A.I. Fitness GmbH

„Das ist das schlechteste Fitnessstudio in dem ich je war. Ich habe nie eine Bestätigung meines Kündigungsschreibens erhalten. Das erste ist angeblich …nicht eingegangen und das zweite wurde ebenfalls ignoriert. In Coronazeiten, in denen das Studio geschlossen war und dementsprechend keine Leistung erbracht wurde, habe ich nach mehrfacher Aufforderung keine Rückzahlungen der Monatsbeiträge oder Gutscheine/Freimonate erhalten. Während in anderen Fitnessstudios AUTOMATISCH (!) für einen Ausgleich gesorgt wurde, wurde im „ai Fitness“ weiterhin die Gebühr abgebucht und ordentlich kassiert! Dies ist kein Einzelfall!” Weiterlesen Text ausblenden

„Einseitige Vertragsverlängerungen nach Corona Pause, Beitragserhöhungen und Inkassopraktiken. Nie ist jemand zuständig. E-Mails werden nicht beantwort…et. Kündigungen dreimal nicht bestätigt. Verkauf von nicht fälligen Beiträgen an Inkassounternehmen, gleichzeitige Sperrung des Zugangs.” Weiterlesen Text ausblenden

„Total geile Atmosphäre, die auch durch die lockere und motivierende Art der Mitarbeiter unterstützt wird. Mir wurden in einem persönlichen Gespräch me…ine verschiedenen Möglichkeiten für einen Vertrag erklärt und ich durfte ein kostenloses Probetraining machen.
Mit den neusten Geräten von Gym 80 ist maximaler Pump und Muskelkater vorprogrammiert. :)” Weiterlesen Text ausblenden

„Im Januar 2021 habe ich eine Kündigung geschickt. Als ich dann im Juli - also 6 Monate später immer noch kein Schreiben bezüglich der Kündigung bekomm…en habe, habe ich die Beitrage die aber weiterhin fleißig abgebucht worden sind, zurück gebucht. Jetzt kommt eine Mahnung über offene Beträge. Das ist schon frech was da abgeht. Das Problem ist, dass diese Firma den direkten Kontakt per Telefon gar nicht haben will.
Mal schauen wie das Drama jetzt weiter geht.” Weiterlesen Text ausblenden

„1. Die Hälfte der Leistungen für die ich bezahle war dieses Jahr bisher nicht nutzbar (Massageliege und Solarium) mit der Begründung "alles neu, muss …noch freigeschaltet werden." Ihr hattet ein Dreivierteljahr geschlossen, das hätte man sicherlich vor der Öffnung regeln können.
2. Pausierte Monate wurden der Vertragslaufzeit nicht angehängt.
3. Corona Ausgleich wird einem als Kunden schwerer gemacht als nötig. Habe dann das Servicepersonal im Studio angesprochen die mir netterweise "geholfen" haben, meine Beiträge für die Restzeit zu verrechnen. Sprich, ab kommendem Monat sollte nicht mehr abgebucht werden.

Natürlich wurde trotzdem eingezogen, bei Nachfrage am Telefon wurde mir nun gesagt, dass das im Studio gar nicht gemacht werden darf, sondern ab DIESER Woche nur noch über die Service-Mailadresse.

Ich war hier immer zufrieden, aber dieser Kundenservice ist mehr als unbefriedigend.” Weiterlesen Text ausblenden

„Keine Ansprechpartner, nur ein sprachband.
Warte seit 4 Wochen auf eine Rückmeldung auf meine Kündigung.
Werde jetzt einen Anwalt einschalten.”

