrenz plus 10% Rabatt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Also wenn ich in einem Baumarkt etwas kaufen gehen muss, dann gehe ich im normalfall immer zu Hornbach.
Ich finde das dort das Sortiment groß und imm…er sehr übersichtlich ist und außerdem finde ich es preislich am günstigsten.
Zumindest ist es mein Gefühl.
Die Verkäufer sind bisher auch immer alle sehr nett gewesen, ich kann da nichts negatives finden.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ein großer Baumarkt mit gutem Sortiment. Auch die Tiefpreisgarantie konnte ich bei einem Webergrill wunderbar anwenden. Leider gibt es vor dem Baumark…t zu wenig Parkplätze, besonders zur Primetime wird es sehr eng hier.

Die Berater sind sehr hilfsbereit und auch zum Teil sehr kompetent.” Weiterlesen Text ausblenden

„hier bekommt man alles was man braucht und darüber hinaus noch einiges mehr. Das Markenangebot ist vielfältig und die Auswahl der Produkte ist qualita…tiv besser als bei manch anderen Baumärkten. Damit meine ich gezielt die Einkäufer der einzelnen Fachmärkte, Sie kaufen zum teil nur Waren ein, die auch in Fachzeitschriften ausgezeichnet wurden. Die Zusammenarbeit mit Namenhaften Herstellern vermittelt den kunden ein sicheres gefühl.

An der grenze zum Stadtzentrum kann man diesen Baumarkt aus gleich *** 4 *** Richtungen gut erreichen. Der Parkplatz ist für einen Baumarkt eher mager. Geschätzte 100 Fahrzeuge finden dort platz. Vielleicht das einzige manko. Die Werbung aus dem HORNBACH Hause kennt ja jeder und paßt ganz gut zum image. Auf dem Parkplatz befindet sich eine kleine Pommesbude die zu einem kleinen Snack einlädt.

Vorbildlich finde ich, das immer genügend Mitarbeiter zu sehen sind. man fühlt sich als Kunde also nicht so schnell verloren.



Dabnke fürs Lesen
Viel Spaß !!!

Gutelauneistalles” Weiterlesen Text ausblenden

„hornbach ist "mein" baumarkt. die beratung ist gut, sofern man einen mitarbeiter findet, der einem fragen beantwortet.”