AOK NordWest - Die Gesundheitskasse Bielefeld Studentenservice

„Jetzt habe ich vor ein paar Tagen die neue eGK ( elektronische Krankassenkarte) bekommen. Und um die neuen Onlinefunktionen zu nutzen muss man einen P…IN Brief bei der AOK anfordern. Dies probiere ich seit zwei Tagen Online wie auch telefonisch. Online ist die Funktion gestört und es funktioniert nicht. Telefonisch bekommt man nach jeweils nach immer 15 Minuten in der Warteschleife nur Strunzdummes Personal an die Strippe die einem erzählen das Sie dafür nicht zuständig sind und man wird mit jeweils einer neuen Telefonnummer vertröstet um dort sein Glück zu versuchen.
Mein letzter Versuch ist ca . 1 Stunde her ( 22.04.2022) 13:05 Uhr, war wieder 10 Minuten in der Warteschleife, dann eine Mitarbeiterin erwischt , die erbrochen Deutsch sprach das war echt zum Kotzen. Man sollte doch meinen das dort Damen mit Russischen Akzent nicht eingesetzt werden weil eben die Damen A nicht verstehen und B nicht Ansatzweise verstanden worum es mir geht. Und ich dachte mir ich hätte bei AOK angerufen, das hätte genau so gut eine Russische Pornohotline sein können. Wenn Die in Brackwede schon ihr Service Center schließen sollte man doch wenigstens von fähigen Mitarbeitern an den Hotlines ausgehen dürfen.
Leider scheint das bei der AOK nicht möglich zu sein, nur bei Beitragsrückstand bekommt man anscheinend einen nicht so netten Brief in Gutem Deutsch.
Also bitte ich würde gerne diesen PIN Brief beantragen und nach Möglichkeit auch bekommen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Bin sehr verärgert!!!!
Ursprünglich war ich bei der Barmer KK..
Wurde abgeworben von der SCHWENNIGEKK!
Unterm Strich, alle gleich nach einiger Zeit…!

Aber was ich bei beiden Krankenkassen niemals hatte!!!!, dass man am Telefon so auf die lange Leistung gelegt wurde!!!!, wie hier bei der AOK!

Nein!, so etwas ist doch nicht normal!

Weder Hagen noch Bielefeld, ewig, warten.
Mit diesen Callcenter, was immer mehr von Firmen benutzt werden,
verärgert man immer mehr Kunden.

Kundenservice / - Freundlichkeit

ist sowieso mittlerweile ein Fremdwort geworden... egal wo!!???!!

Unterm Strich ist der Kunde immer mehr der Leidtragende!




Bielefeld 2019, Juli” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr lange warte Zeit am Leitung wenn Mann Glück hat kommt jemand daran aberauch sehr beschäftigt ich wollte mit hallb stern bewerten aber war nicht m…öglich” Weiterlesen Text ausblenden

„Finde das schlecht, dass keiner von euch dran geht, was soll das?”