„Sehr sehr schlechter Service. Keinerlei Kommunikation möglich. Schlechter Kundensupport der Administration. Man versucht mehrfach sein Anliegen schrif…tlich zu verfassen kriegt immer standardisierte 0815 Antworten. Man erhält keinerlei Kündigungsbestätigungen die Verträge werden einseitig verlängert... anstatt beim Corona Ausgleich eine automatisierten Antwort rauszuschicken sollte man dem Kunden/Mitglied vernünftig ausgestellte Corona Gutscheine anbieten. Angeblich sind teilweise die Corona Ausgleiche nie eingegangen man erhält keine Bestätigung nichts ! Wir mussten jetzt einen Rechtsanwalt einschalten wir hoffen durch diese Aktion endlich an unser Ziel zu gelangen, keine einseitigen Vertragsverlängerungen ! Vernünftig ausgestellte Corona Gutscheine in diesem klar ersichtlich ist wofür dieser ausgestellt wurde und keine standardisierten Eingangsbestätigungen die alles heißen können. Ihr habt bereits 5 Mitglieder verloren !” Weiterlesen Text ausblenden

„Unfähiger Support, Service gleich null!.

Ich war vom 1. Tag der Eröffnung dort Mitglied und man konnte über die Jahre beim zerfall zuschauen.
…Die Trainer stehen lieber gemütlich beisammen und quatschen statt auf der Trainingsfläche zu arbeiten.
Im Oktober konnte man Antje noch dabei zuschauen, wie sie Mitglieder zur Begrüßung umarmt und das zu Zeiten von Corona = da wundert man sich auch nicht, dass die Studios wieder schließen mussten.
Wenn man dann kündigt bekommt man entweder gar keine Bestätigung, oder gleich mehrere mit unterschiedlichen Enddaten! Dabei sollte man ja meine, dass sie aktuell genug Zeit für Verwaltungsarbeit haben.” Weiterlesen Text ausblenden

„Freundliche Mitarbeiter, super Beratung vom Servicepersonal und den Trainern.
Viele Kurse mit super Kutsleitern.
Super Atmosphäre und angenehmes P…ublikum
Top was die Sauberkeit angeht.
Bin mega zufrieden und kann es nur weiterempfehlen” Weiterlesen Text ausblenden

„Die negativen Bewertungen kann ich hier nur bestätigen. Keine Reaktion seit November 2020 weder auf die Einforderung der Mitgliedsbeiträge wegen Coron…a noch auf die Kündigung. Durch die
Fusion unter Best Fitness Group zwischen Jumpers Fitness und AI Fitness steht dem Mitglied ein Sonderkündigungsrecht wegen Betreiberwechsel zu. Über diese Fusion wurde man als Mitglied nicht
informiert. Erst durch Eigenrecherche im Netz bin ich fündig geworden. auf keinen Fall sind diese Studios zu empfehlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Kein Stern! Komplett unfreundlich. Bei Kündigung keine Reaktion, Beiträge werden weiter abgebucht und zu erreichen ist niemand.”

„AI - egal wo ist .... ungünstig... für den Sportler... die Methoden sind.. unsportlich, so einfach ist das.”

„A.i. Versendet in Corona Zeiten Inkasso schreiben fuer angebliche rueckstaende!habe fristlos gekuendigt! Ich kann nur vor diesem Leuten nur warnen!”

„Wer hier unterschreibt dem ist nicht mehr zu helfen!

Kündigung per einschreiben mit Rückschein werden nicht beantwortet. Was dann folgt ist der …Horror pur: Mahnschreiben mit Mahnkosten, dann wird ein Inkassobüro beauftragt. Habe dann per Anwalt widersprochen, keine Antwort von dieser Firma. Ein ganzes Jahr später dann ein Schreiben vom Anwalt der Fitnesskette, dann erfolgte ein Mahnbescheid, bei dem ich natürlich Widerspruch eingelegt habe. Nun geht die Sache wohl vors Gericht.

Ein Schreiben von Seiten der Fitnesskette, obwohl ich sogar die Geschäftsführung angeschrieben habe per E-Mail, habe ich bis heute noch nicht bekommen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Studio ist gross und hat ne Menge Geräte, eine Sauna, Solarium und Hydrojet.
Das Personal ist aber unfreundlich und z.T. inkompetent.
Corona Regel…ungen sehr Nutzerunfreundlich, Pausieren nur mit 15 Tage Voranmeldung,
d.a. einen Lockdown müssen AUSSCHLISSLICH die Mitglieder zahlen !” Weiterlesen Text ausblenden

