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CaroPap
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29.12.2023
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„Was man nicht braucht: Am ersten Weihnachtsfeiertag auf dem Heimweg von Bielefeld nach Berlin eine Panne! Über den ADAC wurde das Abschleppunternehmen… Würtz beauftragt, uns nach Berlin abzuschleppen. Und unser wirklich großer Dank geht an das Unternehmen und seine Mitarbeiter - und besonders an Julian, der uns und unser Auto hintendran wohlbehalten nach Berlin gefahren hat! Gerade über die Feiertage ist es nicht selbstverständlich, dass letztendlich alles so gut geklappt hat!”
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Arife Niedenzu
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03.11.2021
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„Als ich mit meinem Auto wegen einer Panne leider nicht weiterkam, habe ich die ADAC angerufen.
Leider ohne Erfolg. Also habe ich eine Online Pannena…nzeige gemacht und irgendwann meldete sich der freundliche Service Mitarbeiter. Doch er konnte mir nicht weiterhelfen. Das Auto wollte nicht mitteilen was ihm fehlt. Also musste es abgeschleppt werden. Der Abschlepper der Fa. Wütz in Bielefeld Ralf kam und hat mein Auto abgeschleppt. Ich bin mit dem Service und der Freundlichkeit der Fa. Würtz inBielefeld und dem Fahrer Ralf sehr zufrieden. Einen Punktabzug gibt es leider für die Nichterreichbarkeit von ADAC. Was würden Kunden tun, die keine Möglichkeit zur Internetbenutzung haben???
Mein Auto läuft wieder und ich bin sehr happy! Danke Jungs :-)
Arife N.”
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Willi S.
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09.10.2021
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„Samstag-Abend ... 22.30 Uhr ... nach einem schönem Strandkorb-Konzertabend in Bielefeld ist hinten links die Luft raus ... anständiges Loch im Reifen.…
ADAC Hotline ... erst keiner da ... dann nach 10 Versuchen endlich eine Stimme ... mit 60 Minuten sollen wir rechnen ... nach 60 Minuten der zweite Anruf ... kein durchkommen ... alles überlastet ... Online-Meldung ... dann kommt ein zeitnaher Rückruf mit dem Hinweis, dass es noch 1 bis 4 Stunden dauern kann ... na da kam Freude auf ... aber nach ca. 30 Minuten ruft der gelbe Engel "Ralf" an, der im Landeanflug zur Radrennbahn in Bielefeld ist ... dann vor Ort einiges hin und her ... der "gelbe Schlitten" kommt nicht auf den Parkplatz" und mit dem "Plattfuß" kommen wir auf Schotter nicht wirklich raus ohne die Alufelge zu zerstören ...
Extra-Service ist gefragt ... ein wirklich toller Hilfe-Service von Ralf ... und wir konnten mit einem Winter-Ersatzrad das Fahrzeug mit nach Hause nehmen ... am Montag dann entspannt in die eigene Werkstatt und das gut gestartete Wochenende hatte nur einen kleinen Beigeschmack. ...
Im Nachhinein kam raus, dass wohl beim ADAC die komplette IT ausgefallen war ... daher die Hilfeleistung nicht richtig koordiniert werden konnte ... und mein erster Hilferuf gar nicht bei ADAC Würtz angekommen ist. Somit zeitlich dann "eigentlich" auch alles top gewesen.
DANKE noch mal für den tollen Extra-Service und die sehr nette Art und Kommunikation
an den gelben Engel Ralf und das Würtz-Team!”
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elchedie67
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05.04.2021
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„Doch da muss ich sagen das Autocenter Würtz alte Detmolder Straße, mit ADAC Service ich sehr zufrieden bin. Ich hatte mal einen Unfall ihr habt und de…r ADAC Service von Würz war sehr kompetent und schnell dort und hat mich abgeschleppt bis zu ihrer Werkstatt und dort stand der Wagen ich habe dann auch ein ADAC clubmobil bekommen für eine Woche um mich um das Auto zu kümmern entweder zu verkaufen oder zu reparieren. Da ich schon mal auch dort was reparieren lassen habe und ich erst viel beobachtet habe dass das Ganze ein super Service ist sie sind schnell vor Ort freundlich.”
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E. J.
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03.04.2021
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„Nach einer Panne auf der A2 wurde mir im Autocenter Würtz schnell und unkompliziert geholfen. Nach noch nicht einmal 30 Minuten hatte ich meinen Leihw…agen, am nächsten Tag war mein defektes Auto in der Heimatstadt.
Super! Großes Dankeschön vor den Ostertagen”
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„Anfang Juni wurde meine Frau nach einem Unfall (wirtschaftlicher Totalschaden) vom ADAC bei der Firma Wuertz eingeschleppt. Uns würde sofort mitgeteil…t, dass man sich kümmern würde und wir über alle Aktivitäten sofort informiert würden. Von wegen. In der Firma Wuertz ist wohl niemand in der Lage, Bürokommunikationsmittel zu benutzen. Warum auch, bringt doch jeder Tag Standkosten ohne Mühe. Bis zur Abmeldung des Fahrzeuges und der von uns kurzfristig veranlaßten Abholung dauerte es schließlich fast einen Monat. Wir konnten uns des Eindrucks nicht erwehren, daß hinter diesem Verhalten Methode steckt.
Hätten wir nur vorher die negativen Bewertungen gelesen, wären wir zumindest vorgewarnt gewesen.
Es ist schon merkwürdig, daß diese Firma auch im Namen des ADAC tätig wird, obwohl diese negativen Bewertungen im Netz stehen. Eine gute Reputation ist die Firma Wuertz nicht für den ADAC.
Schade, daß man einen Stern vergeben muss. Verdient ist er nicht.”
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„Die Werkstatt schreibt keine Rechnungen wo genau Vermerkt ist was am Fahrzeug gemacht wurde ,nur einen gesamt Betrag
Arbeiten am KFZ wurden gar nicht… gemacht ,auf Anfrage Wuste keiner was überhaupt gemacht wurde aber es gab eine Gesamtrechnung .Auch bei einem Unfall würde ich nicht den Anwalt nehmen, wenn man keinen hat den die Firma Vorschlägt der Arbeitet glaube ich mehr für die Firma Würz wie für euch”
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