„Diese Studios sind leider gar nicht zu empfehlen. Es gab keine vernünftige Regelung für die Corona-Zeit und die Hygiene ließ schon vorher sehr zu wüns…chen übrig. Zudem erfolgte die in Aussicht gestellte Trainingsplanung nur sehr unzureichend. Die Beratung ging nicht einmal so weit, dass das Personal in der Lage gewesen wäre, die Nutzung der Geräte ordentlich zu erklären. Natürlich ist es schwierig, für ein Fitnessstudio in einer solchen Zeit zu überleben, allerdings sollte man sich auch Gedanken um die Zukunft machen und wenn man keinen Beratungsservice bietet oder den Leuten, die jetzt nicht trainieren können bzw. dürfen keine entsprechenden Angebote macht, wie man die versäumte, aber bezahlte Zeit nachholen kann, muss man sich nicht wundern, wenn viele austreten.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich kann mich den vielen negativen Erfahrungen, die hier beschrieben werden nur anschließen: wir haben rechtzeitig gekündigt und haben nie eine Bestät…igung bekommen. Der Support ist nicht zu erreichen, selbst Briefe an die Geschäftsleitung bleiben unbeantwortet... Das Ganze zieht sich jetzt seit 4 Monaten hin und die Beiträge werden trotz rechtzeitiger Kündigung weiter abgebucht...
Die Mitarbeiter*innen im Studio können auch nicht helfen. Wir werden wohl bald einen Anwalt einschalten müssen. Dieses Unternehmen ist ein Fall für den Verbraucherschutz” Weiterlesen Text ausblenden

„Lasst die Finger von diesem Studio. Trotz rechtzeitiger Kündigung mit Kündigungsbestätigung ( mit Datum wann die kündigung in Kraft tritt) werden Mona…te später weitere Beiträge eingefordert ( von elite inkasso). Denn Mahnungen oder Zahlungserinnerungen gibt es bei AI Fitness nicht. Ihr bekommt sofort von deren Haus Inkasso Firma (Elite Inkasso) einen Forderungsbescheid. Wenn ihr drauf antwortet, bekommt man keine Antwort. Monate später gibt es dann einen Mahnbescheid von RA Herter ( der dieses Inkasso Unternehmen leitet = seine wie auch die des Inkasso Unternehmens selbe Adresse). Ich habe rechtzeitig gekündigt. Kündigungsbestätigung bekommen,mit den Zeilen: Aus kulanzgründen entlassen wir Sie früher aus dem Vertrag. Die Kündigung tritt zum 31.09.2018 in Kraft. 2017 habe ich den Vertrag geschlossen.4 Monate später: Brief von elite Inkasso. Widersprochen. Datum der kündigung gegeben. Nichts mehr gehört. Schriftlicher Rechtstreit verloren ( war ja klar).” Weiterlesen Text ausblenden

„Ausdrückliche Warnung an alle dort Verträge abzuschließen aus denen man nicht wieder raus kommt .”

„Es wird mit allen Mitteln und Wegen versucht, Leute unberechtigter Weise in den Verträgen zu halten. Kündigungen werden ignoriert oder nicht akzeptier…t. Mir wurden Versprechungen gemacht, mich unter bestimmten Voraussetzungen aus dem Vertrag zulassen. Kaum hatte ich die Voraussetzungen erfüllt werden neue angebliche Erforderlichkeiten erfunden um erneut die monatliche Gebühr zu erheben.” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr sehr schleicht”

„AI Fitness im Zusammenhang mit Elite Inkasso und RA Gregor Herter treiben ein ganz übles Spiel mit jedem, der bei AI Fitness kündigt. Kündigungen werd…en ignoriert, und mit einem zeilichen Abstand von 1-2 Jahren werden Elite Inkasso und Gregor Herter beauftragt, Mitgliedsbeiträge einzutreiben. Dies zu total überhöhten und unzulässigen Gebührensätzen. Mit Androhung von Kontopfändungen hin zu einem Haftbefehl. AI Fitness selbst schreibt keine Zahlungerinnerungen. Ziel ist es, das Einkommen von Elite Inkasso und RA Gregor Sebastian Herter (gleiche Adresse in Dortmund, RA Herter war sogar mal Geschäftsführer von Elite Inkasso) zu maximieren. Einfach in eine beliebige Suchmaschine "Elite Inkasso AI Fitness Kündigung" eingeben und stöbern. Haarsträubend. Mein Tip für alle die kündigen wollen: mind. 10 Zeugen mitnehmen und die Kündigung persönlich abgeben. Dies versucht das Personal von AI Fitness natürlich zu verhindern, und das besonders unfreundlich. Sofort die Polizei rufen und richtig Krach machen. Leider geht es bei AI Fitness nicht anders. Wer dennoch Bekanntschaft mit Elite Inkasso macht, sofort den Gebühren widersprechen, hierzu gibt es eine tolle Anleitung unter: https://www.vzhh.de/sites/default/files/medien/166/dokumente/16-12-15_Verbraucherzentralen_Inkassokosten-im-Visier.pdf.
Wenn sich noch mehr Geschädigte in diversen Foren finden, kann dies wirkungsvoll bekämpft werden. Am besten gar keinen Vertrag mit AI Fitness!!!
Auch hier findet sich RA Herter im Anhang.” Weiterlesen Text ausblenden

„Bin seit 8 Jahren dort Jetzt wird gekündigt weil das Studio nachlässt Zu voll .Zu laut
Trainer Mangelware
Neukunden sind bis zur Vertragsunterschr…itft für 2 Jahre herzlich willkommen. Der Service endet aber kurz nach Unterschrift.Jahresverträge nur gegen kräftige Aufschläge
Auf Bestandskunden wird gerne verzichtet.
Verträge abschließen im Studio möglich alles weitere über eine extrem unfreundlich Hotline auf E Mails wird erst garnicht reagiert
Zur Kündigung sollte man sich frühzeitig entscheiden” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich bin seit 2012 Mitglied und mag das Studio. Die Atmosphäre ist gut, die Mitarbeiter nett und hilfsbereit.
Ich habe zwischenzeitlich auch woanders… Probetrainings gemacht, da das Studio für mich nach meinem Umzug nicht mehr günstig liegt, find es bei AI aber am besten.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich bin seit Eröffnung dabei in Bielefeld. Im letzten Jahre wurden alle Geräte erneuert, ebenso der Fußboden, gutes Kursangebot. Die Geräte sind absol…ut top, alles recht sauber; super Preis-/Leistungsverhältnis. Das Raumklima ist besonders im Sommer schlecht. Absoluter Nachteil: Der Laden ist hoffnungslos überfüllt (und es werden noch mehr mehr); zu den Hauptzeiten (17.00 - 20.00 Uhr) muss man häufig warten, um an die Geräte zu kommen. Das ist nervig, auch für die Leute, die das Gerät gerade benutzen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Für den Preis ist der Laden ok. Alleridngs im Sommer war es mir zu heiss dort und an bestimmten Zeiten wenn die Kurse statt finden ist es voll. Ansons…ten gute Geräte, extra Raum für Frauen zum Trainieren. Wer keinen Luxus erwartet ,dann passt es. Andere Studios sind bedeutend teurer ,siehe bahnhof Fitness First .ab 42 euro” Weiterlesen Text ausblenden

„Habe dort gekündigt.
wird erst zum 31.10.2012 bestätigt.
Keine AGBS auf der Website.
Abzocke geh jetzt zum Anwalt.
Abmahnung droht.

”

„Wirklich sehr freundliches und kundenorientiertes Studio. Leider ist die Klimaanlage niemals an. An sehr warmen Tagen steht dort die Luft!”

„Also ich fühle mich auch sehr wohl bei A.I. Fitness, es ist wirklich sehr günstig für den Service. Es sind immer Trainer auf der Trainingsfläche die h…elfen, es sind sehr viele Geräte vorhanden, es werden sehr viele Kurse angeboten, es sind gute Umkleideräume vorhanden und es wird auf die Kunden geachtet und vermieden das kein reines Bodybuilding betrieben wird und wirklich "gesund" trainiert wird. Bin sehr begeistert und bereue nichts. ” Weiterlesen Text ausblenden

„Also ich fühle mich dort sehr wohl und kanns nur jedem empfehlen ”